每經記者 涂穎浩     

　　近日，上海銀保監局印發《關于堅持人民至上做好金融支持抗疫和復工復產工作的通知》（以下簡稱《通知》），提出十五條惠民保企工作舉措，目前政策落地情況如何？

　　在5月8日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上，上海銀保監局黨委委員、副局長曹光群介紹稱，自今年3月底以來，由上海銀保監局主要負責同志帶隊的40余人團隊24小時駐局值守，調度指導上海銀行保險機構統籌抓好疫情防控和金融服務工作，有力推進各項金融政策落地執行。

　　曹光群表示，總的原則是四句話：特事特辦急事急辦、應貸盡貸應續盡續、能減則減能讓則讓、能保則保能賠則賠。本輪疫情期間，在滬保險公司在2700余款保險產品上擴展新冠責任，覆蓋參保人數500余萬人，目前涉疫保險賠付金額已超3400萬元。

　　推進各項金融政策落地執行

　　針對部分企業和市民“增貸款”和“降成本”的訴求，要求做到應貸盡貸。一方面，加大信貸投放，滿足抗疫和復工復產資金需求。要求銀行機構對于有發展前景、信譽良好但暫時流動資金受困的企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸。截至今年一季度末，上海主要大中型中資銀行普惠貸款余額超過6400億元，同比增長30%。

　　另一方面，鼓勵減費讓利，降低綜合融資成本。對小微企業和受疫情嚴重影響的人群，鼓勵采取息費減免、保險贈送等方式，讓金融機構切實履行好社會責任。目前，上海普惠型小微企業貸款利率約4.96%，為全國最低地區之一。

　　針對部分企業和市民“還款難”“續貸難”的現狀，要求做到應續盡續。一方面大力推進無縫續貸行動，穩定企業融資預期。要求銀行按照“零門檻申請、零費用辦理、零周期續貸”原則，支持中小微企業無縫續貸。今年一季度，上海中資商業銀行通過無還本續貸、隨借隨還等方式，累計投放無縫續貸1992億元，其中無還本續貸同比增長109%。

　　另一方面，實施貸款延后還款行動，加大金融紓困力度。今年一季度，上海中資商業銀行對困難企業實施延后還款超過81億元，累計為2萬多筆個人住房按揭貸款提供了延后還款服務。

　　針對市場“保供應”“保通暢”的訴求，要求急事急辦開辟“綠色通道”。我局要求銀行保險機構做好對貨運物流和貨車司機的金融服務。截至今年4月末，主要中資商業銀行對貨運司機和貨運物流小微企業信貸余額280億元，較年初增長12.4%。同時，針對貨車司機、快遞小哥等崗位人群，上海保險機構開發意外傷害保險產品，解決其后顧之憂。

　　針對企業和市民對“便利度”“數字化”的期盼，要求特事特辦提供線上服務。一方面，建立復工復產紓困協調和監測機制。要求銀行保險機構將支持抗疫和復工復產作為今年重點任務，實行“一把手”負責制，納入年度考核。同時，加強跟蹤監督，統計信貸投放、無縫續貸、減費讓利情況，監測400余萬個企業銀行賬戶資金進出情況，保護“錢袋子”安全。

　　另一方面，力推數字金融發展。通過網絡銀行、手機銀行、云柜面等方式，妥善解決疫情期間工資發放等民生問題。此外，將根據上海市疫情防控情況，指導銀行保險網點有序恢復營業，更好滿足企業和市民的金融需求。

　　2700余款產品擴展新冠責任

　　針對部分企業和市民“保障少”“賠付難”的顧慮，要求能保則保能賠則賠。鼓勵保險機構開發設計責任更廣、價格更低、覆蓋更全的普惠保險，并通過減費讓利、延后保費繳納時間、擴展新冠肺炎責任等方式，加強減負惠企，加大賠付力度，支持上海企業和人群渡過難關，發揮保險“穩定器”和“減震器”作用。

　　本輪疫情期間，在滬保險公司在2700余款保險產品上擴展新冠責任，覆蓋參保人數500余萬人，目前涉疫保險賠付金額已超3400萬元。比如，為全市醫務工作者無償提供專屬保險保障，保額超過1500億元。

　　自2021年7月至2022年2月，上海“滬惠保”保障生效8個月以來，累計賠付5.24億元，為9萬人次上海市民減輕了醫療費用負擔。

　　據了解，2022年3月至4月期間，“滬惠保”理賠、咨詢等各項服務平穩有序。平均理賠結案時間保持在2.7天，理賠結案率保持在99.8%的優異服務水平。“滬惠保”電話熱線總接聽量超過一萬件，接通率超過98%，各類咨詢件均已妥善處理。

　　對疫情管控給參保人帶來的就診、購藥不便等問題，“滬惠保”共保體竭力踐行暖心守護服務標準，響應疫情期間特殊理賠和服務需求。例如，對于特定藥品有連續性使用需求的參保人，“滬惠保”共保體認可線上處方、既往就診和用藥記錄等材料作為理賠申請材料。對于參保人的購藥求助，共保體積極協調特定藥品藥房。

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責任編輯：王婉瑩