成都朗力養老產業發展有限公司聯合創始人劉英

　　新浪財經訊 “CC講壇”第27期于2018年10月24日在北京東方梅地亞中心M劇場舉行，成都朗力養老產業發展有限公司聯合創始人劉英出席并演講。

　　老年人跌倒引發的后遺癥會減少5-10年的壽命，把自己的家改造成適合老人居住的場所，是一件刻不容緩的事。

　　以下為演講實錄：

　　劉英：有人知道嗎？在剛剛過去的一天時間里，在中國就有至少十萬的老年人跌倒，在這其中，他們大部分都是在家里發生的，跌倒已經成為了65歲以上的老人意外傷亡的重要原因，它將減少5-10年的健康期望壽命，也已經成為了社會醫療支出的重要因素之一，每年由于這樣的直接醫療費用，大約將要花去100億。凡是家里有這樣的老人，基本上可以達到一個老人就需要一位專職的照護者，它無疑將對這個家庭的經濟，還有我們的心理的壓力，造成很大一個影響。

　　截止到2017年，中國60歲以上的老年人已經達到了2.41億，90%以上也就是大約有2.2億的老人受中國傳統文化的影響，他們都選擇的是居家養老。隨著老人身體機能的退化，我們大多的家里面的一些環境和老人的心理，其實并沒有隨著他的老化而適應和調整，小時候，我們家里的桌角或者是茶幾的邊角，是不是都會安一些護角，在地上可能會鋪設很多五顏六色的軟地膠，在我們的身高夠得著的插座、電器之類的，他們通通都把它做了一些保護，其實這就是適幼化的改造。有適幼化的改造，為什么沒有適老化改造呢？

　　在我們的服務過程中，我們發現由于每個老人的身體情況是不一樣的，每個家庭的環境也是不一樣的，一千個家庭就會有一千個改造方案，所以我們覺得能不能找到一個辦法，能規模化的、可以復制的來解決這樣的一個問題。

　　在2015年的冬天，我們的居家養老上門服務的工作人員，來到了一戶由政府購買服務的一個老人家庭里，這對老人是無兒無女的，屬于孤寡老人。陳爺爺今年78歲，因為他是偏癱，所以他平時上廁所、洗澡還有外出全部是靠奶奶來攙扶著他，但是奶奶由于年齡也比較大了，有點力不從心了，爺爺他不忍心奶奶這樣來照顧他，其實他自己的心理負擔還是非常重的，而且時間越來越長的話，他的自理能力會越來越下降的。在我們評估和老人協商了之后，我們給他做了這樣的一個服務方案。爺爺是偏癱，我們就在爺爺不偏癱的那邊床邊上給他安了一個助力架，順著這個助力架的墻邊上一圈，給他安了一圈的扶手，一直到他們家的客廳，再到他們家的衛生間。因為爺爺身體不太方便，晚上經常起夜不太方便去衛生間，所以我們又給他配了一個適合他身體情況的兩用馬桶。

　　當我們把這樣的一個說起來也不是很復雜的改造給他做完了之后，當天爺爺他就嘗試著自己扶著這個助力架，然后就慢慢起身了。起來了之后，他又順著床邊上的這個扶手就一點一點，顫顫巍巍地就往前走，走到了他們家的陽臺前，當他看到了陽臺外的風景的時候，他當時眼淚唰地一下就下來了，因為這是他這十多年以來，第一次靠自己、沒有靠他老伴來扶著走到了窗戶跟前。幸福來得如此的簡單，一根扶手其實就能換來。

　　在我們成都的溫江區有一個普通的家庭，這家的奶奶是73歲，爺爺是75歲，奶奶由于腦梗，導致了她的偏癱，她是左邊偏癱，平時就是坐著輪椅。他們家一共有四個孩子，只有她小兒子的家是有電梯的，她之后就基本上長期住在她的小兒子家里面了。小兒子買了一套房子，其實面積只有70平方左右，整個去掉公攤里面的空間是非常局促了，而且它的衛生間特別的小，衛生間的門是在整個衛生間的正中間，一進了這個門之后，看到的是什么，它的左邊是洗手洗臉的洗臉盆，中間一進去對著的地上，就是一個蹲便器，然后右邊就是可以洗澡淋浴的地方。由于這個場地太小了，洗臉洗手盆就離這個蹲坑的直線距離差不多只有40厘米左右。那么我們可以想象一下，其實有的時候，如果說地上稍微有點水，然后她左右轉的時候，她會有一個風險就是，這個腿可能稍一不注意，就有可能會滑到那個蹲便器的洞里面。然后再加上這個奶奶是坐著輪椅的，她需要洗澡或者是上廁所，不太好轉彎，包括她洗澡的時候，其實也有很多的問題。

　　這個時候，她的這個小兒子就找到了我們，希望我們幫她在他們的家里進行一些改善，我們的評估師就來到了他們家里，首先要先進行一個評估。有一個細節，我覺得這個印象特別的深刻，奶奶平時是長期坐在輪椅上面的，我們需要全身的一個評估，我們要評估她的下肢力量和她的能動性，那么我們就需要扶著她起來。當我們告訴她說我們要扶著她起來的時候，奶奶當時說“不行，不行，我沒勁，我站不起來，我不行。”這個爺爺和他的小兒子也說不行不行，平時我們都不敢讓她動的，她一動就萬一又摔著的話，那這個事情就更嚴重了，那肯定不行。

　　我們的評估師就雙腿平行，用雙腿的膝蓋頂著奶奶的這個腿的膝蓋，讓她必須要使勁，這樣來直立地站起來，當她站起來了之后，其實我們的評估師很明顯地感覺到了她沒有偏癱的腿，其實是有力量的。通過這樣一個測試，它的結果將會改變整個的改造方案。比如說，我們的這個扶手要安在她未偏癱的方便抓握的地方，在她家里她可以去她的臥室，去客廳。再比如根據她的力量和她的身高，那么我們的這個扶手是安在離地面78厘米的地方是最適合她的，是最佳的助力。還有他們家的陽臺和客廳之間，其實是有一個高低差的，有個坎的，我們希望通過一些改造，這個奶奶她自己還是可以這樣的行動，比如說去陽臺上拿個東西、晾個衣服之類的，她并不是什么都不能動的，這是我們的一種期望。像剛才說的這個坎的話，根據她的身體情況，我們有一個要求，至少要保證在130度的坡度才可以，要不然她還是會有安全隱患的。在衛生間給她安了一個淋浴的座椅，他們家的衛生間太局促了，我們給她安了這個淋浴座椅之后，她以后就可以坐在那里洗澡了，非常的穩。那么還有就是淋浴座椅在她的右手邊安了一個L型的扶手，借助它她就可以自己如廁，包括洗澡什么的。

　　其實我們做適老化改造，就是鼓勵老人借助一些輔助的設施，她短期可能在康復的時候，在鍛煉的時候，會有一些疼痛，但是她能換來適度的康復和健康，所以我們希望大家，不要再以愛的名義來剝奪了老人的自理的能力，不要再用安全的名義剝奪了老人的行動能力。

　　整個家庭這么多的改造內容，它所有的費用加起來其實還不到一個iPhone的價格，我們希望的是，我們不僅僅是提供一些基礎的造和一些服務，我們更希望能提供一個適合這個老人和他們這個家庭的一種生活方式和一種態度。

　　在一個月后的回訪中，我們了解到這個奶奶她已經可以獨立地上廁所了，而且她在上廁所或者是起身的時候，再也不需要以前旁邊有人要守著，奶奶她也是需要有尊嚴的。

　　有一個居住在我們成都玉林社區的一個梁爺爺，他們家的這個事情我覺得印象特別深刻。梁爺爺原來是核工業部的一名會計，退休了之后他得了老年癡呆癥，他最長的一次走丟了三天的時間，多年以來，他們家那一片的派出所里面已經有可能不下五六十次的報案記錄，就是為了尋找他。他有一個感情特別好的老伴王奶奶，我們在給他們家做了適老化的基礎改造以外，我們還給他做了全套的智能監測方面的內容，其中也包括了春夏秋冬四季的一個定位鞋子，那么這個定位鞋子設置了電子圍欄，當他一旦超出了正常的設置范圍之后，馬上就自動報警了。有一天他的保姆帶著梁爺爺去散步，低頭系鞋帶的功夫，結果梁爺爺又走丟了，就不知道又去哪里了，他的老伴王奶奶馬上就通過系統定位找到他，就知道他在哪里。找到這個爺爺的時候，這個奶奶深情地撫摸著他的臉，說了一句：“老頭子，你別想拋棄我，你以后走到天涯海角我都能找得到你。”

　　其實隨著科技的發展，人工智能的普及和應用，那么我們不僅限于最基礎的一些環境方面的改造，比如說智能家居，智能的監測，還有一些科技適老產品，都將慢慢地走進老人的家里，來提高他們晚年的生活質量，以及減輕子女對他們的照顧負擔。

　　所以在2016年的時候，我們在成都就為差不多1200多戶家庭進行改造，我們就一邊做一邊摸索一邊梳理，我們自主研發出來了一套可以線上評估的系統，我們認為適老化改造，它的核心并不是適老化的產品，甚至也不是我們改造施工過程，這個并不是最重要的。那最重要的是什么？是要有一個專業的、科學的一套評估，來制定出這個老人、這個家庭，最適合他的、能解決他實際需求的改造的方案，所以我們認為，無評估，不改造。

　　我們有七大評估系統，除了剛才提到的針對生活能力的評估，還包括比如說性格心理評估，其實也很重要的。我們利用性格心理學來了解到老人性格的色彩，以及他退休后的心理變化和他的狀態，在改造的方案設計中，我們就可以用一些產品的色彩或者是風格營造出來一種正向影響老人性格心理的家庭氛圍。再比如說我們還有一個叫家庭關系評估，它需要了解的是，他是否獨居，或者還是和子女住在一起。哪怕他是和子女住在一起，他的子女是不是每天都很早走、很晚才回家的？這些都將影響我們對老人制定的改造方案，比如支持和監測這樣一些指標都會有一些影響，我們說的防滑方面的、無障礙方面的、照明方面的、設施設備方面的，甚至是一些智能監測方面的等等。

　　至今我們已經在全國為1萬多個家庭做了適老化的改造服務，整個的滿意度達到了95%以上。其實適老化改造是我們通過八年的傳統的養老服務打磨出來的一個細分的、垂直的領域，我們認為適老化改造它可以像一個隱形的翅膀可以守護著老人，而且它可能可以延長老人10到15年的壽命。那么在今年（2018年），我們朗力也有幸獲得了一輪社會影響力的價值投資，并且我們約定將拿出20%的稅前利潤來捐贈到公益的事業當中，有了這樣的資本的助力，可以幫助我們規模化的、可復制的在全國進行推開。

　　在上一周，我又來到了北京，我有一個朋友他說了一句話：“要是在十年前我就知道有適老化改造，他們可能就不會輕易摔倒了，也許我的父母現在還在。”我們希望通過適老化改造，讓躺著的老人能坐起來，坐著的老人能站起來，站著的老人能走起來，走著的老人能跑起來，適老化改造，我們認為這是一件刻不容緩的事情，希望大家馬上行動起來吧，謝謝！

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責任編輯：謝長杉