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新浪財(cái)經(jīng)

底線就在最軟處(2)

http://www.sina.com.cn 2008年03月27日 16:16 《商界評(píng)論》雜志

  除了親情外,老板們也擅長(zhǎng)細(xì)節(jié)處見真章,可能因小的道德瑕疵而大動(dòng)干戈。

  2007年7月的一個(gè)下午,廣州某空調(diào)公司趙總急急的給我來電,一定要盡快在他的公司講授《職業(yè)道德與忠誠度》這門課程。一問原因,他的公司正暗涌著一股不道德的風(fēng)氣,再不“整風(fēng)”后果不堪設(shè)想。

  他氣急敗壞地在電話那頭講道:他們的空調(diào)從5月份以后就進(jìn)入了銷售的旺季,到7月銷售也一直居高不下,全公司的人都進(jìn)入了高度戰(zhàn)備狀態(tài)。在捷報(bào)頻傳的日子里,他們公司主抓銷售的一位副手李經(jīng)理卻停職了。停職的原因僅僅是因?yàn)橐粋(gè)細(xì)節(jié)。總公司為了促銷,定制了廚房刀具一批,凡是購買產(chǎn)品的人均可免費(fèi)領(lǐng)取一份。這套刀具公司定價(jià)在70元左右,對(duì)外售價(jià)是105元。李經(jīng)理干了一件似乎“聰明”的事情,公司空調(diào)品牌好,性價(jià)比高,所以顧客不是沖著贈(zèng)品來購買的。于是他扣留了這三個(gè)月來所有的贈(zèng)品,一次性地以低價(jià)銷售給了一家五金店的老板。老板樂呵呵地進(jìn)了貨,李經(jīng)理也開心地收入了近6000元。李經(jīng)理還真有點(diǎn)江湖義氣,6000元作了獎(jiǎng)金,按職位大小比例進(jìn)行了分配。連銷售內(nèi)勤都分得了200元的旺季獎(jiǎng)金,部門上下歡欣鼓舞,正策劃著下一輪的促銷品“套裝餐具”如何處理。

  趙總得知此事,不但沒有表揚(yáng)小李,反而讓他停職待崗。按趙總的說法是,小李的行為極無商業(yè)道德可言,盡管他的錢不是私吞,但比私吞的后果還要嚴(yán)重。因?yàn)樗趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)制造了一種不良的風(fēng)氣,讓全公司的人認(rèn)為破壞顧客利益和商業(yè)規(guī)則是一件有意義和有價(jià)值的事。如果此種風(fēng)氣不殺,員工的職業(yè)價(jià)值觀會(huì)走入誤區(qū),顧客的滿意度會(huì)下降或喪失,公司的品牌會(huì)受到影響。

  李經(jīng)理的停職令我痛惜,但員工的職業(yè)道德建立與對(duì)企業(yè)忠誠度的正確理解是我們使用員工的首要因素。

  在職業(yè)經(jīng)理人的思維意識(shí)中認(rèn)為無傷大雅的行為或許已經(jīng)超越了企業(yè)的“雷池”。之所以外資企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)非常重視道德與企業(yè)價(jià)值觀的培訓(xùn),是因?yàn)檫@將決定著員工未來行為的導(dǎo)向。

  沒有底線的老板是可怕的,但無法識(shí)別出老板心理底線的職業(yè)經(jīng)理人是可悲的。所以作為職業(yè)經(jīng)理人主動(dòng)積極地去分析、了解、探知老板的心理底線,這將正確引導(dǎo)您判斷自己是否真正的找到了同“道”中人,也決定著未來的合作道路能走多遠(yuǎn)?

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