中國消費者報成都訊（記者劉銘）12月26日，四川省成都市保護消費者權(quán)益委員會舉辦首屆2024年度消費維權(quán) 【下載黑貓投訴客戶端】優(yōu)秀案例評選活動，總結(jié)推廣經(jīng)驗做法，提升消委組織調(diào)處消費糾紛的能力和水平。案評會共有來自金牛、錦江、武侯、高新等12個區(qū)（市）縣消委會（消協(xié)）以及市消委會推薦的14個典型案例參評，涉及裝修建材、養(yǎng)生服務(wù)、預(yù)付式消費、電子產(chǎn)品、異地購車、老年人會銷、電視購物、房地產(chǎn)、跨區(qū)域維權(quán)等領(lǐng)域。

專家評委團圍繞案件處理程序、案情介紹、案件處理定性、法律法規(guī)引用、案例點評及案例典型性等方面進行現(xiàn)場打分、精彩點評，最終評選出一等獎1名、二等獎2名、三等獎4名、優(yōu)秀獎7名。記者注意到，多起獲獎案例在適用法律法規(guī)上運用了《消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）。據(jù)介紹，隨著《消保條例》的宣傳貫徹，各地消委組織積極運用《消保條例》化解消費矛盾和糾紛，取得顯著實效。

成都市消委會參評的一起游泳健身案例在評選中獲得二等獎，該案例涉及一名老年會員因游泳健身房閉店后拒不退費而引發(fā)的糾紛。按照《消保條例》相關(guān)規(guī)定，預(yù)付費經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當提前告知消費者，消費者依照國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費的預(yù)付款余額。據(jù)介紹，投訴處理工作人員依據(jù)該規(guī)定組織調(diào)解，最終幫助消費者退還未消費的預(yù)付款。

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