時光如梭，不舍晝夜。不知不覺間，2024年荏苒已盡。

　　這一年，市場的脈動從未停歇，每一次起伏都與全球經濟、產業變革緊密相連。從國際油價受地緣政治、宏觀經濟影響而跌宕起伏，到新能源崛起對傳統化石能源需求發起沖擊；從環保法規日益嚴苛促使產品綠色升級，到數字化浪潮席卷全產業鏈重塑商業模式，這些無不深刻影響著能源市場。

　　面對復雜多變的外部環境，中國石油市場營銷戰線劈波斬浪、奮楫爭先，憑借“逢山開路、遇水架橋”的攻堅韌勁、“擼起袖子、撲下身子”的實干精神，高水平推進市場營銷工作再上新臺階，全力保障產業鏈順暢運行和市場穩定供應。

　　回望這程山水，有奮斗、有堅守、有期許、有作為。我們以開放的心態擁抱變化，以昂揚的斗志應對挑戰，市場意識和風險防范意識顯著增強。我們以開拓的精神優化布局，以高效的行動創造價值，建設現代市場營銷體系的底氣更加充足。我們以專注的匠心打造產品，以共贏的理念促進合作，邁向高端高效市場的步伐更加堅實。我們以需求為導向升級服務，以真誠的態度贏得口碑，“中國石油”“昆侖”等金字招牌越擦越亮。

　　一張張亮眼的成績單，映照出我們枕戈待旦、緊抓項目的生動場景；一條條攀升的曲線，鐫刻下我們熱火朝天、謀求發展的堅實步伐；一個個破解的難題，激發了我們趕超跨越、爭創一流的雄心壯志；一個個精彩的瞬間，定格了我們只爭朝夕、勇闖市場的奮勇身姿。

　　時針即將指向新的刻度。中國石油市場營銷團隊將進一步增強緊迫感、使命感、責任感，堅定信心、加快推進企業由生產型向經營型轉變，以高質量市場營銷推動集團公司高質量發展和世界一流企業建設！?（薛晶文）

成品油市場

替代加速?供大于求

　　【市場觀察】

　　2024年，新能源汽車零售滲透率首次突破50%，我國成品油市場迎來里程碑式轉折點。作為成品油產業鏈的“黃金終端”，加油站在穩住油品業務的同時，探索打造非油、新能源等新優勢。位于東南沿海的浙江銷售憑借市場前瞻意識,打破傳統束縛，開創出“熟人經濟”“社群經濟”等營銷模式，走出了一條逆勢突圍的新路。

油非互促?團出社群市場

　　講述人 浙江銷售嘉興分公司東城加油站經理?張赟杰

　　2024年，對我們加油站而言，是極具意義的一年。受周邊道路改造及市場整體環境變化的影響，進站加油車輛減少，給我們的純槍銷量和非油業務帶來巨大沖擊。

　　面對挑戰，我們積極應變，實施了諸多營銷策略。例如，借鑒“拼多多”模式，推出“天天惠開團”油非組合；推廣“高標號汽油消費贈咖啡”活動，提升高端汽油客戶黏性和加滿率。這些舉措有效促進了站內油品與非油產品的聯動銷售。

　　在鞏固存量客戶的同時，我們也努力“拉新”，從被動“等顧客”轉變為主動“找顧客”，不斷拓展客戶資源。特別是針對顧客消費習慣變化和直播電商等新興零售模式，我們決定在社區團購這一“新賽道”上闖一闖。根據顧客喜好，精選優質商品，并提前在加油站客戶群發布團購信息進行預熱，定期分享限時秒殺活動，提升了社區群的吸引力。

　　我還組織員工共同研究方案，精準定位團長群體，詳細講解傭金返利等優惠措施，開發了小區物業委員、全職寶媽等活躍群體，通過他們帶動團員參與團購。我們以社區活動為契機，到現場擺攤，耐心講解團購流程和商品信息。在小區里，大家因這份自然的親近感而迅速傳播信息，團員數量不斷“裂變”，僅用不到48小時就成功組建了百人團，銷售額接近萬元。

　　團長王大姐也因此獲得了可觀的傭金和加油滿減券，從此成為我們最忠實的團長。她感慨地說：“在中國石油加油，既能省錢，又能賺錢。”

　　百人團的成立，不僅是數字的突破，更是東城加油站與周邊社區之間鄰里信任的體現。社區團購不僅加深了我們之間的互動與信賴，還為加油站帶來了一批新客戶。團購以其下單便捷、提貨方便、價優物美等優勢，深受顧客喜愛。我們的團購隊伍日益壯大，甚至吸引了外省團員加入。非油銷售也實現了從線下到線上的轉型。

　　市場機遇無處不在。自開展社區團購活動以來，東城加油站在逆勢中實現非油毛利同比增幅20%。

　采訪手記：

　　社區團購憑借“拉新+裂變”的模式，有效整合營銷資源，實現了與消費者的即時互動和精準對接，最終達到了“小社區團出大市場”的效果，成為重塑企業競爭力的有效途徑。這啟示我們：面對新場景與新變化，銷售企業需拓寬視野，打破傳統營銷模式的束縛，改變“酒香不怕巷子深”的被動營銷方式，擁抱新的營銷理念和方法。唯有如此，方能在市場洪流中勇往直前，贏得先機。（陳娟紅?葉春豪采寫）

煉油化工市場

低端紅海?高端藍海

　　【市場觀察】

　　2024年，受產能擴張影響，煉油化工市場呈現出“低端紅海、高端藍海”的結構性矛盾。“專精特深”成為煉化企業贏得市場青睞、奮進世界一流的有力抓手。作為中國石油特色鮮明的煉化企業，克石化深化“減油增特”“雙碳三新”產業布局，在產業鏈中高端博弈出發展空間，盈利能力位居中國石油煉化企業前列。

特色杠桿?撬動新興市場

　　講述人 克拉瑪依石化公司研究院油品瀝青組組長?張靜

　　前不久，由我們牽頭編寫的《碳氫化合物冷卻液與服務器材料以及健康環境的兼容性指導》白皮書，在開放數據中心委員會（ODCC）2024年冬季全會上發布。這標志著克石化在冷卻液技術方面取得了新的突破。

　　近年來，隨著信息技術蓬勃發展，各地的云計算產業園、算力中心紛紛崛起，大數據服務器的數量急劇增加。然而，服務器運行時產生的大量熱量卻成為亟待解決的問題。傳統的風冷降溫方式一方面能耗過高，另一方面受環境限制。于是，浸沒式液冷技術這一新興需求應運而生。

　　憑借克石化的資源和特色優勢，經過一系列實驗，我們成功研發出浸沒式介電冷卻液。該產品不僅具備優良的絕緣性、導熱性及高散熱率，而且清潔環保。然而，盡管產品性能卓越，如何推向市場卻成為一大難題。

　　面對困境，我們主動出擊，走出實驗室，尋找各種機遇。起初，我們積極參加各類行業展會，與潛在客戶交流，介紹產品優勢，但收獲的大多是半信半疑的態度，即便我拿出翔實的數據，也未能打動對方。幾次碰壁后，我們調整了營銷策略，深入服務器集成商企業，實地了解他們的需求。在一次與技術人員的現場交流中，我細致觀察了電子設備的運行情況，并結合技術參數，發現他們使用的冷卻液存在散熱不足的問題，這恰巧也是困擾他們已久的難題。

　　“機會來了！”我心中暗自竊喜，于是適時推出了我們的浸沒式介電冷卻液。對方雖表現出興趣，但不敢輕易嘗試，畢竟更換冷卻液非同小可。于是，我們提出免費提供樣品供他們進行小范圍測試，并承諾全程跟進，提供“訂單式”服務。最終，對方被我們的誠意和對產品的自信所打動，同意試用。

　　試用期間，我們不敢有絲毫懈怠，全力做好產品的技術服務。經過一次次的調整、摸索和反復試驗，終于傳來了好消息：“服務器組件的各種材料與冷卻液整體兼容性好，目前服務器各項工況參數均保持穩定。”那一刻，我激動得熱血沸騰。

　　如今，我們的介電冷卻液已應用于“東數西算”八大樞紐節點的直接液冷工業項目，一扇新興市場大門由此打開。

　采訪手記：

　　在市場競爭日趨激烈的當下，克石化堅守特色發展之路，矢志不渝。克石化的探索昭示我們，聚焦新領域的高效市場，是驅動品牌價值實現新飛躍的行動指南。企業唯有緊密貼合市場，致力于研發適銷對路、高附加值且技術領先的特色產品，方能避免市場份額被同質化產品侵蝕。這正是克石化能夠穩站市場前沿，持續保持盈利的獨門“秘籍”。（金玲?采寫）

新能源市場

多能互補?勢頭強勁

　　【市場觀察】

　　2024年，新能源市場規模不斷擴大，多能互補趨勢愈加明顯。作為傳統能源企業，中國石油只有主動擁抱新能源發展的春天，才能牢牢把握未來市場主動權。作為中國石油新能源汽車充電領域的代表性企業，昆侖網電持續優化站點布局，完善充電網絡，為集團公司建設世界一流綜合性國際能源公司貢獻新力量。

順“市”有為?護航綠色出行

　　講述人 昆侖網電上海公司總經理?陳兵

　　我在新能源汽車充電運營行業摸爬滾打了10余年。在這片既充滿挑戰又蘊藏機遇的領域，我親歷了新能源由初生至茁壯發展的全過程。

　　起初，新能源汽車尚未如今日般普及，充電設施更是寥寥無幾。我和團隊就像是在黑暗中摸索的開拓者，不懈尋找適宜的地點布局充電樁，與各個相關部門協調溝通、緊密協作，攻克一個個看似不可逾越的難關。

　　近年來，上海市新能源汽車保有量迅猛增長，公共充電樁的需求也隨之水漲船高。在行業蓬勃發展的浪潮中，我預見到新能源汽車充電運營行業將迎來前所未有的發展機遇。

　　結合公司實際，我深入探究資產型充電運營商模式，致力于拓展上海地區的充電網絡。我深知，此舉不僅能有效緩解車主的充電焦慮，而且可以通過擴大市場份額和提升服務質量，進一步鞏固公司在行業中的領先地位。

　　我與團隊深入調研了不同區域的新能源汽車保有量、充電頻次及用戶偏好，同時細致分析了競爭對手的充電站布局、服務質量和用戶滿意度。借助大數據分析，我們審慎研判后，決定在人口高密度區域布局充電網絡，讓其覆蓋城市的主要區域，并重點布局商業區、居住區、交通樞紐等高需求地帶。此外，積極與地產商、停車場運營商合作，充分利用現有空間資源，既降低了成本，又滿足了私家車、出租車、網約車等各類車輛的充電需求。

　　截至目前，上海公司連續7年成為中國國際進口博覽會（簡稱進博會）新能源公交車的唯一充電服務保供單位。每年，我們都會提前組織進博會運營保障工作協調會，為公交運營提供安全、可靠、穩定的能源保障。7年間，我們實現了安全“零”事故，贏得了當地政府和公交企業的高度贊譽。

　　解決用戶充電難題，是我們矢志不渝的追求。得知上海地區充電樁利用率漲幅達20%的消息，整個團隊都沉浸在喜悅之中。我深知，這不僅是數字的增長，更是公司向著綠色能源服務領域大步邁進的有力見證。

采訪手記：

　　在新能源汽車充電運營行業，陳兵及其團隊在上海的發展歷程極具代表性。從行業初創時期的艱辛探索，到如今從容應對需求爆發式增長，他們與行業共同進步。連續7年保障進博會新能源公交車充電服務零事故，大幅提升充電樁利用率，這不僅促進了企業的內在成長，而且為提升產業鏈供應鏈安全水平提供了有力支撐，更對集團公司發展新興產業產生了示范效應。（盧聲?徐甘甜?采寫）

天然氣市場

總體平衡?局部緊張

　　【市場觀察】

　　2024年，國內天然氣市場供需呈現“總體平衡，局部偏緊”態勢。在長三角區域，燃氣企業林立，市場競爭尤為激烈。銷售終端亟須通過拓寬氣源渠道、加強能源合作等方式，構建市場開發新格局。地處天然氣消費大省的江蘇公司，堅持因地制宜、因勢利導，開辟出強化互聯互通、穩定資源供給的新局面。

互聯互通?守護萬家燈火

　　講述人 天然氣銷售江蘇公司蘇州地區公司總經理?毛晉瀟

　　今年12月12日，沐浴著常熟冬日的風，我見證了公司所管的常熟分輸站-G346高壓燃氣管道與中俄東線天然氣管道（永清—上海）一次性成功碰通。這一里程碑事件，對優化產業結構、服務保障民生、穩定資源供給意義非凡。

　　常熟分輸站-G346高壓燃氣管道全長為2.6公里，年輸氣量達2億立方米。自中俄東線天然氣管道工程（永清—上海）項目啟動以來，我們深刻認識到，把握資源、搶占開口對天然氣市場保供保暢具有戰略意義。將內部管道與新建管道相連，不僅可以拓寬氣源獲取途徑，擺脫以往因氣源單一而供應受限制的局面，而且有助于內部管道進行互聯互通改造，進而更好地發揮內部調峰與應急保供的作用，顯著增強天然氣供應的穩定性和靈活性。

　　該項目的時間跨度近十年，我們曾數次面臨開口變更、支線增加等困境。為了能夠在項目中贏得先機，我們迅速響應，組建工作專班，深度研判、精準定位，動態調整工作思路，借助常熟經濟技術開發區管理委員會與常熟市發展和改革委員會的力量，積極與國家管網蘇浙滬輸氣分公司溝通、跟進與確認，最終取得國家管網集團在中俄東線天然氣管道工程（常熟分輸站）新增下載點的批復文件，成功鎖定管道開口，為兩條管道實現碰通奠定了堅實基礎。

　　為加快推進項目立項、工程規劃許可等手續辦理，我們組建攻堅工作組，上下一心、迎難而上，站在造福地方、惠及用戶的角度，積極同地方政府的相關部門溝通協調，力保項目“天天有進展、周周有變化”。功夫不負有心人。今年8月，蘇州地區公司獲得常熟經濟技術開發區管理委員會關于常熟分輸站-G346高壓燃氣管道項目的核準批復文件，規劃許可辦理也提前10個工作日辦結，為項目高質量推進爭取了寶貴時間。“你們的專業、耐心與真誠深深地打動了我們。”常熟經濟技術開發區管理委員會負責同志給予我們高度贊揚。

　　兩條管道碰通后，來自西伯利亞的清潔能源將全面供給長三角地區，充分滿足地方用氣需求，預計每年有效節約管輸成本超過500萬元，為公司高質量發展蓄勢賦能。

采訪手記：

　　“雙碳”目標下，天然氣作為相對清潔的化石能源，在能源結構中占據重要地位，市場對于天然氣的需求持續攀升。蘇州地區公司精準把握市場脈搏，堅持精準開發，提升能源供應的穩定性與可靠性。這一舉措彰顯了企業的專業素養與戰略眼光，為綠色低碳、安全高效的能源發展貢獻了一份可借鑒的實踐樣本，也為能源企業在機遇與挑戰并存的市場環境中實現穩健發展提供了有益參考。（蔣沫涵?采寫）

技術服務市場

創新引領?規模擴大

　　【市場觀察】

　　2024年，油氣行業景氣度提升，帶動全球油田技術服務市場規模持續擴大。但與此同時，超深、超高溫、超高壓等世界性難題和高效勘探、效益開發需求對工程技術服務提出了更高要求。作為支撐中國石油“向地球深部進軍”的主力軍，西部鉆探強化“產品+技術+服務”全過程保障，以低成本競爭優勢和高端技術產品贏得市場青睞。

精耕細作?攬來“瓷器活”

　　講述人 西部鉆探工程技術研究院控壓技術研究與支持所項目組長?孫明亮

　　12月14日，我院憑借精細控壓鉆井技術輔助新安1井順利鉆至8800.88米，創造了我國北疆地區第一深井紀錄。

　　新安1井部署在準噶爾盆地沙灣凹陷新安區塊，設計井深為8800米。該井依次鉆穿包括白堊系、侏羅系、三疊系在內的7套壓力系統，鉆探難度極大。為保障高效平穩施工，9月中旬，我帶領項目組前往新安1井待命。其間，我們反復研究現有地質資料，實時跟蹤分析井下情況，試圖從密密麻麻的數據與圖表中探尋被遺漏的關鍵信息；同時，在新發現與原有資料相互印證的基礎上，聚焦各層段技術難題，編制精細控壓鉆井技術方案，為安全施工提供保障。

　　按照計劃，這口井應在目的層百口泉組應用精細控壓鉆井技術。針對前期施工過程中遇到的復雜難題，我第一時間與鉆井隊技術員李斌溝通，建議提前應用精細控壓鉆井技術。李斌看完我的方案后，明確能夠保障后續安全作業。于是，該井鉆進八道灣組后，鉆井隊主動要求使用控壓設備，在保障安全施工的同時，提高了鉆井速度。正是有了這次小嘗試，我們在這口井提前開啟了精細控壓之旅。

　　“這個設備能行嗎？能否有效控壓？”雖然已經動工，但質疑聲常常環繞耳邊。我暗下決心，一定要用技術實力和優質服務保障這口井順利勘探，將質疑變成信任。在鉆進過程中，我不放過任何一個細節，尤其是鉆遇高壓層時，精神更是保持高度警惕。進入目的層后，我和組員們打起十二分精神，緊盯各項控壓參數。當壓力指數出現波動時，我會立即通知司鉆并采取設備控壓措施。在近50天的作業中，我們的設備展現出優良的服務水準，既能監測井漏，又能預防井漏。

　　“沒有‘金剛鉆’，我們也不敢攬這個‘瓷器活’。”當最后一根鉆桿順利鉆進地層時，李斌和我都放下了緊繃多日的心，異口同聲地說道。鑒于該井井筒條件良好，三開結束后，新疆派特羅爾能源服務股份有限公司計劃在此基礎上推進四開，并繼續采用精細控壓鉆井技術輔助勘探深層油氣藏。用一口井開辟一片市場，我們做到了！

采訪手記：

　　用一口井打開一片市場，是自研技術利器經受市場考驗的第一道關卡，既檢驗了設備性能，又展示了良好市場形象。西部鉆探工程技術研究院瞄準客戶需求，堅持靠前服務，及時預判規避作業風險，動態跟蹤降低試錯成本，高效應對化解現場故障。這種將“產品+技術+服務”理念全面融入單井作業全工序的做法，開創了全新局面。（馬宏旭?關慧玲?采寫）

裝備制造市場

綠色智能?劍指高端

　　【市場觀察】

　　2024年，產業升級和轉型需求推動裝備制造業向智能化、綠色化方向發展，市場對先進制造裝備的需求顯著提升，客戶更加關注產品性價比。作為全球首創萬米自動化鉆機的骨干企業，寶石機械堅持以客戶為中心，堅定向“服務型制造”轉型，實現主導產品制造與服務同步推進，打通了高質量營銷路徑。

一體服務?帶動品牌出圈

　　講述人 寶石機械銷售公司國內營銷中心經理?唐榮輝

　　今年3月，國內某民營企業客戶與寶石機械簽訂了一份12000米特深井自動化鉆機的訂購合同。這是國內首個民營領域萬米自動化鉆機訂單，具有非凡意義。

　　一時間大家興奮異常，信心與士氣大增。作為這個訂單的團隊負責人，我深知訂單來之不易，高興之余，多次復盤贏得訂單的全過程。我發現，公司的一體化服務是贏得客戶青睞的關鍵加分項。

　　今年1月，我們捕捉到某民營企業對萬米鉆機的需求信息。為精準把握客戶核心需求和潛在期望，我帶領營銷和技術團隊，多次奔波于山東、新疆等地，與用戶進行面對面交流，然后全面梳理與優化完善各項細節，確保沒有任何一絲疏漏。

　　因為有中國石油品牌背書、有首臺萬米自動化鉆機的優良表現，我們本以為勝券在握。然而，首次商務談判卻出乎意料，與競爭對手相比，我們的技術優勢并沒有特別突出，商務報價亦無顯著優勢。我們發現，民營企業的考量更加復雜，但好在并沒有一錘定音。

　　回到公司以后，我和團隊成員仔細梳理談判的每一個細節，查閱的資料堆積如山，同時優化技術方案，反復研究談判策略，力求做到盡善盡美。除此之外，我一直在思考如何提升我們的核心競爭力。功夫不負有心人，我終于想到了一個只有我們才具備的優勢——那就是寶石機械曾為首臺12000米特深井自動化鉆機提供一體化服務。

　　為了讓客戶眼見為實，我們邀請相關人員到井場參觀，親眼見證寶石機械的一體化服務，使其從使用者口中了解產品的可靠性以及服務的內容和質量。對此，用戶表現出極大興趣。在隨后的磋商和談判中，我們全方位展示嚴謹完善的產品質量保障體系，覆蓋廣泛、響應迅速的售后服務網絡……最終，贏得了客戶的認可和信賴，成功斬獲首臺民營領域萬米自動化鉆機的訂單。

　　今年年初至今，寶石機械銷售公司在西北地區的服務類銷售收入同比增長近20%。

　采訪手記：

　　作為國內油氣鉆井裝備制造骨干企業，寶石機械憑借一體服務、精準營銷脫穎而出。其成功經驗告訴我們：面對同質化競爭，不僅要生產卓越的高端裝備，還要善于發揮自身服務保障優勢，為客戶提供貫穿全生命周期的高效優質服務，直至圓滿解決問題。讓客戶在節省人力與成本的同時，還能享受到省心省力的服務，成為贏得競爭主動權的關鍵砝碼。（江艷?李茜?采寫）

“心”語“新”愿

　　吉林銷售公司凱旋油庫主任劉艷彬：

　　我要繼續發揚“向我看、跟我干”的作風，加強安全管理，優化班組運行，解決油庫存在的一些技術難題，全力以赴保障成品油安全穩定供應。

　　天然氣銷售吐魯番新捷能源有限公司總經理秦樂：

　　2025年，我們將以過往為基石，以更加堅定的步伐，開拓天然氣銷售新市場，明確新目標，迎接新挑戰，奮進新征程。愿新年帶來新希望、新夢想、新成就。

　　東方物探海洋物探分公司市場開發部歐非市場經理薛潤華：

　　展望2025年，我和同事將繼續深耕深水市場，以創新驅動發展，強化與客戶的全方位合作。我們堅信，通過全體員工的共同努力，公司海洋業務將再創輝煌，為全球能源市場蓬勃發展貢獻更多力量！

　　全國勞模、蘭州石化公司煉油二部員工盧朝鵬：

　　當前，煉化行業轉型升級加快推進，給企業帶來機遇和挑戰。在新的一年里，期望用擔當詮釋忠誠，以實干展現作為，持續優化生產工藝，全力以赴保障裝置安全平穩運行。

　　寶石管業國際業務發展事業部中東項目部經理馮豐：

　　展望2025年，我們要繼續聚焦海外熱點市場，優化海外業務布局，提升產品競爭力，鍛造高素質國際團隊，以精準化、差異化營銷滿足客戶對不同場景應用的需求，全力以赴邁向“BSG國際化”。

　　長城鉆探公司勞動模范、科威特項目部作業部經理姚遠：

　　面對復雜多變的市場環境，我們要走出舒適圈，齊心協力攻堅克難，繼續深耕專業技術服務市場，實現業務增長和當地社會發展互惠互利，在推動共建“一帶一路”高質量發展之路上打開世界之窗、機遇之窗。

　　東北化工銷售公司化肥合洗產品線經理程顯越：

　　新的一年，以更堅定的信念助力化工產品全產業鏈價值提升，進一步提升服務品質，不斷挖掘客戶發展潛力，以優質的服務創造價值、以豐碩的成果助力公司高質量發展。

　　重慶銷售渝中分公司業務運作部經理周舟：

　　新的一年，我將堅持二十四字營銷工作方針，持續做好差異化營銷，把有限的資源用在刀刃上，穩住效益保市場，著力應變局、破難局、開新局，努力跑贏大勢、跑贏對手！

　　中油測井西南分公司市場開發部副經理董李紅：

　　作為技服企業市場開發人員，我深知“成就客戶才能成就自己”的道理。2025年，希望我們轉型升級的步伐更加堅定，用測井利器的“金剛鉆”更好地服務新能源業務的“瓷器活”。

　　廣西銷售桂林分公司七星阿米巴巴長王影：

　　我將繼續緊盯市場、開發客戶、提升效益，為公司進一步深化改革發展貢獻銷售力量。我們有信心、有決心、有底氣干得更漂亮！

　　四川石化公司化工二部鄒濱：

　　2025年，隨著國內聚烯烴產能進一步釋放，市場競爭將趨于白熱化。我們將強化科技創新，打造品牌工程，進軍車用料市場，繼續擴量生產高端產品，在保證產品質量的基礎上，努力實現提質增效目標。

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