登錄新浪財經APP 搜索【信披】查看更多考評等級

　　■ 觀察家

　　治理“雙11”套路，平臺需要真正痛下決心和開動腦筋。

　　10月28日，國家市場監管總局向主要電商平臺發布《“雙11”網絡集中促銷合規提示》，要求全鏈條優化促銷規則，保障活動規范、透明。嚴禁不按規定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。

　　臨近“雙11”，市場監管總局的這個提示是有的放矢，也是未雨綢繆。這兩天，就有不少消費者質疑稱，在某電商平臺，一些“雙11”預售產品居然比直接購買更貴，預售結束后立刻降價，“尾款人”變“韭菜人”。

　　“預售價更貴”的套路現象，并非新鮮事物。問題在于，這種套路還是年復一年地出現，得不到根治。長此以往的結果就是，人們對“雙11”的熱情會逐漸被這些“套路”所消耗掉，形成消費者、商家和平臺的多輸局面。從這個角度講，加強監管、治理“套路”，關系到“雙11”參與各方的根本利益。

　　一個常識也值得一再強調：不論平臺推出什么花樣的大促和營銷玩法，都應以真誠為底線，不能套路消費者。

　　“預售”本身并非套路，它實際是商家與消費者之間達成的一種交易，商家進行價格讓利，同時消費者提前鎖定需求。這本來是商家和消費者之間的一種雙贏模式，但“預售”一旦變成“套路”之后，卻奔向了另一種“雙贏”：不良商家贏兩次。價格讓利變成暗中漲價，商家既實現了預售又增加了利潤。

　　當然，眾所周知，這種小聰明低估了消費者的智慧，真正的結果實際是“雙輸”。

　　“預售價更貴”忽視了長期的信譽和積累，忽視了消費者的權益，最終會導致商家信任度下降，長遠來看無疑也是得不償失的。

　　電商平臺應該拿出更有利的措施進行監督和監管。比如，加強價格監管、優化促銷信息披露、設置消費者舉報機制、制定誠信促銷準則等，至少可以對套路商家進行曝光或流量限制，對好商家則給予一定的流量獎勵，這都是它們的“命門”。當然，相關行業協會和監管機構也應積極介入，發揮作用。

　　需要指出的是，對平臺而言，治理“雙11”的各種套路并非出臺一些措施那么簡單，其需要真正痛下決心和開動腦筋。

　　因為預售套路的存在和預售活動本身關系密切，商家為了在預售階段吸引更多消費者，就要竭力制造“折扣效應”。讓消費者完全省心地參與“雙11”，對平臺而言每年都是一道高難度考題。這應該也是各大平臺近年來對“雙11”不約而同地進行降溫處理的重要原因。

　　過去，“雙11”購物節一直與“消費狂歡”的關鍵詞相伴。然而，隨著“雙11”和消費者群體的雙雙成熟，電商平臺是不是有必要開啟一場以返璞歸真、直面初心為主題的變革呢？

　　□信海光（媒體人）

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：李桐