原標題：央行答貝殼財經提問：老年人中經常用現(xiàn)金的人數占比超過75%

　　12月29日，人民銀行貨幣金銀局副局長張萌在“拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作媒體吹風會”上回應貝殼財經記者提問時表示，現(xiàn)金使用以農村地區(qū)和老年人（65歲以上）為主。特別是縣域老年人對現(xiàn)金依賴較強。

　　張萌介紹，據抽樣調查，老年人中經常用現(xiàn)金的人數占比超過75%。其中，縣域老年人經常用現(xiàn)金人數占比為80.4%，城市地區(qū)老年人經常用現(xiàn)金人數占比為67.6%。此外，批發(fā)零售等行業(yè)的小微商戶、進城務工人員等使用現(xiàn)金也較多。

　　“為提高老年人等群體現(xiàn)金存取業(yè)務便利化水平，人民銀行組織商業(yè)銀行開展了以下工作?！睆埫缺硎?，一是充分了解老年客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務的問題和訴求，針對養(yǎng)老金發(fā)放等特殊時點、中小面額人民幣等特殊需求，做好預判和準備，提高現(xiàn)金服務前瞻性。二是針對集中存取等情形，組織做好業(yè)務咨詢解釋、分類引導辦理等工作，提高現(xiàn)金業(yè)務辦理效率。三是為老年人提供現(xiàn)金業(yè)務優(yōu)先窗口、綠色通道，為行動不便老年人提供特色現(xiàn)金服務，提高現(xiàn)金服務的溫度。

　　人民銀行北京市分行副行長曾志誠亦表示，現(xiàn)金使用主要集中在居民，集中在老年群體。

　　“北京地區(qū)個人客戶現(xiàn)金存取是現(xiàn)金存取的最主要組成部分，個人客戶現(xiàn)金存取分別占到全部存取金額的約85%，對公客戶現(xiàn)金存取占全部現(xiàn)金存取的比例約15%，趨勢較為平穩(wěn)?！痹菊\表示，從柜臺現(xiàn)金業(yè)務數據量分析，老年人現(xiàn)金類業(yè)務辦理需求較大。

　　據了解，為提高老年人等群體現(xiàn)金存取業(yè)務便利化水平，曾志誠介紹，人民銀行組織商業(yè)銀行最大限度保留人工現(xiàn)金柜臺，嚴格按照年初人民銀行辦公廳、國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)的通知要求，確保符合辦理人工現(xiàn)金業(yè)務條件的銀行網點“應辦盡辦”，提高老年人現(xiàn)金業(yè)務辦理便利性；積極推動網點服務適老化改造，采取改建無障礙通道，設置愛心座椅、放大鏡、急救藥箱，保留紙質宣傳資料等，降低老年人辦理現(xiàn)金業(yè)務的難度和門檻；同時，持續(xù)加強現(xiàn)金存取自助設備的適老化改造，在ATM機等現(xiàn)金存取自助設備中，推出大字版、朗讀版界面，并加大對可受理存折自助設備的投入，提高現(xiàn)金存取自助設備的適老化程度。

　　編輯 宋鈺婷

　　校對 盧茜

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責任編輯：曹睿潼