2023年3月6日以來(lái)，新浪金融曝光臺(tái)、黑貓投訴【投訴入口：https://tousu.sina.com.cn】平臺(tái)收到了眾多金融消費(fèi)者的投訴，被消費(fèi)者詬病最多的五大投訴問(wèn)題依次為：銀行代銷(xiāo)產(chǎn)品涉及虛假宣傳；銀行員工夸大收益，老年人被誘導(dǎo)買(mǎi)保險(xiǎn)；信用卡被擅自開(kāi)通分期，混在賬單中難發(fā)現(xiàn)；網(wǎng)貸結(jié)清后征信仍被長(zhǎng)期授信額度；非法代理維權(quán)、反催收等金融行業(yè)黑灰產(chǎn)騙局。

　　綜合新浪金融曝光臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、黑貓投訴、微博、輿情等數(shù)據(jù)，投訴量多、解決效率低的前五大銀行機(jī)構(gòu)分別為：恒豐銀行、新網(wǎng)銀行、上海銀行、渤海銀行、廣州銀行；前五大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分別為：眾安在線、眾惠相互、復(fù)星聯(lián)合健康、富德生命人壽、京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)。

　　綜合表現(xiàn)較好的前五大銀行機(jī)構(gòu)分別為：農(nóng)業(yè)銀行、寧波銀行、中國(guó)銀行、光大銀行、民生銀行；前五大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分別為：中國(guó)人壽、建信人壽、泰康人壽、大家人壽、太平人壽。

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