文/楊希

　　近日，持牌消費金融公司晉商消費金融股份有限公司（以下簡稱晉商消金）頻頻出現在熱搜上，只因為一則十分離譜的征信事件。

　　江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發現，其職業信息“工作單位”一欄中出現“專業做雞十年”這樣的侮辱字眼。后經央行南通中心支行協調，涉嫌上傳不當信息的晉商消金做了刪除處理。

　　發生這樣的奇葩事件，不僅網友表示出了質疑和擔憂，多名業內人士也對新浪金融研究院表示“震驚”，認為這是對行業形象的傷害。

　　對此，央行太原中心支行兩度約談晉商消金，并在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出后續整改要求。此外，今天上午央行太原中心支行公告，決定從即日起暫停晉商消費金融股份有限公司征信系統查詢權限。

　　有業內人士表示，央行此舉屬于重罰，對行業也起到了震懾作用，“基本等于停止新增業務，除非他做信貸審核不用征信報告。”北京市中咨律師事務所高級合伙人李春誼對新浪金融研究院表示，本次事件再次警示金融機構，要善待企業及個人的信用信息，保護金融消費者權益。

　　個人征信出現侮辱字眼

　　近日，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發現，其職業信息“工作單位”一欄中竟然出現了 “專業做雞十年”字樣。

　　經人民銀行南通中心支行與晉商消金核實，晉商消金承認不當信息是由其上傳到征信系統。而做個體戶的房女士確實與晉商消金之間存在借貸關系。

　　4月6日當天，人民銀行太原中心支行即責令晉商消金在線修改了房女士的相關職業信息。晉商消金也對不當信息做了在線刪除處理。不過據房女士稱，事發后她一直沒有收到晉商消金針對此事的正當說法。

　　事件曝光后，相關話題一度登頂微博熱搜。網友普遍表示出質疑和擔憂，“應該整頓，征信不是少數人肆意妄為的地方，”這樣的評論也成為了微博熱評。

　　不止普通網友，發生這樣離譜的事件也令業內人士感到震驚，認為這是對行業形象的傷害。“太生氣了，這個機構簡直抹黑金融機構的影響。”一位業內人士表示。

　　事實上，晉商消金不是第一次在征信業務上出問題了。此前，晉商消費金融曾因違反《征信業管理條例》第四十條相關規定，未經同意查詢個人信息，被責令限期改正，并被處以罰款50方元；直接負責的主管人員也被處以罰款人民幣5萬元。

　　事件發酵后，晉商消費金融于昨日深夜發聲明道歉：“一、因我公司在采集房女士信用報告相關信息時，審核把關不嚴，給房女士帶來諸多困擾，為此我們鄭重致歉。二、對于房女士的相關訴求，我公司一直與其保持積極溝通，責成專人妥善解決。”

　　在此次事件中，房女士明確表示已委托了律師，準備向法院起訴維權。這一起訴是否有可能獲得法律的支持？

　　李春誼指出，因金融機構錯誤采集、上報、使用信用信息而受損的民事主體，可以依據《民法典》第一千零二十九條、第一千零三十條，以及人格權編的一般規定，要求金融機構承擔民事責任。

　　央行兩次約談

　　征信系統是由國家設立的金融信用信息基礎數據庫（又稱企業和個人信用信息基礎數據庫），由央行征信中心專門負責征信系統的建設、運行和維護。

　　征信系統收集的信息以銀行信貸信息為核心，還包括企業和個人基本信息以及反映其信用狀況的非金融負債信息，因此被視為普通人的“金融身份證”。

　　李春誼表示，金融機構在收集、處理、向金融信用基礎數據庫（央行征信中心）報送金融消費者信用信息時，應當遵循合法、正當、必要原則，不得濫用權利損害金融消費者權益。

　　此前央行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受媒體采訪時表示，央行實行屬地管理，因晉商消金已經撤銷南通分支機構，他們遂將房女士反映的情況上報至央行南京分行，再協調央行太原中心支行處理此事。

　　據了解，央行太原中心支行已前后兩次約談晉商消金，并決定從即日起暫停晉商消費金融股份有限公司征信系統查詢權限，責成其內部整改，切實落實各項監管要求。

　　具體來看，4月8日，央行太原中心支行根據南通市中心支行情況通報，約談晉商消金，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權益。隨后，央行太原中心支行對晉商消金司征信業務情況開展了實地核查。

　　5月25日，央行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消金及其大股東，在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出后續整改要求：一是要深刻反思事件經過，主動回應客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行征信信息采集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。

　　李春誼指出，本次晉商消費金融在上報個人信用信息時出現侮辱性文字，無論出于故意還是過失，涉嫌違反了《征信業管理條例》第四十條、第四十一條的規定。晉商消金當前已被停止接入，將來還可能面臨行政處罰。央行太原中心支行也表示，將對本次事件情況調查核實后，依法依規作出嚴肅處理。

　　新增業務將受影響

　　晉商消金成立于2016年2月，是經銀保監會批準成立的全國性持牌消費金融公司，也屬于較早成立消金公司之一，但發展上卻一直不見起色。

　　晉商消金總部位于山西太原，公司設置市場管理部、風險管理部、信息科技部等十八個部室，以及北京、上海、廣東、深圳、杭州、山西六個運營中心。主要業務為發放個人消費貸款。天眼查顯示，晉商消金最大的股東是晉商銀行，持股40%，因此其也屬于銀行系消金公司。

　　數據顯示，2020年，晉商消金營收5.46億元，較2019年3.72億元增長46.77%，凈利潤0.54億元，比2019年的0.52億元增長3.85%。

　　晉商消金近年來業績并不穩定，2018年、2019年、2020年，該公司的營收分別為3.38億元、3.72億元和5.46億元，但凈利潤卻自2018年的0.82億元縮水至0.54億元。

　　值得關注的是，此次被暫停征信查詢權限，晉商消費金融的經營必將受到影響。多位消金公司人士表示，暫停征信查詢幾乎等于新增業務的暫停。“基本等于停止新增業務，除非他做信貸審核不用征信報告。”一名消金公司人士表示。

　　有業內人士表示，央行此舉屬于重罰，對行業也起到了震懾作用。李春誼進一步指出：“一項錯誤報送的失信信息，對于報送機構而言也許只是一個筆誤，但對于信息主體而言可能是個人經濟活動的全面受限、個人信譽不可挽回的損失。本次事件再次警示金融機構，要善待企業及個人的信用信息，保護金融消費者權益。”

責任編輯：陳嘉輝