4月23日，清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心聯合元保集團發布了《2023年中國互聯網保險消費者洞察報告》（下稱報告）。《報告》顯示，未來線上各渠道保費會有明顯增長，線上渠道或將反超線下渠道。

　　同時，《報告》指出，未來保險消費將進一步復蘇，超六成消費者保費預算在8000元以上，收入越高，保費預算越高，其中超四成的高收入人群未來1年的家庭保費預算在20000元以上。

　　此外，隨著我國老齡化進程加快，消費者的養老焦慮帶動了商業養老險和長期護理險的購買熱情。《報告》顯示，當前商業養老險購買的主力軍，仍為高收入的中年人群；但在未來1至2年內，20-30歲的年輕人計劃購買商業養老保險的比例最高，養老焦慮開始呈年輕化趨勢。

　　買保險線上渠道或將反超線下渠道 超六成消費者保費預算在8000元以上

　　《報告》顯示，從購險渠道來看，傳統保司線下網點/代理人渠道仍是當前購險首選，預計未來線上各渠道會有明顯增長，線上渠道或將反超線下渠道。

　　抽樣調查的數據顯示，70%的受訪者表示，傳統保司線下網點/代理人渠道是當前購險首選。但相較于2022年，2023年各年齡段消費者的線上購險率普遍提高，線下購險率均有降低。消費者的收入越高、學歷越高、城市等級越高，越傾向于在線上渠道購買保險。此外，老年人對線上的偏好度顯著提升，51歲至60歲的老年人受訪者線上購險率，由2022年的63%，增長至2023年的72%。

　　2013年到2022年，中國互聯網保險的保費規模從290億元增加到4782.5億元，占到全行業原保費收入的10%年均復合增長率達到32.3%。

　　此外，《報告》數據顯示，2023年半數消費者家庭年保費支出在8000元以上，各收入群體在“高保費”上的占比相交2022年均有所增加。未來，保險消費將進一步復蘇，超六成消費者保費預算在8000元以上，收入越高，保費預算越高，其中超四成的高收入人群未來1年的家庭保費預算在20000元以上。

　　養老焦慮呈“年輕化”趨勢 中老年人群更偏好長期護理險

　　此外，隨著我國老齡化進程加快，消費者的養老焦慮帶動了商業養老險和長期護理險的購買熱情。《報告》顯示，商業養老險在未來計劃購買的險種中，排名第二。當前商業養老險購買的主力軍，仍為高收入的中年人群；但在未來1至2年內，20-30歲的年輕人計劃購買商業養老保險的比例最高，養老焦慮開始呈年輕化趨勢。

　　中老年人的護理需求增長明顯，當前高收入的中老年人群更偏好長期護理保險，未來預計更多三線及以下的中高收入群體會選擇購買。保險行業應加快探索“適老化”產品服務的創新，豐富針對老年人群的產品供給，提高老年人的保障廣度和深度。 

　　元保集團創始人兼CEO方銳表示，當前中國經濟正處于轉型升級的關鍵時期，經濟換擋尤為需要保險業的保駕護航；同時，人口結構正在發生深刻變化，老齡化、長壽化、少子化的趨勢促使家庭更加注重保險資產配置；在科技領域，以大模型、AIGC為代表的人工智能新突破，為保險行業打開了智能化的新大門。“我們必須敏銳地把握時代的脈搏，乘勢而上，將經濟、人口、科技三大勢能轉化為推動保險行業發展的強大動能。”

　　周延禮指出，隨著消費者對健康養老保障需求的增加，互聯網保險正通過大數據分析等技術手段，更加準確的洞察消費者的需求，提供個性化的保險產品與服務。特別是針對60歲以上的老齡群體，互聯網保險通過適老化的產品設計，滿足這一龐大群體的特定的需求。

責任編輯：王進和