所以今天來到北大我感覺特別的親切，不僅因為我是北大畢業的，還因為我們在北大做過很多次的公益活動，所以我們一直在打造一個非常有愛心的企業，我們在這方面做了大量的公益活動，比如大量的捐助活動，我們向北京的勞模贈送了價值26億的保險，除此之外，我們還有很多社會公益活動，比如我們已經形成體系的活動——人文論壇，就是定期組織一些著名的學者、專家，就我們生活中感興趣的話題進行交流、溝通。我們愿意從事公益性的活動，而不是急功近利地銷售我們的產品，我們希望公司的經營是經濟效益和社會效益的同步提升，包括我們大量地進行保險宣傳活動，包括保險大講堂、保險進社區，長期進行保險的宣傳。

　　第三就是在公司的雇主品牌建設過程中，我們公司做得比較有特色的就是所倡導的從公司高層做起，引導一個比較好的環境，其實大家都很關注一個保險公司的培訓，或者一個企業對員工的培訓，這是每個企業都在做的，我們在公司里面，從朱總開始，每個月會有一個高管，自己讀一本書，讀完以后跟沒位員工分享。也包括我們公司有很多的具體制度，包括行為規范和行為指導，我們有很多很細的具體要求，對高級管理干部的行為規范和要求。包括我們公司的高管和一些員工出去，全部都是誰級別高，誰來買單，等等一系列的具體要求，不僅僅是落實在我們公司的文件上，也落到我們每個人的行為中，從高管做起，以身作則，為公司營造比較好的文化環境，來影響公司整體積極向上的文化，公開透明的文化，也包括我們非常簡單和諧的文化氛圍，對我們公司來講，我們做出了大量的努力，也取得了很好的效果，也極大的加強了我們公司的雇主品牌建設。

　　徐東升：

　　我是這樣理解這個問題的，這個問題在企業管理者的身上，我覺得第一是要我們學會一個系統的觀點，但絕不是矛盾的感受，因為給客戶服務的是我們的人，給股東帶來回報的還是我們的人，所以這不是矛盾的，所有的工作都落在組成企業的人的身上。所以我們要堅持一種追求，或者是建設雇主品牌也好，我們都需要努力在人的不身上去做文章，既然我們認為人是最終要領，我們就應該按照人的重要性開始排序，人的重要性自然就排在第一位了，只要是重要的事情，從現在開始就要投入，投入時間、精力、資源、關注，我覺得從這個角度來講，跟我們講的企業管理的取向，應該說二十世紀九十年代以后，企業面臨的不確定的環境，對企業來講，從企業的實踐來講，總重要的管理問題是什么？我認為是獲得生存和發展的能力，因為市場環境不穩定。那么這種能力由什么組成？你的反映速度、你的信譽、質量和服務，而所有的這些東西又落在人的身上，所以我們對人的理解應該是最關注的，必須按照人的重要性來投入，所以我認為對經營管理者來說就非常簡單了，你就拼命在你認為最重要的人的身上去花時間、精力、金錢、情感，就就夠了，你的目的就都可以達到，員工也高興。

　　但是這里面有一個最大的挑戰，就是人最大的敵人永遠是自己，我們開玩笑講，人類是高級動物，所以，人有很復雜的一面，也有文明陽光的一面，你不能把自己一刀切開，你要接受自己的全部，你接受自己的全部，你是不是接受別人的全部，是不是接受組織的全部？所以我們要努力提升自己去達到這樣的水準。我們每每遇到問題的時候，就是心里有障礙了，你這時候首先需要戰勝自己，比如說碰到了很多以外的情況，你想堅持一個人本的原則，但是有的時候你會發現好象有人確實是他的道理欠缺一點，或者太個人化了，你感覺臉上掛不住了，碰到這樣情況的時候，特別是假如這種問題很多很嚴重的時候，你還能不能堅持自己的原則不被意外的情況所影響，不因為個別人懲罰自己、懲罰全體，陷入這樣的怪圈？我覺得這對管理者來講首先就是對人性的提升，我們對自我認識的深度，決定了我們在堅持和追求這樣原則的過程中是不是堅定。如果能夠很堅定，一段時間以后，非財務指標就帶來了財務指標，短期利益和長期利益最終達到了平衡。有的時候資源是有限的，我理解的這些關系不是矛盾，要有一個系統的關系，最終落實到對人的認識上來，在往深處落實到我們對自己的認識上來。