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2008中小企業B2B金融服務合作論壇實錄(16)

http://www.sina.com.cn  2008年11月03日 15:15  新浪財經

  今天在座各位有很多優秀企業代表,看看究竟匯付天下在產品方面、支付方面,我們有做過哪些方面的努力,我們有哪些適合或者目前還不適合你們的產品,我們一起來看一看。

  總的來講我們目前所提供的不僅僅是支付本身,我們在基礎上已經做了創新。

  首先我還是看一下廣告。這個是在之前整個航空行業投放的廣告,就是告訴航空公司,我們所提供的服務不僅僅是支付,大家可以看到我們既有廣泛的銀行支持,同時我們又保護客戶的資源,我們又提升資金的效率,我們又和你的產業進行無縫的鏈接,同時我們還為你的將來的需求變化提供未來的拓展。所以匯付天下給你們的不僅僅是簡單的支付,而是完整提升你業務的綜合解決方案。

  大家可以看一下匯付天下我們稱之為支付科技。講到科技一定要有科技含量。我們目前所能夠解決的各類支付應用,林林總總加在一起已經有那么多種了。譬如說我們針對個人用戶,我們提供了一個完整的個人網民支付的支持。比如企業用戶,我們提供企業網民的支持。有些境外的外賓他要進行支付怎么辦?我們全部支持外卡的支付。對于沒有上網環境的一些用戶,比如說我現在沒有辦法上網,我要支付怎么辦?我們要提供通過方便的電話進行支付,同時我們還林林總總各類的支付方式。

  今天因為時間關系,不具體展開講。等一下我會挑幾樣可能會比較適合大家的支付方式做一個介紹。

  首先為大家介紹一下我們的基礎產品,就是個人網銀支付。個人網銀支付就是適合于B2C的支付產品,簡單來講就是企業對個人。大多數像我們提到的機票銷售、網絡游戲,網上彩票、網上商城等等,包括網上教育這樣的用戶。雖然這些是很基本的產品,但是服務和它的實施標準當中我們花了很多的時間來提升它的品質。

  除了我剛才講到的高達99.99%的交易成功率和承諾,也包括提到的365天沒有交易宕機的承諾以外,我們還提供了T+1的資金清算和T+1的商務退款的服務承諾。這個大大縮短了大家收錢的速度,同時有很多行業,它對于給到用戶的服務非常看重。

  大家再來看一下廣告畫面。

  這個是當時我們說服航空公司來使用我們產品的重要的廣告。大家可以看到很多航空公司承諾給用戶,比如我現在要出差,去上海或者去北京,我訂票,但是有時候我這個旅客希望退票,我不要去了。各大航空公司早先承諾給用戶的退款的時間是沒有辦法非常長的,我聽到一個航空公司的人跟我講,最極端的例子,有一個用戶做出退款申請一直拿到他這個錢整整40天,這是非常久的一個時間跨度,當然這里也是沒有辦法,因為受制于銀行結算體系的時間等等,用戶非常不滿意,投訴航空公司非常集中的問題就是退款時間。在匯付天下來講,我們打動航空公司的是我們愿意為你們提供T+0的退款服務操作時間,實際上就是實時退款。

  大家看到以前的退款像走迷宮一樣繞來繞去,現在我們提供了退款的直通車,這對我們整個行業來講非常有意義。

  同時我們再來看一個廣告。

  現在有很多用戶,尤其是不太熟悉網絡支付的用戶,可能會對網上支付有一些我們可以講是誤導或者有一些認識的誤區,覺得網上支付特別麻煩,我們好象看到這個畫面上的這個女孩子,我不就是要買張機票嘛,搞得那么麻煩干嘛,我還要注冊帳戶、登錄帳戶,等等,搞了一大堆,搞得我不想去旅游了。實際上我們讓客戶知道,你使用匯付天下的理財產品,你只需要一步,就可以完成所有的步驟。我們這個廣告告訴用戶使用匯付天下的支付有多方便,今天我也是把這個資訊告訴行業內的各位代表,我們的支付已經到了非常方便的階段。

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