陳金炳：在推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織的過程中，您覺得作為一個企業(yè)的管理團隊?wèi)?yīng)該扮演什么角色？

　　王玥：第一個角色是引領(lǐng)，一個企業(yè)的管理團隊就是企業(yè)駕駛艙里的船長，要把握企業(yè)的方向，在引領(lǐng)的過程中，要站在橋頭去看到行業(yè)的方向，幫助和引導(dǎo)大家應(yīng)該學(xué)習(xí)什么樣的內(nèi)容，要有前瞻性，在過程中還需要參與進來，在參與過程中才能夠了解員工真實的心態(tài)和現(xiàn)狀。好的企業(yè)做學(xué)習(xí)服務(wù)的時候，老總都特別的重視，全程都參與進來，從他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的實體參與進來，第一點的引領(lǐng)是很重要的。

　　第二點就是擔(dān)當(dāng)，擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任感，在過程中會遇到很多阻力，雖然說推動學(xué)習(xí)改革不像薪酬改革，不像體制改革的阻力會那么大，但從另外一個角度來說，學(xué)習(xí)改革的阻力也許還會更大，需要改變?nèi)说乃季S習(xí)慣。我們服務(wù)很多客戶的時候要求所有高層都講課，我們會跟中央電視臺的對話組合作，叫內(nèi)部的百家講壇，每個人都要對著鏡頭去講課，我們的要求也比較苛刻，你講課的時間只有40分鐘，40分鐘要能夠把內(nèi)容講清楚。對于一部分技術(shù)出身的高管會認(rèn)為沒必要，但我們認(rèn)為必要！你要把你的東西講出來，一個領(lǐng)導(dǎo)者你要融會貫通。我們幫助這些領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計很多輔導(dǎo)的方法，需要高層參與進來。

　　作為管理者來說，引領(lǐng)和擔(dān)當(dāng)這兩個責(zé)任缺一不可。

　　陳金炳：在業(yè)界大家有一些共識，一個企業(yè)的商業(yè)模式加上他的運作團隊成為企業(yè)發(fā)展相對關(guān)鍵的決定因素。根據(jù)您多年的咨詢經(jīng)驗，您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何打造一個卓越的管理團隊？在這個過程中，通過管理學(xué)習(xí)或者管理培訓(xùn)能起到哪些方面的作用？

　　王玥：我接觸很多成功的企業(yè)，他們都有一個很重要的特點，好的管理團隊一定是和而不同的。我的個人經(jīng)驗是一個好的企業(yè)，一個好的管理團隊一定是和而不同，首先大家對商業(yè)模式和對企業(yè)本身愿景高度的認(rèn)同。一個企業(yè)的發(fā)展是起伏的，不管是做很大的企業(yè)還是很小的企業(yè)，區(qū)別是是在大海里起伏還是在小河溝里起伏，一定都是有起伏的，需要大家對方向的認(rèn)同，大家可以一起去經(jīng)歷這個起伏是很重要的，目前的中國很缺這樣的契約精神。

　　很多西方人認(rèn)為中國人的當(dāng)前信仰是物質(zhì)主義，雖然有一些偏頗，但是可以看到我們給別人留下的印象是很浮躁，能夠做到管理者的人相對來說都是一個很優(yōu)秀的人，能夠證明自己有很多選擇機會的人，大家碰到一起的時候能夠認(rèn)同是非常重要的。如果你對做蛋糕感興趣，你不要開蛋糕店，你就去應(yīng)聘當(dāng)?shù)案鈳煾稻涂梢粤耍�如果你對炒菜感興趣，你去當(dāng)大廚，你不要當(dāng)飯店的老板，因為角度是完全不一樣的。很多人喜歡鮮花所以就開個花店，然后突然發(fā)現(xiàn)面對很多問題，要去處理工商稅務(wù)，要去想怎么去裝修、怎么吸引顧客來，反而沒有多少時間去關(guān)注花。這是專業(yè)上的不同。還有性格上的不同，大家需要的是互補。一個企業(yè)里有的人比較嚴(yán)厲，有的人比較和藹，在團隊中是需要這樣的配合的，這樣企業(yè)的文化才能夠和諧，才能夠調(diào)到一個比較合適的角度。

　　陳金炳：大家提到通過做管理培訓(xùn)的方式可以在價值觀上達(dá)成共識，戰(zhàn)略的制訂、傳達(dá)，通過管理培訓(xùn)的方式讓大家更好的理解，您怎么看待高層管理方面的培訓(xùn)能給企業(yè)帶來哪些價值呢？