摩托羅拉大學在管理層面、管理體系、管理工具上都做了全面的展開和開發六西格瑪的課程內容和項目，同樣也在運用這一套東西。伴隨六西格瑪產品的更新和應用，在我們的工作流程和業績管理的提升方面起到很好的作用，摩托羅拉大學也不斷發展壯大。為此，摩托羅拉大學被評為優秀企業大學。在摩托羅拉各個業務部門實施了六西格瑪之后，摩托羅拉中國在1996年就達到了1：63的投資回報率。在這方面來講能夠很顯而易見地看出六西格瑪的強大力量和魅力。

　　陳金炳：摩托羅拉大學被亞太人力資源研究協會授予杰出企業大學獎，您認為摩托羅拉大學脫穎而出的原因是什么？摩托羅拉大學的核心競爭力體現在哪些地方？

　　閆曉珍：我們當時被評上這個獎，我們是不知道的，但是被選了以后我們也感到很驕傲，證明我們的業績是被大家認可的。在這之前，我們在美國幾乎年年都評為全球的企業大學優秀獎，是非常有市場價值，在全世界都是被認可的。

　　摩托羅拉大學中國區從93年開始發展起來，根據自己的國家特色，根據自己國家人員的培養需求，我們很快提升起來。這得益于幾個方面：一是摩托羅拉公司本身的企業文化和管理機制，幫助摩托羅拉大學中國區很快地成長起來。在93年的時候，摩托羅拉大學是中國唯一一個企業大學，這么多年來，摩托羅拉大學起到一個先導作用，帶領了其他企業去學習。到我們這兒來參觀學習的有很多國內外企業，他們學到以后成立了不同的大學，我們做得早做得比較超前。

　　提到核心競爭力，第一是我們有全球化的資源，在中國也好，在亞太區也好，我們都可以調配我們的資源，資源非常的充足。第二，我們的競爭力就是我們六西格瑪的核心產品。另外，我們的五個學院包括領導力和管理學院、營銷學院、質量學院、供應鏈學院和工程學院的培訓產品，這些核心的產品是我們競爭力當中的一部分。

　　我們還有一套在前些年屬于比較獨特的教學設計的模式。這個模式現在已經傳到中國，據我所知國內的一些企業大學也在進行學習，這個模式是在美國90年代發展起來的，是最適合企業大學的。模式從客戶的需求分析，到產品的設計開發，一直到實施，到最后的評估，到知識管理都形成了一套非常有價值的循環鏈，在這個過程當中如果沒有一個非常具備知識和實踐能力的管理團隊的話，這套東西也不會實施得很到位，企業大學的管理也不會到位，這也是我們的一個很好的核心競爭力。

　　陳金炳：在課程設計方面摩托羅拉會有哪些比較獨到的做法？

　　閆曉珍：課程設計跟教學設計的價值鏈是緊密相關的。課程設計是教學設計中的第二部分，要根據需求分析進行課程設計。課程設計有兩個方面：一方面是可以整合外界的資源做課程設計，還可以用自己的人員來做。一般來說企業內部的設計人員是不多的，基本上是在用外部的資源，那就需要外部的資源具有知識和技能。如何來整合外部資源？不是說我把外部的資源拿過來用，讓教授給你講課，而是用整合出來的資源設計出新的產品，跟前期的需求分析是符合的。

　　前期的需求分析要做得非常準確，如果前期需求分析做得不準，設計出來的東西就不會吻合，第一步最關鍵，需求分析是最最關鍵的，如果你分析得不準，后面所有的問題都會出來，回影響后面價值鏈的每一個環節。