曹章武：從商學(xué)院的角度講，劉主任您來(lái)分析一下，企業(yè)如何打造一個(gè)卓越的管理團(tuán)隊(duì)？

　　劉東明：一個(gè)卓越的管理團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為有這幾個(gè)方面。第一，要有一個(gè)理念，一個(gè)高遠(yuǎn)的理念。我曾經(jīng)提出來(lái)八個(gè)字，就是“和諧、進(jìn)取、創(chuàng)新、發(fā)展”。在很多時(shí)候，所有的東西是圍繞著這樣一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的。理念要先進(jìn)，志向要高遠(yuǎn)。第二，要有一批具有博大胸懷，同時(shí)又有責(zé)任心、事業(yè)心的管理人員。第三，要有組織嚴(yán)明、分工明確的管理制度。就是說(shuō)是一個(gè)理念，一幫隊(duì)伍，一套制度，構(gòu)成了這樣一個(gè)組織競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。我提出這個(gè)口號(hào)，要讓我們的員工感受到工作的緊張和嚴(yán)肅，同時(shí)也讓員工享受生活的快樂(lè)和幸福。這個(gè)觀點(diǎn)在講課的時(shí)候被很多企業(yè)老總認(rèn)可，如果大家一進(jìn)來(lái)就緊張，緊張到下班以后還在想著工作上的事情，工作和休息不分，工作的效率不可能很高。這是相輔相成的。工作肯定需要緊張嚴(yán)肅，生活又需要是幸福快樂(lè)的。這是作為一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)該是對(duì)員工的責(zé)任。管理團(tuán)隊(duì)要有事業(yè)心，要對(duì)你的事業(yè)負(fù)責(zé)，還要對(duì)你的員工負(fù)責(zé)。員工在你的團(tuán)隊(duì)里面要有所成長(zhǎng)有所收獲，相輔相成。

　　曹章武：您跟廣大的企業(yè)進(jìn)行接觸，在您的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，也跟很多學(xué)員交流，您認(rèn)為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，或者說(shuō)和商學(xué)院合作進(jìn)行培訓(xùn)，它的價(jià)值和意義在哪？

　　劉東明：學(xué)習(xí)型組織是針對(duì)大公司提出來(lái)的，公司大了以后，很多熟悉的東西現(xiàn)在基本不用了，現(xiàn)在流行的東西又基本不懂。這就需要大企業(yè)老總時(shí)時(shí)刻刻有危機(jī)意識(shí)，要了解新的東西，要?jiǎng)?chuàng)新。培訓(xùn)是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)方面，但不是全部。我一直在想一個(gè)問(wèn)題，學(xué)習(xí)型組織是要求企業(yè)全方位的用一個(gè)進(jìn)取的觀點(diǎn)，發(fā)展的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題。在某些方面不得不通過(guò)培訓(xùn)的形式來(lái)達(dá)到這樣一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的效果，但培訓(xùn)不是學(xué)習(xí)型組織的全部。

　　曹章武：根據(jù)威克多對(duì)管理培訓(xùn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，您認(rèn)為管理培訓(xùn)工作應(yīng)該如何開(kāi)展或者評(píng)估？

　　馬軍： 管理培訓(xùn)工作已經(jīng)成為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)。通過(guò)企業(yè)與商學(xué)院老師的共同努力，逐步完善了管理培訓(xùn)工作的流程和機(jī)制，經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)比較成熟。管理培訓(xùn)工作的評(píng)估我覺(jué)得需要重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的跟蹤和反饋，需要通過(guò)管理人員在具體工作中實(shí)際的管理改進(jìn)及績(jī)效提升來(lái)衡量管理培訓(xùn)工作的效果。希望下來(lái)能有這方面的服務(wù)和機(jī)制來(lái)共同推進(jìn)管理培訓(xùn)工作的評(píng)估。

　　曹章武：在整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)中，商學(xué)院、企業(yè)商學(xué)院、培訓(xùn)公司各處在一個(gè)什么位置？請(qǐng)劉主任幫我們分析一下中國(guó)管理培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？

　　劉東明：企業(yè)商學(xué)院是我們的合作對(duì)象也是客戶，我們和培訓(xùn)公司的區(qū)別主要是在這幾點(diǎn)：第一，作為我們傳統(tǒng)大學(xué)的商學(xué)院，更重視理論功底，更重視整個(gè)后續(xù)的影響力。長(zhǎng)期性考慮的多一點(diǎn)，培訓(xùn)公司短期化考慮的多一點(diǎn)，過(guò)程考慮的多一點(diǎn)。從品牌來(lái)講，目前全國(guó)比較著名的商學(xué)院大概五六家，但是著名的培訓(xùn)公司比較少。培訓(xùn)公司更多的是咨詢項(xiàng)目，就是咨詢式的培訓(xùn)，更多的是解決問(wèn)題，解決問(wèn)題可能是個(gè)案開(kāi)發(fā)。商學(xué)院的培訓(xùn)更多帶有普遍性。我們一個(gè)是有普遍性，現(xiàn)在也在進(jìn)入個(gè)案開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。培訓(xùn)公司的很多東西也值得我們借鑒。現(xiàn)在中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)比較亂，有國(guó)外的，也有國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。第二個(gè)，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，有大學(xué)的，有企業(yè)的，有培訓(xùn)公司的，比較亂。出現(xiàn)的問(wèn)題也比較多，據(jù)我現(xiàn)在的了解，培訓(xùn)方面的投訴已經(jīng)成為投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題了，這就說(shuō)明大家的出發(fā)點(diǎn)不一樣，最后的結(jié)果也不一樣。我想名牌大學(xué)之所以成為名牌，關(guān)鍵還是因?yàn)槠放啤?/p>