專題摘要：《理財周報》于12月在北京舉辦“2010中國零售銀行峰會”，誠邀各大銀行領(lǐng)袖坐而論道，就“中國零售銀行機會與路徑，挑戰(zhàn)與對策”等行業(yè)話題進行深入探討，并將在峰會期間推出了《2010中國零售銀行競爭力報告》……
今明兩年將迎來快速的增長期，“十二五”規(guī)劃關(guān)注產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將成為新的布局，城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展為金融機構(gòu)帶來更多發(fā)展機遇。
理財是中國當下最熱門的詞匯，是3300萬中產(chǎn)和富裕家庭的重要安排，這不僅是一個工具的概念，服務(wù)的概念，更是許多家庭造夢的過程，理財周報為中國的財富管理市場發(fā)展做出更多貢獻。
我們知道零售銀行是這個行業(yè)的未來，中國零售銀行業(yè)務(wù)剛剛開始，老百姓對零售銀行轉(zhuǎn)型的認知也剛剛開始，關(guān)系每個人的銀行帳戶，關(guān)心他們的財富增長……
在房地產(chǎn)市場具體的調(diào)控策略上，我堅持2009年的觀點，中國的經(jīng)濟如果不對年初年底房地產(chǎn)飛漲的狀況整，中國房地產(chǎn)肯定要出事，但是在短時間內(nèi)，很快整的太狠中國經(jīng)濟也要出事，花2、3年時間慢慢整頓，慢慢調(diào)到正常方向上去。
長期以來我們國家銀行對中間業(yè)務(wù)的發(fā)展普遍認識不足，沒有當成主業(yè)和新利潤增長點來競爭，加之我國對銀行業(yè)實施嚴格監(jiān)管，發(fā)展受到很大限制，這些限制直接后果是銀行的金融創(chuàng)新能力不夠，產(chǎn)品相對比較單一……
第一次轉(zhuǎn)型我們把招商銀行零售業(yè)務(wù)作為整個的重中之重，二次轉(zhuǎn)型把零售業(yè)務(wù)作為利潤增長點考慮，兩次轉(zhuǎn)型不一樣。第一次主要是跑馬圈地，戰(zhàn)略中國發(fā)展市場。目前為止招商銀行信用卡發(fā)卡3千3萬多。我們一卡通的卡均存款9千多萬，在中國的卡里存款最高。信用卡的消費在中國每張卡消費也是中國最高的。這是二次轉(zhuǎn)型提高零售在整個招行的貢獻度。我們中國的市場對零售越來越重視，我們零售業(yè)務(wù)發(fā)展這兩年在招行里貢獻度達到收入占全部收入的40%。
應(yīng)該說零售銀行轉(zhuǎn)型不是一個新話題，幾年前已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型了，招行走在前面，其他的像一些股份制，包括一些國有商業(yè)銀行陸續(xù)跟進。應(yīng)該說從零售銀行轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中有一個內(nèi)涵的東西，從大家逐漸開始認可一個道理就是經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變，成為業(yè)內(nèi)逐漸認識的真理。在這方面應(yīng)該說在維護客戶關(guān)系方面，各個銀行使用了不同的方法，我想今天的話題分兩部分，第一部分針對每一個銀行不同特點，拋出我的問題，請各位老總回答。
