被各種商家營銷套路侵害權益?買到的商品出故障投訴無門? 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛,就上黑貓投訴】
三言財經 8月31日消息,針對辛巴發長文爆料劉畊宏夫婦賣假貨一事,昆山天賦星球文化傳媒有限公司今日發布聲明回應稱,劉畊宏夫婦為昆山天賦星球文化傳媒有限公司旗下藝人,未曾在抖音平臺賣過茗摯燕窩產品。
天賦星球稱,劉畊宏夫婦曾與杭州麥空公司合作淘寶電商直播。合作過程中,杭州麥空公司確實推薦了茗摯燕窩產品在淘寶直播間直播活動中銷售。杭州麥空公司的反饋情況為:當時品牌方提供有檢驗報告,至今品牌方仍未與杭州麥空公司確認,在淘寶直播間所售賣的茗摯燕窩產品與其它平臺直播間發生問題的茗摯燕窩產品是否為同批次商品。
天賦星球還表示,劉畊宏夫婦已要求并督促杭州麥空公司妥善處理上述事件,并對消費者進行依法退賠。對于2020年在劉畊宏夫婦淘寶直播間購買過茗摯燕窩產品的消費者的退款退賠要求,天賦星球愿意承擔所有費用。
此外,天賦星球還發出了杭州麥空針對此事發布的聲明。
杭州麥空聲明稱,其于2020開始與劉畊宏夫婦在淘寶直播業務上進行合作,杭州麥空負責所有直播間選品與運營工作,劉畊宏夫婦負責直播間推廣帶貨。
2020年9月到10月,其提供選品的“茗摯”品牌碗裝燕窩產品在劉畊宏夫婦直播間共計銷售177單。同年11月,其它直播間爆發燕窩糾紛事件,其已第一時間協助消費者向品牌方維權,一周內退款25單。由于無法取得全部客戶信息,未能對沒有提出訴求的消費者進行賠付。
此外,杭州麥空還表示,已于2021年初與劉畊宏夫婦解除合作。因其工作疏忽,向消費者及劉畊宏夫婦鄭重道歉。并愿意承擔責任,對當時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費者,會一直進行無限期代為賠付。
隨后,劉畊宏轉發該微博,并表示找到兩年前合作的MCN公司,找出之前的數據和證明讓大家知道當時處理的態度和方式。 對于其先前合作的公司選品不夠嚴謹,感到非常抱歉。
責任編輯:李思陽
投顧排行榜
收起APP專享直播
熱門推薦
收起24小時滾動播報最新的財經資訊和視頻,更多粉絲福利掃描二維碼關注(sinafinance)