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3月21日,微博網(wǎng)友@問水行舟遠(yuǎn)_發(fā)文稱,良品鋪?zhàn)?/a>的一袋肉腸包裝袋內(nèi)有蛆蟲,涉事良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥昕头⑼丝罱痤~從43元提升至1000元,但被她拒絕。她希望良品鋪?zhàn)庸_道歉。
有網(wǎng)友稱,良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品包裝袋內(nèi)有白色蛆蟲。本文圖片受訪者提供
3月22日,良品鋪?zhàn)右幻头ぷ魅藛T回應(yīng)澎湃新聞(www.thepaper.cn)稱,接到過相關(guān)反饋,跟進(jìn)工作仍在進(jìn)行中。工作人員表示,該公司質(zhì)檢部門已對同批次產(chǎn)品進(jìn)行排查,暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)同樣(有蛆蟲)的問題。
此前,網(wǎng)友@問水行舟遠(yuǎn)_在微博發(fā)布涉事產(chǎn)品圖片和視頻稱,其3月9日下單購買的肉腸中有蛆蟲。她發(fā)布的圖片和視頻顯示,寫有“良品鋪?zhàn)拥椭u胸肉腸”的透明包裝袋內(nèi),有密集的白色蟲狀物體。
該網(wǎng)友還在微博中附上了她與良品鋪?zhàn)悠炫灥昕头牧奶煊涗洝?/p>
涉事肉腸。
聊天截圖顯示,良品鋪?zhàn)悠炫灥昕头硎荆P(guān)于包裝情況已登記反饋到廠家,核實(shí)檢測該批次余下產(chǎn)品并改進(jìn)后期包裝技術(shù),目前為她申請到退款43.44元,該網(wǎng)友表示不接受。此后客服將退款金額提升至產(chǎn)品價(jià)格的10倍共108.6元,該網(wǎng)友仍表示拒絕。最終,客服表示可以給她退款1000元,但要求她不再進(jìn)行其他渠道的二次投訴,不再追究良品鋪?zhàn)拥娜魏呜?zé)任,并同意不在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布與此投訴相關(guān)的圖文。
該網(wǎng)友在微博稱,她不接受該處理措施,道歉和賠償都是良品鋪?zhàn)討?yīng)該做的,而不是賠償了一千元就可以讓其刪帖刪評。
良品服務(wù)中心在該網(wǎng)友微博下評論。
湖北良品鋪?zhàn)釉品?wù)科技有限公司3月21日通過官方微博“良品服務(wù)中心”在該網(wǎng)友微博下評論稱,非常抱歉未給其帶來好的購物體驗(yàn),其反饋的問題該公司十分重視,通過其提供的圖片查看為產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)情況,該公司查看到客服已在跟進(jìn)處理,會(huì)將其反饋建議再次同步專員等。
22日,@問水行舟遠(yuǎn)_告訴澎湃新聞,良品鋪?zhàn)颖硎緯?huì)進(jìn)行核實(shí)檢查(產(chǎn)品),并與她見面,但她拒絕了。“我的訴求就是良品鋪?zhàn)拥狼福⒈WC以后對產(chǎn)品質(zhì)量問題重視。我不要求賠償,就算賠償了我也不會(huì)自己留下,會(huì)以抽獎(jiǎng)的形式把錢分給網(wǎng)友。”
責(zé)任編輯:張亞楠
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