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play 東北雪鄉(xiāng)被曝光以后的場景

play 雪鄉(xiāng)導(dǎo)游拿著麥克風(fēng)和全車游客一唱一和

play 一段“雪鄉(xiāng)”導(dǎo)游疑似毆打游客錄音曝光

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　　曝光后雪鄉(xiāng)街頭空無一人…被宰的都是“傻子”？再爆導(dǎo)游威脅游客“讓你倆痛哭流涕”，旅行社卻說：游客激怒導(dǎo)游……

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　　一段時(shí)間以來，“雪鄉(xiāng)游”引發(fā)的爭議在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵。1月18日，微博網(wǎng)友 @北京事哥 上傳了一段手機(jī)拍攝的9秒小視頻，并配文稱這是“東北雪鄉(xiāng)被曝光以后的場景”。

　　視頻中，一名女性在畫外解說道：“就是因?yàn)橐粋€(gè)王xxx拍的xx視頻，看看，雪鄉(xiāng)，沒有人了。”

　　這段視頻一出，網(wǎng)友表示——

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　　同樣在1月18日，網(wǎng)友@你長的那么帥說什么都對 發(fā)布微博“誰說雪鄉(xiāng)坑。我們玩的開心著呢”，并配發(fā)了一段小視頻。

　　視頻中，一名男性導(dǎo)游拿著麥克風(fēng)，和全車游客一唱一和：

　　● 導(dǎo)游：問一下，咱們雪鄉(xiāng)兩日玩得開不開心？

　　● 游客：開心！

　　● 導(dǎo)游：有沒有被宰？

　　● 游客：沒有！

　　● 導(dǎo)游：被宰的都是什么？

　　● 游客：傻子！

　　視頻在網(wǎng)上曝光后，網(wǎng)友這樣說——

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　　1月15日，一段“導(dǎo)游在帶團(tuán)去雪鄉(xiāng)途中毆打女游客”的音頻在網(wǎng)上曝光。這段音頻錄下了導(dǎo)游辱罵并疑似毆打游客的過程：

　　導(dǎo)游：
●“你們的錢給誰？為什么不給我？你xx是不是個(gè)大xx。”

　　●“為什么錢不讓我掙？一會我會讓你倆痛哭流涕。”

　　●“我說先坐下，能不能聽懂人語？”

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　　音頻曝光后，立刻引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注。

　　女游客遭辱罵拍臉

　　據(jù)北京青年報(bào)1月18日報(bào)道，2017年12月24日，黑龍江省桃源假日旅行社導(dǎo)游姜某，在要求游客交費(fèi)未果后，先后毆打了至少兩名游客，有目擊者稱其中一名男游客被打得“滿臉是血”。

　　錄音音頻顯示，一名男導(dǎo)游提出要游客每人先交給他450元，“沒有后顧之憂”，在女游客質(zhì)疑已經(jīng)交了288元錢后，男導(dǎo)游稱，“288是這里面的車吃住，我收的是所有人的自費(fèi)。”

　　女游客表示不愿意交錢后，男導(dǎo)游反問：

　　“為什么不給我？為什么這個(gè)錢不讓我去掙？一會兒我會讓你倆痛哭流涕！”

　　在導(dǎo)游和游客溝通期間，男導(dǎo)游還不時(shí)謾罵女游客。

　　在女游客提出“什么都不玩”之后，錄音音頻中傳來了打人的聲音，據(jù)女游客在音頻中稱，導(dǎo)游是用寫字板打了她的臉。

　　自稱“李導(dǎo)”的導(dǎo)游姜某在帶團(tuán)路上

　　當(dāng)天不止打了一個(gè)人

　　據(jù)游客反映，2017年12月24日這天，被這名導(dǎo)游打傷的并不止這一位女游客，當(dāng)天這名導(dǎo)游帶的旅行團(tuán)分乘兩輛車，在另外一輛車上，一名男游客也被打傷了。

　　在另一段音頻中有一位名叫肖某的目擊者自述，他們12個(gè)退休老人都是從貴州前往雪鄉(xiāng)的，而被打的男游客和他們同乘一輛車。

　　打人的也是這個(gè)“李導(dǎo)”，還有同車的另一名導(dǎo)游。肖某稱他看到這名男游客被“李導(dǎo)”用圓珠筆扎得“滿臉是血”。

　圖片來源：微信公眾號“CEO在線”

　　1月17日，記者聯(lián)系到當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的另一位目擊者張某，張某也證實(shí)了肖某在自述音頻中所說的情況，并表示導(dǎo)致男游客被打的原因是他“拒絕交錢”。

　　張某說她是在哈爾濱被酒店老板娘介紹參加的雪鄉(xiāng)兩日游，老板娘當(dāng)時(shí)收了她60元，上了旅游大巴一個(gè)小時(shí)后，就又被“李導(dǎo)”要求補(bǔ)交1480元。

　　她回憶稱，“李導(dǎo)”當(dāng)時(shí)說要重新整理一份名單，看到這名男游客沒交錢時(shí)開始辱罵他，“然后就動手了，雙方打了起來，還叫另外一個(gè)他的助理，說‘給我上’。我再回頭就看見男生的眼睛邊上都是血。”

　　目擊者劉某也向記者講述了相似的經(jīng)過，“你不交錢，他就罵你，說‘分三六九等，你是最下等人’。最后也是我們同車的幾個(gè)人拉著才住手的。”

　視頻截圖：曝光后的雪鄉(xiāng)街頭

　　打人導(dǎo)游已被警方抓獲

　　有多名當(dāng)天的目擊者對記者表示，他們每個(gè)人在上車之前交的團(tuán)費(fèi)數(shù)額不一樣，但上車后全部被這名導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)。

　　除了上述兩位游客因?yàn)闆]有交費(fèi)被打，還有游客在網(wǎng)上發(fā)帖稱，事發(fā)時(shí)還有一名拍攝視頻的女游客被導(dǎo)游奪過手機(jī)砸在臉上，一名勸架的男游客也被打了一巴掌。

　　這名打人的“李導(dǎo)”不姓李姓姜，隸屬黑龍江省桃源假日旅行社。事發(fā)當(dāng)天，被打的兩名游客先后報(bào)了警，出警的是大海林林業(yè)地區(qū)紅旗派出所。

　　據(jù)公安局對外通報(bào)，2017年12月24日上午，大海林林業(yè)地區(qū)紅旗派出所接到游客宋某和宗某報(bào)案，稱黑龍江省桃源假日旅行社導(dǎo)游姜某（自稱姓李）威脅游客另行購買旅游項(xiàng)目，并與其發(fā)生肢體沖突，經(jīng)管理部門協(xié)調(diào)無果后，姜某逃逸。

　　事件發(fā)生后，大海林林業(yè)地區(qū)公安局迅速立案展開調(diào)查，確認(rèn)姜某強(qiáng)制消費(fèi)、打傷游客情節(jié)屬實(shí)后，派出精干警力，在哈爾濱市蹲守多日，終于在1月15日將嫌疑人姜某抓獲。

　　旅行社：被打是游客問題

　　1月17日，北青報(bào)記者電話聯(lián)系了導(dǎo)游姜某所在的黑龍江省桃源假日旅行社，旅行社一位姓閆的接待員稱，目前旅行社提供的雪鄉(xiāng)游分為1380元和1680元兩種行程方案，并表示沒有自費(fèi)項(xiàng)目和強(qiáng)制購物，也沒有低價(jià)團(tuán)。

　　對于姜某的情況，這名接待員表示她不了解，但她提出，導(dǎo)游打游客是因?yàn)椤翱腿税褜?dǎo)游激怒了”。

　　“正常來講，每個(gè)人都有自己的底線，這個(gè)東西就是一個(gè)巴掌拍不響，導(dǎo)游為什么打他，怎么不打別人呢？”

　　這名接待員表示她聽了網(wǎng)上的這段游客被打的錄音，“導(dǎo)游的職責(zé)就是把團(tuán)帶好，我也看了視頻，肯定是剪輯過的，不是真實(shí)的，你們不用害怕。”

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　　導(dǎo)游透露業(yè)內(nèi)“宰客三步走”

　　近年來，日益紅火的“雪鄉(xiāng)”頻現(xiàn)“宰客”事件。這些“宰客”是如何運(yùn)作的？一位曾經(jīng)營過“雪鄉(xiāng)”旅游線路的導(dǎo)游透露了業(yè)內(nèi)“宰客三步走”套路：

　　第一步“備料”。三四個(gè)人合伙開一家“小旅行社”，租賃一個(gè)店面、一輛旅行車。

　　第二步“圈羊”。到外地人集中的車站、賓館等地發(fā)小廣告，花言巧語并以超低團(tuán)費(fèi)哄騙、吸引不明真相外地游客報(bào)名。

　　第三步“宰客”。把游客用車運(yùn)到郊外，威逼恫嚇讓其購買高價(jià)自費(fèi)旅游項(xiàng)目。

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　　雪鄉(xiāng)旅游如何規(guī)避低價(jià)陷阱？

　　據(jù)雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按市場正常價(jià)格計(jì)算，

　　● 從哈爾濱到雪鄉(xiāng)景區(qū)單程大巴車為每位120元，

　　● 雪鄉(xiāng)門票含觀光車費(fèi)用為每位120元，

　　● 可住兩人的民宿炕價(jià)格為每晚580元，每人每晚的住宿為290元。

　　照此計(jì)算，從哈爾濱前往“雪鄉(xiāng)”旅游，一個(gè)人乘車、住宿、就餐、門票的最低價(jià)格也要將近600元。所以個(gè)人團(tuán)費(fèi)低于600元的旅行團(tuán)應(yīng)謹(jǐn)慎參加，很可能會有“獅子大開口”的自費(fèi)項(xiàng)目。

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　　延展

　　外地導(dǎo)游雪鄉(xiāng)帶團(tuán)遭毆打

　　不止游客，外地導(dǎo)游帶團(tuán)去雪鄉(xiāng)時(shí)也有遭到毆打的案例。

　　記者檢索中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，黑龍江省大海林林區(qū)基層法院2015年曾判決過一起深圳女導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)在雪鄉(xiāng)被打傷的案件。

　　被告孟某是哈爾濱一家旅行社的員工，為獨(dú)霸雪鄉(xiāng)旅游業(yè)務(wù)，孟某憑借自己是當(dāng)?shù)厝耍瑢ζ渌糜螆F(tuán)體進(jìn)行尋釁滋事，目的是迫使其他旅游雪鄉(xiāng)業(yè)務(wù)人員放棄組團(tuán)。

　　2014年年初，深圳女導(dǎo)游李女士受單位指派第一次帶領(lǐng)旅游人員進(jìn)入雪鄉(xiāng)。到達(dá)雪鄉(xiāng)之后，孟某便以莫須有的誹謗言論傷害她，她與孟某理論，孟某理屈后對她實(shí)施暴力毆打，導(dǎo)致她外傷，后住院7天。

　　后大海林林業(yè)地區(qū)公安局對孟某行政拘留10天并處罰款500元。司法鑒定顯示，孟某暴力行為致李女士頭皮下血腫為輕微傷，李女士于是將孟某起訴到法院，索賠1萬余元。

　　法院認(rèn)為，法律規(guī)定，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。

　　法院一審判決被告孟某賠償導(dǎo)游李女士醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤工費(fèi)共計(jì)8000余元。

責(zé)任編輯：陳楚潺