作者： 王海 陸涵之

　　[ 在物流方面，商家“雙11”商品入駐平臺推薦的天貓優倉，對應訂單的倉內打包作業費不漲價、快遞費不漲價。商家采用淘寶專送服務，對應訂單快遞費補貼0.2元/單，送貨上門服務免費。 ]

　　“雙11”購物節到來之際，阿里、京東等電商平臺相繼開啟備戰模式。

　　為了吸引更多商家加入“雙11”購物節，平臺在資金、流量、物流等方面給予扶持舉措。

　　在資金層面，10月21日~10月31日期間，淘寶和天貓商家申請“提前備貨”信用貸，網商銀行提供最低8折利率優惠。“雙11”期間，天貓和淘寶商家可享“回款服務”服務費減免優惠，部分訂單一發貨即可0賬期收回貨款，平均縮短回款周期7天。

　　在流量扶持上，淘寶直播推出“雙11超級播”激勵舉措，向各類開播的商家和達人提供冷啟動流量激勵；“雙11”全周期淘寶直播拓展首猜、主搜結果集、關鍵詞等多個淘寶App公域頻道為達人主播和商家自播間提供更多免費公域流量。京東提供的流量支持分為首頁資源和戰略資源，首頁資源指首頁通欄、首頁TOP LOGO、啟動圖、Push等資源；戰略資源為大促主會場、大促預售會場、各品類預售會場、新品頻道、PLUS頻道、搜索計權等資源及CPS推廣帶來的站外流量等。

　　在物流方面，商家“雙11”商品入駐平臺推薦的天貓優倉，對應訂單的倉內打包作業費不漲價、快遞費不漲價。商家采用淘寶專送服務，對應訂單快遞費補貼0.2元/單，送貨上門服務免費。淘寶和天貓商家的訂單進入菜鳥驛站后，平臺提供額外補貼給末端，為消費者提供送貨上門選擇。對于“雙11”前物流異常識別及全鏈路協同處置能力上線，除商家報備外，提供主動識別異常區域能力，對受影響商家進行物流投訴免責及考核指標剔除。

　　京東規定除超長預售品類（如部分玩具品類）、全球售預售外，預售商品均默認包郵，系統中預售訂單不再計算任何運費且預售商品不參與其他商品湊運費。此外，京東明確了違規處理規范，其中涉及預售預估到手價與實際到手價不符時的狀況處理、預售價格大于或等于現貨價格問題，以及商家延遲發貨問題。

　　商家積極備戰的同時，政府層面也在積極引導。

　　上海市市場監管局通過梳理近年來在網絡集中促銷監測監管中發現的虛假促銷誘導消費者、夸大商品功能、普通美妝個護產品宣傳醫療功效等多發、易發問題，制定發布了《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書（2022）》，具體包括禁止采取“虛假打折”、“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷；不得強制入駐商戶“二選一”；加強對直播促銷行為的管理力度，重點規制假人氣、假優惠、假商品等直播亂象。

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責任編輯：周唯