來源：凱度公眾號

　　在榮登2021年凱度BrandZ?最具價值全球品牌100強榜單的中國品牌中，海爾集團的品牌價值同比增長41%，達到264.22億美元。創立于1984年的海爾扎根用戶，緊跟時代，打造物聯網時代生態品牌。在這一期2021年全球百強品牌建設者訪談系列中，凱度副CEO兼CFO伊安·格里費福斯（Ian Griffiths）視頻專訪了海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏先生，談談海爾集團過去、現在與未來品牌發展的經驗、現狀與展望。

　　海爾：對用戶“真誠到永遠”，做與時俱進的企業在采訪中，伊安問到海爾一直保持穩定增長的主要原因是什么。張瑞敏表示，海爾取得的成果離不開“用戶”。他指出，企業和用戶之間存在永恒等式，即“給用戶多少驚喜，用戶就會回饋多少”。只有把關注點聚焦在用戶身上，永遠創造用戶的需求，企業的發展才會有源源不斷的動力。

　　伊安對張瑞敏在生態品牌建設以及生態品牌思想引領方面的重要貢獻表示欽佩，希望更多人由此看到品牌的力量與價值。張瑞敏表示“沒有成功的企業，只有時代的企業”。打造物聯網生態品牌是海爾始終秉持“與時代同行”理念的成果。隨著物聯網時代的到來，僅局限于創造產品迭代升級的傳統品牌思維早已過時，物聯網時代的用戶需求是體驗的迭代升級。海爾通過結合“產品網器化”和“企業生態化”，達成萬物互聯的效應，進而實現物聯網時代所要求的體驗經濟。

　　對于此次榮獲“BrandZ?最具價值全球品牌——物聯網生態品牌創立者”獎項，張瑞敏在表示感謝的同時，也明確了海爾今后發展聚焦的重點——為社會創造價值循環。一是創造用戶體驗迭代的價值循環，二是為生態合作方創造價值和分享價值合一的價值循環。盡管未來道路很長，但海爾相信只要堅持走正確的發展道路，生態品牌帶來的福祉將惠及社會。

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責任編輯：李墨軒