新浪財經訊 瑞士當地時間1月24日消息，攜程旅行網首席執行官孫潔今日在2018年世界經濟論壇年會上接受新浪財經獨家專訪。她表示攜程的海外業務跟國內業務都還有很大的發展空間，未來會繼續拓展海外及三四線城市業務。針對在線旅游行業紛至沓來的新競爭者，孫潔表示歡迎行業的良性競爭。

　　財報顯示，受益于海外業務增長，攜程2017年第三季度凈營業收入為79億元，同比增長42%，環比增長23%。歸屬于股東的凈利潤為12億元，相比2016年同期2400萬元的凈利潤，上一季度歸屬于普通股股東的3.27億元凈利潤，實現超大幅增長。（新浪財經 王茜 發自 瑞士達沃斯）

攜程旅行網首席執行官孫潔

　　采訪實錄：

　　新浪財經：我們看到今年以來攜程盈利轉好，前三季度的凈利潤達到了12億，告別了過去的虧損，您認為盈利轉好的主要原因是什么？當前攜程面對怎樣的一個市場環境？

　　孫潔：因為以前我們投資了去哪兒，所以前面幾年要幫助他們扭虧為盈。去哪兒團隊和攜程團隊都非常努力，兩個團隊、兩架馬車同時前行，盈利能力得到了很大的提高。

　　新浪財經：攜程有收購像藝龍這樣的成功經驗，隨著盈利轉好，公司未來還會有在行業內的投資計劃嗎？同時我們看到攜程推動了藝龍和同程合并，為什么會有這樣一個選擇？

　　孫潔：我們是非常注重客戶的，不管做什么事，都是以客戶為中心。所以我覺得不管是投資哪個團隊，最重要還是做強自己，所以我們花很多的力氣在技術投資上。我們有大概8千名工程師，負責產品研發讓客戶滿意，同時產品也是極大的豐富化，我們可以同時啟動60多個產品，基本上你在旅途當中所需要的東西我們都能夠提供。

　　我們的服務到位，我們大概有1萬名員工日日夜夜24小時服務于我們的客人，所有這一切加在一起，給了我們強大的優勢。藝龍跟同程的合作也是以客戶為中心，因為藝龍的強項是酒店，同程強項是是比較強在大交通方面，兩個團隊結合在一起，客人可以得到更有價值的服務。

　　新浪財經：攜程近期在海外業務和三四線城市業務拓展方面均有較大動作，您可以講講這兩塊咱們有什么規劃嗎？

　　孫潔：雖然攜程做的不錯，但是海外業務跟國內業務都還有很大的前景。在國內（旅游市場）的話，線上市場份額只占到總體市場份額的13%，而攜程只占到其中6%—7%，所以我們的成長空間非常大，我們會加大力度向三四線城市繼續拓展；一、二線城市的一些消費者對于海外旅游很感興趣，所以我們也在海外做了一些布局。我們在英國的Skyscanner，在印度的MakeMyTrip，還有在美國投資了三家旅行社都是以此為中心，讓客人能夠有最好的服務、最好的產品。

　　新浪財經：攜程已經是在線旅游的行業龍頭，但是行業中有新的變化，例如新的競爭入局，互聯網紅利消退等，在這種情況下攜程如何應對接下來的挑戰呢？

　　孫潔：旅游是一個朝陽行業，所以自從我進入攜程，每年都會有新的人（競爭企業）要進來做，所以首先是說明這個旅游是蓬勃發展的；第二個，我們團隊也是歡迎這種競爭，因為在競爭當中你的思路是非常開放的，用最好的技術、最好的方法來服務于我們的客人，最終還是對客人是最好的，所以我們雙手擁抱這樣一個良性的競爭；第三個，我們會大力開拓新的產品，客人會有很多新的訴求，我們必須比客人先想一步，把產品都開發好，服務做上去。

　　新浪財經：業內對AI人工智能的觀點還是比較兩極化的，有的認為是對行業的威脅，有的認為是一種機遇，您怎么看AI對行業的影響？

　　孫潔：我們花了重金投資ABC，A就是AI，B是大數據，C是云計算。隨著我們不斷在海外擴展，這三個都是成為我們一個很好的武器，所以我們覺得是機會。

責任編輯：李堅 SF163