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>> 沃爾瑪概況 |
沃爾瑪：沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。
沃爾瑪于1996年進入中國市場，在深圳開設了第一家商店。沃爾瑪全球采辦于2002年在深圳設立。目前沃爾瑪在中國有購物廣場、山姆會員商店和社區店三種業態，同時擁有好又多35%的股權。自進入中國12年以來，沃爾瑪向中國的公益慈善事業捐款、捐物累計超過5,700萬元人民幣。多次獲得“最佳雇主”、“最佳社區獎”、“供應商最滿意零售企業”、“最受贊賞公司”等稱號。 |
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>> 沃爾瑪中國區總裁陳耀昌 |
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陳耀昌：2006年11月加入沃爾瑪，任沃爾瑪中國總裁兼首席執行官。加入沃爾瑪前，曾任香港牛奶集團北亞區董事兼牛奶管理服務有限公司董事，負責集團在中國內地、香港、臺灣以及韓國市場的零售業務。此前，曾在貝塔斯曼集團旗下的BMG唱片公司工作，1989年開始在美國紐約擔任企業發展經理，后被任命為BMG臺灣地區董事總經理、BMG香港及中國大陸地區董事總經理。職業生涯始于麥肯錫公司，曾在舊金山和香港任職兩年。 |
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在中國，“狼來了”的呼喊聲更能代表人們對沃爾瑪進入中國的共同心理。沃爾瑪實行“天天平價”的銷售策略，以“服務社區”，他們逐漸用自有品牌代替更多的普通品牌，讓消費者對他們還殘存了一點點信任，促使了他們在中國市場的發展。但遺憾的是，記者所看到的并不是什么先進的管理經驗和先進的科學技術，相反是很多店面出現的違反中國質量法規的事情，而這些事情發生在沃爾瑪控制嚴格的商品里，還發現了許多游離在法律之外的黑工廠——或許是記者的視野狹隘，但結果確實令人窒息。
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>> 相關策劃 |
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>> 小調查 |
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沃爾瑪擴張受阻原因
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無法及時獲取商務部行政審批 |
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沃爾瑪不少正等待開業的門店都未獲得商務部的審批。商務部特聘專家、中國人民大學商學院黃國雄教授說，雖然大多數地方政府考慮到招商引資對本地經濟的帶動和政績的提升，仍然十分青睞沃爾瑪，但商務部的態度已日趨“平和”，不僅取消了諸多外資的超國民待遇，還力爭為本土零售商業搭建與沃爾瑪“公平競爭”的平臺，平衡各方利益。因此商務部成了審批外資零售企業開店最關鍵的一道關卡。 [全文] |
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本土零售勢力的頑強抵抗 |
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一些本土零售企業也在試圖說服政府制定有利于本土零售企業的法律法規，阻撓沃爾瑪等外資零售企業的擴張。最典型的莫過于湖南步步高連鎖超市董事長王填，其自掏腰包10萬元聘請法律專家擬定“商業大店法”。2004年兩會期間，王填曾親手將此草案遞交給前任商務部部長薄熙來。該法案中不乏許多限制沃爾瑪、家樂福等大型外資零售企業開店的條文，例如規定最大的直轄市新開單店不超過1萬平方米(沃爾瑪、家樂福等單店面積均超過1萬平方米)。不少本土零售老板們都對“商業大店法”表示贊同，他們中間不少人都把近三分之一的工作時間用于游說政府“抵制外資”。
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與地方政府的矛盾難以調和 |
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由于沃爾瑪各個分店的國稅一律由沃爾瑪總部交給深圳國稅局，一些地方政府官員已經開始抱怨，“辛苦引進來的沃爾瑪竟是一只不會下金蛋的金雞”。據一位業內人士透露，某省官員就曾“大呼上當”，因為一家沃爾瑪店每年給當地納稅僅約100萬元。翁海輝告訴記者，“如今許多經濟較發達地區的地方政府，對引進沃爾瑪已經變得冷靜，甚至有些地區更支持本地企業開店，為的是肥水不流外人田。”
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沃爾瑪困境重重全球瘦身
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縮減總資本支出 |
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沃爾瑪披露，2009財年，其總資本支出將為130億美元，比2008財年的149億美元有所下降。而2010財年，其全球總資本支出為130億美元到145億美元。
其中，沃爾瑪在“美國市場”的投入下滑明顯。2008財年至2010財年，分別為91億，58億和63億美元，而其于“國際市場”的投入，則將維持在46億至53億之間。
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店鋪面積適當縮小 |
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從開店面積來看，沃爾瑪將全球“瘦身”。2009財年，其計劃全球開店總面積為4200萬到4300萬平方英尺，比2008財年的4600萬平方英尺有所下降。而2010財年，這一數字將進一步縮減至3400萬-3600萬平方英尺。
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提質不提價供應商無利可圖 |
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有供應商稱，在原料漲價、勞動力成本上升的情況下，沃爾瑪的采購仍極少提價，提升質量標準也是為供應商一直提出的提價要求“設門檻”。在提質不提價的情況下，供應商的日子會更加難過。有的供應商無奈地戲言：給沃爾瑪供貨，不提價是等死，提價是找死。由于沃爾瑪一直奉行“低價”策略，憑借強勢地位控制供應商品的定價權，對供應商利潤空間擠壓嚴重，在目前成本大幅上漲的狀況下，一些供應商苦不堪言，此前就出現過供應商集體要求漲價的現象。
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沃爾瑪中國劣跡斑斑 |
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回扣高利潤少供貨商紛紛決裂沃爾瑪 |
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當時的“驗廠”人員，曾對自己和身邊的供貨商們公然索要回扣，“得什么顏色的燈”，完全是“明碼標價”。
在眾多零售商中，沃爾瑪采購部門人員要回扣是“最兇的”。以其自己的工廠為例，提供給“驗廠”、“驗貨”人員的回扣高達貨款10%-15%。而一般小玩具企業的毛利率也就15%上下，“基本上沒什么賺頭了”。
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沃爾瑪被耐克起訴專利侵權 |
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北京時間周五午夜零點20分，耐克公司(NKE)已起訴沃爾瑪公司(WMT)，指控該零售業巨頭正在銷售侵犯耐克專利設計的運動鞋耐克在本周一提交的起訴書中表示，沃爾瑪銷售的鞋子與耐克shox跑鞋太過相似。這些鞋在腳跟部有一個彈簧式的設備。根據依利諾斯州北區聯邦地區法院收到的這份訴狀，耐克希望沃爾瑪停止銷售此類運動鞋，并要求損害賠償。
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打折牙膏未打折被顧客告欺詐 |
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消費者高先生在沃爾瑪購買了兩種包裝上印有打折字樣的牙膏。不料，他去結賬時發現牙膏并沒有打折。高先生昨天將沃爾瑪和廠家告到法院，記者獲悉，石景山法院已受理此案。今年5月28日，他在沃爾瑪宣武門店購買了一支中華牙膏和一支藍天六必治牙膏，包裝上分別印有8折和7.5折字樣，價簽上的價格分別為7.3元和7.4元。高先生在結完賬后，發現沃爾瑪并沒有給他任何優惠和折扣，實際銷售價格仍是價簽上標明的價格。
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天天平價“質量門”事件接踵而至
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隨著“沃爾瑪們”在中國開店的大躍進，“質量門”事件也接踵而至。2008年3月14日，“2007年最受關注的十大消費事件”出爐，其中，家樂福銷售過期肉成為網友最為關注的事件。此外，作為《財富》世界500強之首的沃爾瑪也因食品計量合格低，而被寫入“十大”之列。2003年9月，陳女士食用了在沃爾瑪南昌八一廣場分店采購的金針菇后，引起食物中毒，導致了金針菇事件的爆發。據《市民》雜志的不完全統計，自此事件以來，南昌八一廣場分店被曝光或被消費者舉報至少18次之多。
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沃爾瑪掙扎中求生 |
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在華打造環保供應鏈 |
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沃爾瑪稱，在中國的所有可持續發展舉措都將有助于公司完成在2008年1月關于中國的承諾，幫助公司實現“為顧客節省開支，使他們生活得更好”的愿景。以高效、符合道德標準、對環境負責的方式生產和銷售商品。沃爾瑪將和供應商一起努力，成為中國更為環保、具有社會責任感的零售商，同時，在全球供應鏈中建立負責任的采購新標準。
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海外投資重心轉向新興市場 |
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沃爾瑪表示未來5年內的國際資本開支預算中的一大半將投入迅速成長的新興市場。目前這家零售商正在向巴西和中國等國家擴張業務。麥道克表示，這意味著沃爾瑪即將改變過去5年重點向加拿大和英國投資的開支模式。沃爾瑪還表示將著重開設一些規模更小的店面，并重新裝修原有的門店。該公司在周一表示準備增加針對美國門店的重新裝修工作，并控制在新的超級購物中心增加門店的速度。
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沃爾瑪制定了新的供應商協議，要求所有廠家必須承諾遵守所在地法規，達到嚴格的社會責任和環保標準，并提供相關的認證和證明。該協議將于2009年1月在中國的供應商范圍內首先實行，到2011年推廣到全球的供應商。建立更高的產品安全和質量標準-到2012年，沃爾瑪將消除因產品質量不過關而發生退貨的現象。
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