8號樓工作室  文|張軍  編輯|梁超

　　今年，蘇寧在智慧零售體系布局上，包括收購萬達百貨、取得家樂福中國80%股權，將蘇寧小店從上市公司體系剝離，獨立成子集團等一系列動作，顯得頻繁且受關注。

　　隨著一系列布局的落地，蘇寧在雙十一前夕宣布全場景零售布局完成。

　　在和8號樓對話中，張近東稱“近30年發展，蘇寧完成了智慧零售全場景、全品類布局，成為率先完成線上線下均衡發展的企業?！?/p>

　　張近東表示，2020年，蘇寧要繼續穩健投入與發展，將著眼從規模數量擴張向質量效益的提升進化。

　　明年是蘇寧成立30周年，對于企業傳承，張近東表示，年輕人的發展就是企業的發展；在蘇寧，一大批優秀的80、90后已擔任起關鍵崗位職責，蘇寧稱之為“事業經理人”。

　　全場景智慧零售完成

　　“蘇寧智慧零售全場景布局已經完成，2020年要繼續穩健投入與發展。”在12月16日-17日的蘇寧2020年度工作部署會上，張近東如是說道。

　　同時，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面投入，新增各類互聯網店面10000家，加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人?？萍?、物流等領域的基礎設施投入不低于400億元。

　　對比今年年初，在2019年春季工作部署會上，張近東曾提出，蘇寧智慧零售發展不僅要有速度，更要重視質量的要求。

　　緊接著，在2月12日的新春團拜會上，張近東宣布，蘇寧易購將正式收購萬達百貨有限公司下屬的37家百貨門店。對于蘇寧來說，收購萬達百貨，一方面可以補充其零售版圖百貨一環，也可以提升其商品供應鏈和服務能力。

　　進入6月份，蘇寧易購對線下零售資源再次出手，48億元收購家樂福中國80%股權。

　　一直以來，3C家電是蘇寧具有競爭優勢的板塊，快消業務則沒有3C家電優勢突出。在蘇寧智慧零售的布局下，大力發展快消品類業務勢在必行。

　　對蘇寧來說，家樂福專業的快消品運營經驗及供應鏈能力，可以與蘇寧全場景零售模式、立體物流配送網絡以及技術手段相結合。同時，蘇寧賦能門店，構筑線上線下融合的超市消費場景。

　　也正因此，張近東說，“收購家樂福中國是蘇寧智慧零售布局的關鍵一步”。

　　8號樓注意到，在全場景智慧零售版圖構筑上，蘇寧已涉足多領域的投資。除了萬達百貨、家樂福中國，還包括商業地產方面的恒大地產、萬達商業；物流方面，收購了天天快遞；科技上，入局商湯科技、創冰科技等人工智能、大數據公司。同時，公司自有的零售賦能體系還包括蘇寧云、蘇寧金融等。

　　今年10月21日，雙十一前夕，蘇寧首次表示，已完成全場景零售布局。

　　值得一提的是，在蘇寧全場景智慧零售布局上，蘇寧小店較受爭議。

　　今年6月，蘇寧小店正式從上市公司體系剝離，作為戰略布局存在。

　　8號樓注意到，今年4月開始，蘇寧小店模式開始由加盟制探索合伙人制。目前，合伙人制的比例約為60%。對于這一調整，張近東則表示，蘇寧小店處于精細化運營培育期，會重點針對區域聚焦發展；“未來也將創新模式，加大資源輸出力度?！?/p>

　　“新秀”入場零售業  行業競爭加劇

　　隨著近年來，盒馬、多點Dmall等新零售企業的加入，零售的賽道變得多樣，競爭也激烈起來。

　　作為阿里新零售的代表，盒馬憑借強大的供應鏈和物流體系，很快在新零售業內占據了一席之地。

　　今年9月，盒馬總裁侯毅曾表示，盒馬已經打通線上線下的新零售門店超過170家，并且一個覆蓋全國的低成本生鮮冷鏈物流配送網絡已經基本成型。

　　物流配送體系建設方面，盒馬在全國15個城市，建成48個多溫層多功能倉庫，其中包括33個常溫和低溫倉、11個加工中心和4個海鮮水產暫養中心。

　　同時，多點Dmall也正成為新零售體系中的競爭者。據了解，多點Dmall已與80家零售商達成了合作。今年雙12期間，多點Dmall全渠道訂單507萬，可比去年同期增長197%。

　　此外，行業也在迎來一大批新面孔。美團、寶能、萬科、佳兆業等紛紛推出新零售業態，市場競爭日趨激烈。

　　張近東表示，蘇寧已經形成了多業態部署、多層次渠道網絡布局、數字化基礎設施搭建、大數據場景OS平臺以及全域全時的物流網絡。圍繞用戶場景需求，蘇寧可以提供更加完整的零售解決方案。

　　“明年的消費市場，依然有眾多的不確定因素，但也要看到積極因素?！睆埥鼥|告訴8號樓，對蘇寧來說，2020年是從智慧零售產業布局到產業深耕的關鍵階段，蘇寧將重點把握住內涵增長和技術驅動這兩大發展機遇。 

　　同時，蘇寧將進一步整合完善供應鏈體系，聚焦內涵增長，整合供應鏈，聚焦核心能力。不斷提升核心能力的建設，推動整體經營效率的提升。進一步推動大數據、人工智能、物聯網等新技術在平臺運營和場景建設中的滲透，推動雙線開放平臺、場景互聯網運營的發展。

　　蘇寧29年“堅守與創新”  企業傳承重視年輕人發展

　　據中國企業聯合會，中國企業家協會發布的“2019中國企業500強榜單”顯示，蘇寧控股集團以6024.56億元的年營收額蟬聯互聯網零售行業第一。

　　換句話說，蘇寧從創立到做到6000多億元的年營收額，用了29年。

　　1990年，張近東“下海”創辦了蘇寧交家電，專營空調。彼時的蘇寧僅是一家不足200平米的小店面。4年后，蘇寧以5.6億元的年銷售額登上了全國空調銷售第一的位置。

　　2000年，政府允許房地產企業試點上市，6年之久的嚴禁上市規定開始改變。張近東做出了“地產發展一定會帶來家電的需求”預判，蘇寧砍掉了50%的空調批發業務，由專業零售轉向了綜合連鎖零售。

　　到了2009年，蘇寧已在國內家電零售行業占得一席之地。當年，互聯網經濟開始爆發式增長，實體企業也面臨轉型。蘇寧提出 “+互聯網”和“互聯網+”，大力發展智慧零售模式。蘇寧易購的運行，標志著其向互聯網轉型的開始。

　　張近東曾說，“未來的零售，一定是線上線下完美融合的O2O模式?！彼J為，經過轉型，蘇寧確立了O2O融合發展的智慧零售戰略。

　　其構筑的以供應鏈、渠道、用戶、技術為核心的智慧零售生態圈的作用也逐步顯現出來。去年，在零售行業增速放緩的背景下，蘇寧易購營收額保持了30.35%的同比增長 。

　　“回顧創業之路，蘇寧發展始終基于堅守與創新?！睆埥鼥|告訴8號樓，堅守是企業發展的基礎，創新是企業發展的核心。蘇寧始終堅守零售本質，聚焦商品、物流和服務；同時，也在不斷的創新，用新理念、新思維、新技術推動企業的創新發展，努力做一家時代企業。

　　想要做時代企業，傳承是必然繞不開的話題。

　　隨著張近東之子張康陽擔任國際米蘭足球俱樂部新主席、負責蘇寧國際業務，并越來越多的亮相蘇寧官方活動，外界對其繼承蘇寧的猜測也多了起來。

　　張近東也表示，“年輕人的發展，就是企業的未來?！?/p>

　　他告訴8號樓，伴隨著技術革新速度的加快，拒絕創新的公司會落伍甚至被淘汰。蘇寧要想一直保持競爭優勢，必須要讓年輕人的優勢凸顯出來。

　　據他介紹，蘇寧已經形成了一套對年輕人提拔晉升的體制。具有發展潛力、融入度高的80后、90后年輕干部已經承擔起關鍵崗位的職責。蘇寧稱這些干部為“事業經理人”。在他看來，事業經理人有兩個核心特征，一是具有事業心，二是立足企業，成就事業。

　　古語“三十而立”，明年是蘇寧的而立之年，也是“從智慧零售產業布局到產業深耕的關鍵階段”，留給張近東和蘇寧的，又將會是什么？

　　以下為8號樓和張近東對話內容：

　　8號樓：在2020年工作部署會上，你說明年蘇寧要加大在智慧零售基礎設施上的投入，包括新增互聯網門店10000家，新增員工8000人等。隨著這些計劃的落實，預計對蘇寧整體運作能力的改變有多大？

　　張近東：隨著蘇寧智慧零售全場景布局的定型，蘇寧在2020年將著眼于從規模數量擴張向質量效益提升進化，一方面，我們進一步強化用戶服務，另一方面，加大智慧零售生態能力的輸出。

　　概況來講，兩大導向：開放從1到N，聚合從N到1。從1到N主要針對行業額，是指以零售為核心，發展多渠道、多端口，全場景、全品類，并實現零售核心能力和資源的輸出，賦能行業與社會；從N到1針對消費者，是指蘇寧旗下所有場景的打通與供應鏈的整合，聚合到互聯網平臺，消費者通過一個賬戶暢享無阻，感受智慧零售對生活方式帶來的改變。

　　圍繞戰略方向，我們將加大在智慧零售基礎設施建設以及人才的投入，旨在完善蘇寧在商品、物流、科技等領域的布局，推動線上開放平臺和線下能力輸出地進一步發展。隨著精細化運營能力和全場景運營能力的提升，蘇寧將會為用戶提供更豐富、更高效的商品供給以及更便捷的消費體驗。

　　8號樓：今年，蘇寧小店開始探索合伙人制，鼓勵店員成為合伙人；近期，部分區域的蘇寧小店開始關閉調整，這一系列調整的原因是什么呢？是否和盈利考慮有關？

　　張近東：蘇寧小店是集團重要的戰略布局，是蘇寧場景互聯網門戶平臺。不久前，蘇寧小店正式獨立成為子集團，公司將持續加大支持力度。

　　目前，蘇寧小店處于精細化運營培育發展期，會針對重點區域聚焦發展。未來蘇寧小店也將創新運營模式，加大資源輸出力度。公司將進一步整合大快消資源，依托家樂福供應鏈加強對蘇小團、蘇寧推客等社交社群運營的推廣，加快蘇寧小店的布局發展。

　　8號樓：多點Dmall、盒馬等都不同的模式入場，同為零售企業，你如何看待當前智慧零售的行業競爭格局，如何更加突出蘇寧的優勢？

　　張近東：不論是哪種模式，我想我們的目標都是一致的，都是為了服務好消費者和用戶。

　　對于蘇寧來講，近30年的發展，我們的基因就是零售，就是服務。經過專業零售、綜合電器，今天我們完成智慧零售全場景、全品類的布局，成為率先完成線上線下均衡發展的企業，也給消費者帶來新的消費體驗。

　　2019年，蘇寧完成對家樂福中國和萬達百貨的收購，補齊大快消和百貨發展的短板。現在，蘇寧已經形成了多業態部署、多層次渠道網絡布局、數字化基礎設施搭建、大數據場景OS平臺以及全域全時的物流網絡。圍繞用戶場景需求，蘇寧可以提供更加完整的零售解決方案。

　　8號樓：明年是蘇寧30周歲，古語“三十而立”，創業30年，你如何看而立之年的蘇寧？如何評價這段創業路程？

　　張近東：經過30年發展，蘇寧從一家200平米的小門店不斷發展成為以零售為核心，金融、置業等產業協同發展的智慧零售大生態。蘇寧的發展并不是一帆風順，有過競爭對手的圍追堵截，轉型的迷茫陣痛，也有后發制人的彎道超越，但我們都堅信，伴隨時代的發展，我們每跨越一個困難都會脫胎換骨，躍入新的成長階梯。

　　回顧創業之路，蘇寧的發展始終基于兩個關鍵詞，堅守與創新。堅守是企業發展的基礎，創新是企業發展的核心。蘇寧始終堅守零售本質，聚焦商品、物流和服務；與此同時，我們也在不斷的創新，用新理念、新思維、新技術推動企業的創新發展，努力做一家時代企業。

　　8號樓：你對明年經濟環境的預判是什么，蘇寧如何面對未來經濟的不確定性？

　　張近東：分析2020年的消費市場，依然有眾多的不確定因素，但也要看到積極因素。

　　一方面，我們背靠的40萬億消費市場規模依然是最強有力的發展支撐，剛剛結束的中央經濟工作會議釋放出明確信號，將“穩中求進”作為明年經濟工作的總基調；另一方面，服務業態消費升級、新渠道消費分流加速的趨勢將更為凸顯。未來誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求，誰就能發現機會。

　　大浪淘沙始見金，對于蘇寧來講，2020年是從智慧零售產業布局到產業深耕的關鍵階段，蘇寧要重點把握住內涵增長和技術驅動這兩大發展機遇。

　　我們要進一步整合完善我們供應鏈體系，聚焦內涵增長，整合供應鏈，聚焦核心能力。不斷提升核心能力的建設，推動整體經營效率的提升。同時，要進一步推動大數據、人工智能、物聯網等新技術在平臺運營和場景建設中的滲透，推動雙線開放平臺、場景互聯網運營的發展。

　　8號樓：企業的精神和文化需要傳承，管理和人才交替也需要過渡，蘇寧也面臨這些問題，你如何看待企二代接班人問題？很多老牌企業也都到了面對接班問題的時候，你認為，在這個過程中最需要注意的是什么？

　　張近東：年輕人的發展，就是企業的未來。

　　這是一個擁抱變化的時代，伴隨著技術革新速度的加快，拒絕創新的公司就會落伍甚至是被淘汰。蘇寧要想一直保持競爭優勢，必須要讓年輕人的優勢凸顯出來。

　　對于年輕人的提拔晉升，蘇寧已經形成了一套完成的體制機制。圍繞發展意愿、發展潛力進行評估，一批真正具有發展潛力、融入度高的80后、90后年輕干部已經承擔起關鍵崗位的職責。

　　對于這些年輕干部，我們稱之為“事業經理人”。事業經理人有兩個核心特征，一是具有事業心，二是立足企業，成就事業。

　　蘇寧提出事業經理人，一方面是立足于企業長遠發展，和志同道合的人一起拼搏；另一方面是堅持責任共當、利益共享，希望蘇寧人在為企業付出的同時分享企業的成長紅利。

　　每個敬業、專業、有事業追求的蘇寧人，將在蘇寧事業平臺上釋放事業激情，助推蘇寧事業發展，實現個人事業成功。

責任編輯：孫劍嵩