8月26日，龍湖集團(tuán)董事長(zhǎng)吳亞軍在業(yè)績(jī)會(huì)上展望公司未來(lái)發(fā)展，一位來(lái)自長(zhǎng)沙樓盤的業(yè)主打亂了現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)奏。

　　根據(jù)媒體曝光的現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，一位西裝男士哽咽講述龍湖長(zhǎng)沙業(yè)主的維權(quán)問(wèn)題，他對(duì)吳亞軍說(shuō)：“……我不得不來(lái)，我想問(wèn)一下吳女士 （龍湖集團(tuán)董事長(zhǎng)吳亞軍），您是不是已經(jīng)知道龍湖在長(zhǎng)沙是維權(quán)的代名詞？龍湖在長(zhǎng)沙的樓盤都在維權(quán)，無(wú)一例外。你知道不知道龍湖雇人打我們？您知不知道龍湖新風(fēng)系統(tǒng)的進(jìn)氣口和燃?xì)獬鰵饪谙喔粑迨郑瑓桥浚液軞J佩您，我聽說(shuō)您是因?yàn)槟I房子不滿意才創(chuàng)辦了龍湖，我不知道為什么會(huì)成這個(gè)樣子，真的，我不知道，不知道為什么會(huì)成這個(gè)樣子（哽咽），我跟龍湖溝通多少次……”

　　這位西裝男子口中的樓盤是長(zhǎng)沙水晶酈城項(xiàng)目。長(zhǎng)沙水晶酈城小區(qū)的業(yè)主王寧（化名）告訴8號(hào)樓，從2019年7月份，業(yè)主們?cè)谑辗康倪^(guò)程中，就已發(fā)現(xiàn)樓盤質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月時(shí)間里，業(yè)主們前后與龍湖溝通過(guò)7、8次，但均是口頭答復(fù)，并未給實(shí)際解決方案。王寧說(shuō)，他們?nèi)ラL(zhǎng)沙市政府、信訪辦、住建局等各個(gè)部門、各個(gè)渠道都投訴了，龍湖每次都是口頭答應(yīng)，但一拖再拖。

　　王寧在樓盤質(zhì)量維權(quán)過(guò)程中，見過(guò)視頻畫面中去香港維權(quán)的西裝男子。她說(shuō)：“我不知道他要去香港維權(quán)，但我們實(shí)在是沒辦法了。”

　　部分業(yè)主拒絕收房  房屋與樣板間落差太大

　　“龍湖品牌、龍湖物業(yè)口碑很好，我們抱著信任的態(tài)度，想要購(gòu)房。”2018年2月，王寧剛得知龍湖水晶酈城這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)龍湖的那句廣告語(yǔ)，特別喜歡：“善待你的一生”。“這個(gè)廣告語(yǔ)聽完，我特別有好感。而且前期在銷售樓盤的時(shí)候，龍湖的服務(wù)態(tài)度非常好。”

　　在一番考察后，2018年12月，王寧以1.3萬(wàn)元的單價(jià)，在龍湖水晶酈城貸款購(gòu)買了110平米的房子。等到2019年7月份收房時(shí)，王寧和她的鄰居有點(diǎn)懵，手里收來(lái)的房子與樣板間差距太大。“落差感實(shí)在太大了，墻體開裂、墻內(nèi)滲水，這些問(wèn)題都是我不能忍受的。”

　　墻體開裂、墻內(nèi)滲水是直觀感受，業(yè)主們?cè)谑辗繒r(shí)發(fā)現(xiàn)，此前龍湖水晶酈城所宣傳的新風(fēng)系統(tǒng)，新風(fēng)口設(shè)計(jì)同樣出現(xiàn)了問(wèn)題。進(jìn)氣口和燃?xì)獬鰵饪谙喔粑迨帧！斑@也就是說(shuō)，廚房的一氧化碳會(huì)被再次吸進(jìn)去，躺在家里就能吸到一氧化碳，這太可怕了。”王寧以及其他業(yè)主找到第三方驗(yàn)房公司驗(yàn)收，給出的標(biāo)準(zhǔn)是不達(dá)標(biāo)。

　　王寧告訴8號(hào)樓，該小區(qū)不算公寓在內(nèi)，共有400多戶業(yè)主，其中大多數(shù)都是年輕業(yè)主，剛需族。在這種房屋質(zhì)量問(wèn)題下，一部分耗不起時(shí)間的業(yè)主，只能選擇收房自己做裝修。另一部分業(yè)主，拒絕收房，租房子等著入住，希望問(wèn)題能夠快速得到解決。

　　業(yè)主要求開發(fā)商修補(bǔ)后 墻皮再度裂開

　　王寧回憶，業(yè)主們?cè)谑辗科陂g看到房屋質(zhì)量的問(wèn)題后，進(jìn)行了與龍湖開發(fā)商的第一次協(xié)商。當(dāng)時(shí)龍湖開發(fā)商態(tài)度非常友好，也口頭承諾可以改進(jìn)，但兩個(gè)禮拜過(guò)去就沒有下文了。王寧當(dāng)時(shí)找到開發(fā)商指出墻皮開裂的問(wèn)題。“你猜他們是如何解決的？他用滾輪刷了一下裂縫，表面上開不出來(lái)了，過(guò)幾天墻皮又開裂了。”

　　緊接著之后，王寧以及鄰居們舉著橫幅在街上進(jìn)行了一次集體維權(quán)。據(jù)業(yè)主們提供的維權(quán)視頻顯示，當(dāng)時(shí)有一名疑似開發(fā)商的黑衣男子與業(yè)主發(fā)生了肢體沖突。王寧說(shuō)，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊慕槿胂拢埡罱K也沒有給出具體解決方案。

 

　　王寧認(rèn)為，龍湖水晶酈城在長(zhǎng)沙房?jī)r(jià)并不低，很多年輕人都是舉全家之力、傾家蕩產(chǎn)選擇買這套房。“如今精裝修裝成這種樣子，是萬(wàn)萬(wàn)沒有想到的。”王寧說(shuō)。

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