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　　視頻|龍湖業績會遭男子打斷：自稱長沙業主 哽咽維權

　　8號樓工作室  文| 王茜

　　“對于上市公司而言，沒有故事就是好故事。”龍湖集團董事長吳亞軍8月26日在公司2019中期業績會上說。然而，很快一位自稱龍湖長沙業主的男子打破了龍湖的“沒有故事”。

　　根據媒體曝光的現場視頻，這位西裝男士手持話筒哽咽講述龍湖長沙業主維權問題，他對吳亞軍說自己與龍湖溝通多次無果，“……我不得不來，我想問一下吳女士，您是不是已經知道龍湖在長沙是維權的代名詞？龍湖在長沙的樓盤都在維權，無一例外。

　　……我們業主，您知不知道龍湖新風系統的進氣口和燃氣出氣口只有（相隔）五十公分。吳女士，我很欽佩您，我聽說您是因為您買房子不滿意才創辦了龍湖，我不知道為什么會成這個樣子，真的，我不知道，不知道為什么會成這個樣子……”

　

　8月27日，龍湖集團就此事回應8號樓如下：

　　1、事件發生后，公司立即安排專人對該男子的身份和所述情況進行核實。經確認，該男子系龍湖長沙一項目業主親屬，其所訴精裝修房屋在交付時存在與業主預期不符的情況，在此前雙方的溝通過程中，龍湖的溝通態度未能令業主滿意。

　　2、該項目合法合規，實際交付與前期銷售時約定并公示的交付標準一致。自7月交付以來，交付率達80%。

　　3、在與業主的溝通當中，公司一直保持理智，并未發生肢體沖突，但確實存在溝通不到位、交付品質有瑕疵的現象，讓業主產生了不好感受，對此公司具有不可推卸的責任。

　　4、我們向這位業主真誠致歉，并將強化管理，針對業主的合理要求迅速、積極改進相關產品和服務。目前雙方已達成諒解。

　　5、龍湖一向珍視產品質量、珍視業主口碑，通過此事已充分感受到廣大業主對龍湖持續的關注，龍湖將積極自省與自查，力爭打造更好的產品與服務，不負廣大業主與社會各界人士的期望。

　　有微博網友指出，視頻中男子投訴維權的項目是長沙龍湖水晶酈城。不過，8號樓暫時未能從龍湖集團處證實此事，也未聯系上該男子核實。

　　在湖南省級新媒體“紅網”的消費維權欄目下，有多條來自長沙龍湖水晶酈城、璟宸原著、紫宸三期業主的投訴。其中，有長沙龍湖水晶酈城業主在今年7月4日投訴稱該項目“精裝修不公布價格，涉嫌高價低配”。

　　此外，還有視頻顯示，部分春江酈城樓盤業主在維權時，曾與疑似開發商方面人員發生沖突。

責任編輯：孫劍嵩