文/新浪財經意見領袖專欄作家 姜伯靜

　　“抗疫英雄”，這是艾芬女士給我們最深刻的印象。

　　但誰成想，她的一只眼睛很有可能無法去尋找光明！

　　近日，武漢市中心醫院急診科主任艾芬右眼視網膜脫離事件，將愛爾眼科推上了風口浪尖！

　　而愛爾眼科1月4日對艾芬右眼事件的回復，更是推動了輿論對這一事件的關注。愛爾眼科稱：艾芬右眼視網膜脫離與本次白內障手術無直接關聯，希望與艾芬一起申請醫學會和相關部門的鑒定和檢查，給出更客觀公正的答復。

　　愛爾眼科是一家上市公司，對于愛爾眼科的回復，市場顯然是不予認可的。作為陽歷新年后的第一個交易日，1月4日，愛爾眼科開盤就呈下跌之勢，最大跌幅超過9%，跌去了超過百億元的市值。

　　是艾芬的影響力太大嗎？這是肯定的。但這個問題我們暫且不談。

　　其實，即便不是艾芬，哪怕是一個普通的患者，遇到這種“醫療之后事故”，愛爾眼科也是應該認真對待、謹慎對待的。

　　但是，從事情發生以來，愛爾眼科所持言論給我的感覺就是一種“高高在上”。

　　比如，愛爾眼科在1月2日的通告中稱：“集團對艾芬女士所述病痛表示關心和同情，愿意為艾芬女士后續治療提供幫助。”

　　這種表述，好像愛爾只是一個同情者，而不是一個涉事者、參與者。這種定位，并不妥當。

　　而在1月4日，愛爾眼科又稱“艾芬右眼視網膜脫離與本次白內障手術無直接關聯。”即便有數據證據支撐，可這種結論依然讓人狐疑。更何況，艾芬對此也提出了強有力的質疑。

　　其實，沒有百分之百完美的手術，眼科手術出現醫療事故是可以接受的，醫療糾紛也不少見。根據報道，在2012年，愛爾眼科高層就表示過，當時“近兩年的醫療糾紛事故率控制在千分之二以內，但醫療風險仍不可避免。”

　　時過境遷，醫療糾紛事故率應該更低。退一萬步說，艾芬可以成為那個更低的事故率中的一員。但是，醫療機構的態度很重要。

　　艾芬，應該也不想成為醫療糾紛事件中的主角，正如她所言：“我是個醫生，從沒想過當醫鬧。我只是希望能夠以親身經歷來曝光愛爾醫院在診療過程之中的不規范行為，同時希望我的眼睛以后還能正常地從事醫療工作。”

　　只是，艾芬女士的眼睛與愛爾有沒有關系應該由誰來認定，這才是主要問題。還有，愛爾眼科的態度，本不應該這樣。

　　目前看，二者的分歧依然不小。未來結果，很難預料。那么，艾芬事件會讓愛爾眼科前途黯淡嗎？很有可能如此。

　　首先，2020年上半年，愛爾眼科業績受疫情影響較大。

　　疫情的影響，讓愛爾眼科業績下降不少。

　　根據愛爾眼科2020年半年報，報告期內，由于疫情對其主營業務的沖擊，導致愛爾門診量264.11萬人次，同比減少16.53%；手術量23.63萬例，同比減少21.13%；實現營業收入416，396.21萬元，同比下降12.32%；實現營業利潤91，993.70萬元，同比下降11.07%；實現凈利潤70，498.90萬元，同比下降3.57%；實現歸屬于母公司的凈利潤67，613.04萬元，同比下降2.72%；實現歸屬于母公司扣除非經常性損益后的凈利潤57，901.01萬元，同比下降16.69%。

　　愛爾眼科，急需業績恢復。

　　第二，2020年第三季度，愛爾眼科業績有顯著提升。

　　根據2020年第三季度財報，報告期與上年同期相比，營業收入增加47.55%；歸屬于上市公司股東的凈利潤，增加62.34%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤，增加85.49%。

　　而在2020年上半年業績減退的情況下，三季度的業績直接推動了1-9月業績的增長。

　　這種態勢，很不錯。

　　第三，艾芬事件可能會產生很大的影響。

　　醫療機構的口碑形象，很重要。

　　在業績向好的情況下，如果不能妥當解決艾芬右眼近乎失明的問題，那么一個不太好的形象會對愛爾眼科有什么樣的影響呢？

　　資本市場的表現，已經很說明問題。

　　艾芬事件涉及的白內障手術業務，在愛爾眼科業務總板塊中所占比例，從2019年年報看，該項收入占營業收入的比重為17.62%；但白內障業務毛利率目前不是很高，由2019年年報中的40.10%，降低到2020半年報中的31.06%，在各業務中已經處于后幾位。

　　不能妥當處理這次事件，或者拖得很久的話，那直接影響到白內障業務的可能性很大。至于對其他業務的影響，尚有待觀察。

　　從以上三點看，艾芬事件會讓愛爾眼科前途黯淡嗎？至少，業績正在恢復期的愛爾眼科，其恢復之路很可能戛然而止。

　　不過，還是希望這件事情有一個較為妥當的結果。希望，艾芬女士無恙！

　　(本文作者介紹：專欄作者，首屆世界互聯網大會最佳新聞評論獎得主，iDoNews 簽約專欄作者。)