文/新浪財經意見領袖專欄（微信公眾號kopleader）專欄作家 鄧學平

　　很顯然，五星酒店衛生亂象不是個別現象。這必須要找深層次原因，拿個別人的素質說事顯然不夠。

　　五星酒店衛生亂象頻被曝光，這次更是引發全民熱議。這讓我想到了美國的911恐怖襲擊事件。真的，這不是硬扯。而是這兩件事的背后，其實有著同樣的邏輯關聯。

　　你很有錢，出入尊貴，住著五星級酒店。房間裝修很奢華，服務員見到你都很禮貌客戶。但這，都只是你看得到的。你看不到的呢？那是完全不同的另外一個世界。

　　使用過的浴巾，服務員卻用來給你擦杯子。而你剛剛才用這個杯子享受完一杯香醇的咖啡。掛在壁柜里面的毛巾看起來白白凈凈，你不知道服務員才用它擦洗過馬桶。你用來刷牙的牙杯該沒問題了吧？服務員剛剛用洗發水洗過，里面也許還留著濃濃的殘跡。這只是住的。那你吃的呢？你敢到后臺廚房看一看嗎？如果怕老鼠，我建議還是算了。

　　如果是一兩百元一晚的快捷酒店，也就認了。可明明住的是五星級酒店，很多人內心很不爽，不服氣。其實，生活沒有欺騙你。是你自己欺騙了你自己。

　　服務員向你微笑鞠躬，只是為了不被酒店開除，而不是發自內心的尊重你。酒店房間奢華，只是為了讓你看起來舒服，下次再過來掏錢，而不是因為你是什么VIP。

　　很好理解。服務員一個月就那么點工資，你跟他非親非故，她憑啥要背地里對你好？這個世界凡是有差距的地方，就會有妒忌和不滿。所以，在凡是你看不到的地方，服務員都會想盡一切辦法報復你。不是我腹黑。這個世界就是這么現實。很多人在現實中很落敗，只有在報復中才能找到內心的滿足。

　　這跟美國的911恐怖襲擊事件何其相似。美國人生活光鮮，本以為可以獨自歌舞升平。卻沒想到，被相隔萬里、八竿子打不著、經常住山洞的本拉登看不過眼了。于是，他派人劫持飛機、撞擊大樓，造成了數萬人的死傷。

　　911事件讓一些美國人回過神來，原來自由和文明是一個整體。哪怕一個人掉隊落單，都會對其他人造成難以挽回的影響。

　　我們呢？不也如此嗎？如果五星級酒店的服務員每個月只有幾千元的工資，只能艱難度日，看不到未來的希望，你認為真的會有你想要的好日子嗎？

　　一些人反對將這種衛生亂象和不負責任的行為與低工資及社會深層背景掛鉤。他們寧愿認為這是服務員自身的衛生習慣不好或者個人素質不高。

　　我倒是希望事實如此。但什么樣的衛生習慣能讓一個人用毛巾去擦完馬桶再去擦杯子？什么樣的個人素質讓那些五星級酒店的服務員集體中招？

　　很顯然，五星酒店衛生亂象不是個別現象。這必須要找深層次原因，拿個別人的素質說事顯然不夠。

　　(本文作者介紹：京衡律師上海事務所副主任，高級合伙人。雷洋案律師團核心成員，著有《法影下的中國》。)