迷失的界限：危機公關與公關腐敗

　　許凱

　　某公關公司資深人士吳亮(化名)向記者介紹，目前的跨國公司，一般會采取兩種方式和政府與媒體溝通關系，一種是選擇專業的公關公司，但基本不會讓PR公司介入核心策略，只讓其做些打下手的工作，另一種是利用自己專門的公關部門。從具體的業務層面，他們分兩塊，一塊專攻政府，一塊操盤媒體�！拔艺f的是‘操盤’，他們都是很厲害的一群人在做

這個。駐中國公司最重要的部門就是對外事務部�！眳橇琳f。

　　不過，據吳亮介紹，直接行賄并不是MNC常采用的手段，他們“搞定”政府，更多采用的是“出錢、贊助、搞公益”的方式。他們從最高層到執行層，“CSR(企業社會責任、企業公民)他們玩得得心應手。”

　　而在上海匯業律師事務所律師吳冬多年的律師生涯中，他發現目前跨國公司的公關行為有其獨特之處。主要有以下表現：其一，跨國公司利用強大的經濟實力，用做廣告的方式讓媒體撤銷對其的批評報道；其二，在一些跨國公司遇到違反中國現行法律的時候，他們總是能夠拿到政府機關乃至國家部委給予他們的紅頭文件和解釋，然后助他們順利在法律上過關。這在國內很多企業都做不到，“按照常規，他們可以享受到國內企業享受不到的待遇。比如光明，就拿不到國家部委說使用回奶罐合法的文件”；其三，跨國公司能夠利用權威的國家級實驗室和檢測機構，而做出對他們有利的檢測結果。

　　之所以會有這些表現，吳冬認為目前跨國公司的公關，已經脫離了傳統的與部委或者政府機關某個人工作人員之間交易的作法，而是在日常中，他們不惜請一個部門或者某個部委的官員或者知名的專家學者去國外考察，以便建立自己良好的管道。他們的做法，甚至能夠影響到國家部門規章乃至法律的制定。

　　“有些專家學者，只要給錢他就幫你說話，完全悖離了一個學者客觀公正科學的立場�！眳嵌�說。

　　另一MNC杜邦，在最近遭受特富龍危機后，也頗為著急，緊急進行著危機公關。記者輾轉拿到該公司的一份公關方案，其中就把政府官員、媒體和意見領袖作為公關的重點，并計劃出錢組織活動，以求更好地溝通關系。

　　6月底，新華社發表署名文章，稱“危機公關背后有腐敗”，“所謂的危機公關，說白了就是花錢買太平，是典型的腐敗”。

　　吳亮認為，要調查這方面的事情，難度太大。事實也印證了這一點，即使像天津德普，外方在明確指出3家國有醫院受賄的情況下，有關部門反饋回來的消息還是難以查證屬實。

　　“一個柔情鐵警徘徊在正邪兩道的邊界，一個正義勇探陷入誘惑與愛恨的深淵！”這是香港演員張智霖等主演的電視劇《黑白界》的影片說明。

　　也許，正如該說明，正邪之間有著一條邊界，一條不容逾越的邊界。正過了界，即變成了邪。對雀巢的危機公關而言，也同樣面臨著這樣的一條邊界：正當的危機公關，與公關腐敗之間，也存在一條清晰的界限。

　　那么，這條界限究竟在何處呢？

　　《國際金融報》跨國公司公關腐敗調查之一：

　　維他奶公關防守升級 舉報人單志東一籌莫展

　　維他奶公關擺平了誰

　　腐敗公關八種伎倆

　　《國際金融報》跨國公司公關腐敗調查之二：

　　天津德普公司敲響醫療門

　　潛規則陷落跨國企業