新浪科技訊 7月31日上午消息,星巴克公布第三季度財報,其中星巴克中國第三季度盈利表現優異,凈收入7.338億美元,較上一季度增長5%(去除匯率變動影響)。此外,門店交易量穩步提升;整體經營利潤率持續增長。
星巴克中國聯席首席執行官劉文娟表示:“第三季度,星巴克中國持續展現出強大的韌性和出色的營運實力,面對國內咖啡市場激烈的競爭態勢,星巴克中國繼續秉持健康、穩健的發展路徑。我們的盈利水平穩健優良,并將繼續擴大經營利潤率。我們將專注于持續推動關鍵業務數據的環比增長,繼續在中國長期投資,并對中國市場的長期發展機會和我們實現成功的能力充滿信心。”
對于中國內地市場“咖啡價格戰”劉文娟認為:“在促銷活動頻繁的競爭環境中,我們保持高度克制,避免價格戰。與此同時,我們采取了有針對性的精準定價策略,以創造新的銷售增量,培養顧客的消費習慣,這與我們的高端定位一致。例如,我們在第三季度全面升級了星享俱樂部會員體系,首次增設鉆星會員等級,以專屬好禮和服務回饋最忠誠的星粉,還新增了星星兌換機制,讓所有會員的每一顆星星都能被兌換。”
星巴克中國門店下沉超過900個縣級市場
星巴克中國第三季度新增門店213家,新店數同比增長約13%。新店繼續實現一流的回報和盈利能力。新進入38個縣級市場。目前,我們在超過900個縣級市場擁有7306家門店。按照星巴克中國預計目前的開店節奏,本財年新開門店數將突破紀錄。
推出17款全新飲品 加速出新
第三季度推出17款全新飲品,吸引了新會員的加入,尤其是年輕的Z世代顧客。比利時黑巧星冰樂成為夏日銷冠飲品;新款生咖系列飲品在Z世代中特別受歡迎,尤其是在下午時段。
新增鉆星會員等級 跨界合作升級會員體驗
會員體驗再創新,構建價值新錨點: 星巴克星享俱樂部90天活躍會員達到創紀錄的2200萬,較上一季度增加100萬,會員總數超過1.32億。其中,忠誠度最高的金星和鉆星會員的消費頻率有所提高。會員銷售占比繼續保持歷史高位,達75%。6 月底,星巴克中國與希爾頓集團達成創新合作伙伴關系,升級了星享俱樂部會員的體驗。
繼續致力于投資中國伙伴。通過不懈的努力,年度伙伴心聲調研的參與度和敬業度雙雙創下歷史新高。相應地,我們的伙伴也超越了顧客的期待,在每月顧客體驗調研中獲得了顧客聯結和門店運營方面有史以來的最高分。
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