新浪科技訊 北京時(shí)間8月29日上午消息，作為知名的市場(chǎng)顛覆者之一，亞馬遜在醫(yī)療健康領(lǐng)域正又一次遭遇失敗。

　　最初，亞馬遜與摩根大通和伯克希爾哈撒韋共同啟動(dòng)了Haven項(xiàng)目，試圖對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行改革，但很快就宣布了終止。現(xiàn)在，亞馬遜即將關(guān)閉遠(yuǎn)程護(hù)理服務(wù)Amazon Care。這家公司致力于在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)為雇主解決遠(yuǎn)程醫(yī)療和初級(jí)保健問(wèn)題，亞馬遜也曾宣傳該公司的服務(wù)正贏得越來(lái)越多的客戶。

　　這些情況是否真的證明了過(guò)去多年外界的普遍觀點(diǎn)：與大多數(shù)行業(yè)相比，醫(yī)療行業(yè)更難顛覆？

　　或許并非如此。不過(guò)這可能釋放了一個(gè)信號(hào)，表明亞馬遜在醫(yī)療健康行業(yè)的策略發(fā)生了變化。關(guān)于Amazon Care的關(guān)閉，最終問(wèn)題可能是個(gè)簡(jiǎn)單的選擇題：大公司，尤其是那些擁有大筆現(xiàn)金的公司，在進(jìn)軍新市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該選擇自主發(fā)展，還是收購(gòu)？

　　從這個(gè)問(wèn)題出發(fā)，對(duì)醫(yī)療行業(yè)觀察家來(lái)說(shuō)，Amazon Care作為獨(dú)立實(shí)體的消失也就不足為奇。今年7月，亞馬遜決定收購(gòu)初級(jí)保健公司One Medical，該公司所從事的工作與Amazon Care希望在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)去推進(jìn)的幾乎完全一樣。這已經(jīng)表明，有些事情即將發(fā)生改變。

　　近期，公共醫(yī)療公司的市值普遍下跌。One Medical在2021年的股價(jià)曾高達(dá)58美元，但亞馬遜宣布的收購(gòu)價(jià)格只有每股18美元。亞馬遜是一家現(xiàn)金充裕的公司，在規(guī)劃醫(yī)療健康業(yè)務(wù)下個(gè)階段的未來(lái)時(shí)，有可能比其他任何公司都要更傾向于機(jī)會(huì)主義。

　　通過(guò)收購(gòu)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，建立更龐大的線下業(yè)務(wù)，對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)不是什么新鮮事，亞馬遜選擇這樣的收購(gòu)時(shí)機(jī)也很正常。例如，五年前亞馬遜收購(gòu)了陷入困境的高端生鮮連鎖品牌全食超市。值得指出的是，在收購(gòu)宣布的當(dāng)天，亞馬遜股價(jià)出現(xiàn)上漲。

　　Rock Health咨詢業(yè)務(wù)總經(jīng)理薩利·卡加諾夫（Sari Kaganoff）表示：“Amazon Care的關(guān)閉并不令人意外。他們的愿景一直是擁有一個(gè)綜合性的初級(jí)醫(yī)療保健解決方案。現(xiàn)在，他們擁有了一個(gè)比他們自己所能建立的更好的解決方案。”Rock Healtch作為風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)投資醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司，并擁有一個(gè)咨詢和研究部門(mén)。

　　不過(guò)，亞馬遜在完成對(duì)One Medical的收購(gòu)之前就宣布關(guān)閉Amazon Care，這仍然有些令人驚訝。One Medical擁有比亞馬遜自己更大的市場(chǎng)、更多的辦公室，以及更多的企業(yè)客戶。（因?yàn)榭蛻舨欢啵瑏嗰R遜此前似乎被迫宣傳，旗下全食超市也成為了Amazon Care的客戶。）此外同樣令人驚訝的是，亞馬遜并沒(méi)有將One Medical并入Amazon Care，變成后者的一部分。相比之下，亞馬遜此前在藥房領(lǐng)域收購(gòu)的PillPack已經(jīng)被并入了亞馬遜的Amazon Pharmacy。

　　根據(jù)亞馬遜自己的說(shuō)法，Amazon Care是失敗的。至少在提供給媒體關(guān)于該業(yè)務(wù)為何關(guān)閉的內(nèi)部郵件中，亞馬遜采用了這個(gè)說(shuō)法。亞馬遜想要在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擴(kuò)張員工隊(duì)伍，并吸引企業(yè)客戶簽約，這并不容易。雖然遠(yuǎn)程醫(yī)療是個(gè)很好的切入點(diǎn)，但無(wú)法提供全面的醫(yī)療健康解決方案。亞馬遜將不得不大幅增加投資，以建設(shè)包括網(wǎng)站、醫(yī)生和診所在內(nèi)、真正的線上線下綜合性醫(yī)療服務(wù)，并拓展至美國(guó)全國(guó)。

　　最終，可以假設(shè)Amazon Care只是亞馬遜的一次測(cè)試。一旦亞馬遜學(xué)習(xí)到足夠多經(jīng)驗(yàn)，明確了長(zhǎng)期目標(biāo)，就能在股市下跌期間收購(gòu)到更好的公司。卡加諾夫表示：“我不認(rèn)為他們失敗了，因?yàn)镺ne Medical非常優(yōu)秀。”

　　亞馬遜在這件事上學(xué)到的教訓(xùn)近年來(lái)也影響了醫(yī)療健康領(lǐng)域許多顛覆者的命運(yùn)：即便你是全世界最有錢(qián)的公司之一，也很難讓一家獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)公司成功在醫(yī)療健康行業(yè)立足，行業(yè)整合正在成為必由之路。

　　卡加諾夫說(shuō)：“就需要去做的整合而言，Amazon Care與其他任何獨(dú)立的醫(yī)療健康創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有什么不同。亞馬遜只是嘗試了一下。”隨后，該公司就發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)市場(chǎng)的想法仍然是合理的，但不能以這種方式去實(shí)現(xiàn)。

　　亞馬遜的內(nèi)部郵件顯示：“過(guò)去幾年，我們努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的方式之一是通過(guò)Amazon Care，我們的急診和初級(jí)保健服務(wù)。在此期間，我們收集并聽(tīng)取了企業(yè)客戶及其員工的廣泛反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，不斷改善客戶體驗(yàn)。然而盡管如此，我們現(xiàn)在已經(jīng)明確看到，對(duì)企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)Amazon Care不是合適的長(zhǎng)期解決方案。”

　　這似乎就是正在發(fā)生的事情。

　　亞馬遜在這方面的收購(gòu)似乎還沒(méi)有結(jié)束。最近的新聞報(bào)道顯示，亞馬遜是Signify Health的競(jìng)購(gòu)者之一。Signify Health與One Medical旗下的Iora Health業(yè)務(wù)有重疊之處，專注于一個(gè)比標(biāo)準(zhǔn)的全國(guó)性醫(yī)療服務(wù)更復(fù)雜、以美國(guó)聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)為中心的市場(chǎng)。

　　很明顯，亞馬遜仍然希望在醫(yī)療健康領(lǐng)域成為一家強(qiáng)大的參與者。亞馬遜可以利用個(gè)性化服務(wù)的能力，連接到旗下的藥房，最終對(duì)其他希望顛覆醫(yī)療健康行業(yè)的零售業(yè)巨頭構(gòu)成威脅。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，沃爾瑪于2021年收購(gòu)了遠(yuǎn)程醫(yī)療公司MeMD；CVS通過(guò)與American Well的交易提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并且也是傳聞中Signify Health的競(jìng)購(gòu)者；Walgreens已經(jīng)擁有VillageMD，并正在美國(guó)全國(guó)各地開(kāi)設(shè)數(shù)百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　從商業(yè)化角度來(lái)看，這種顛覆的力度將越來(lái)越大。不管是對(duì)消費(fèi)者還是雇主來(lái)說(shuō)，醫(yī)療健康都是開(kāi)支的很大一部分。而除銀行業(yè)務(wù)之外，亞馬遜幾乎已經(jīng)涉足到人們開(kāi)支的每一個(gè)部分。亞馬遜尚未涉足的最大市場(chǎng)是什么？卡加諾夫說(shuō)：“這就是醫(yī)療健康。亞馬遜已經(jīng)有這么多以消費(fèi)者健康為導(dǎo)向的東西，因此在醫(yī)療健康領(lǐng)域繼續(xù)做大是合理的。”

　　在Haven剛剛啟動(dòng)時(shí)，人們認(rèn)為，伯克希爾哈撒韋、摩根大通和亞馬遜的合作可能會(huì)大幅降低整個(gè)醫(yī)療體系的成本。當(dāng)時(shí)，沃倫·巴菲特（Warren Buffett）甚至將美國(guó)的醫(yī)療體系稱作“國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的寄生蟲(chóng)”。然而，Haven在三年之后就宣布終止。

　　在醫(yī)療健康領(lǐng)域的故事也是亞馬遜整體故事的一部分。亞馬遜所做的一切在一定程度上都是為了降低成本、提高效率。正如Cano Health的首席執(zhí)行官馬爾羅·赫爾南德茲（Marlow Hernandez）近期所說(shuō)，“以更低的成本獲得更好的醫(yī)療服務(wù)”，是這個(gè)領(lǐng)域所有參與者面臨的范式轉(zhuǎn)變。

　　亞馬遜的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可能是商業(yè)交易的終極顛覆者，但醫(yī)療健康領(lǐng)域的交易系統(tǒng)正受到威脅，而人們不會(huì)把醫(yī)療視為另一種形式的零售。赫爾南德茲說(shuō)：“病人想要的是一個(gè)綜合性平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上他們可以建立關(guān)系，而不僅僅只是個(gè)數(shù)字。”

　　這被稱作“基于價(jià)值的醫(yī)療”。或許這也表明，美國(guó)的醫(yī)療健康體系有多么混亂，以至于對(duì)病人來(lái)說(shuō)，“價(jià)值”也成了新概念。這一理念正在推動(dòng)許多整合。赫爾南德茲預(yù)計(jì)，到2030年，美國(guó)初級(jí)保健市場(chǎng)的規(guī)模將從1.8萬(wàn)億美元增長(zhǎng)到3.7萬(wàn)億美元。

　　這也說(shuō)明了，為何亞馬遜及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等大公司如此關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)。卡加諾夫說(shuō)：“我認(rèn)為，這就是因?yàn)槭袌?chǎng)份額。”

　　Amazon Care的終結(jié)看起來(lái)確實(shí)有些突然。但是，隨著亞馬遜從初級(jí)保健轉(zhuǎn)向更復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)，甚至提供慢性病護(hù)理，同時(shí)將藥房、非處方藥和其他所有服務(wù)相結(jié)合，從私營(yíng)的醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司到Teladoc，再到零售巨頭和醫(yī)療巨頭，所有公司都可能會(huì)感到擔(dān)憂。Amazon Care的失敗可能令亞馬遜付出了代價(jià)，可能也會(huì)令一些人感到驚訝，甚至對(duì)亞馬遜內(nèi)部人也是如此，但亞馬遜最終收購(gòu)并發(fā)展起來(lái)的業(yè)務(wù)仍然可能使其成為更強(qiáng)大的顛覆者。