得物的新煩惱：“炒鞋黨”未平，“炒娃黨”又起
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文/蘇琦
來源：開菠蘿財經(jīng)（ID:kaiboluocaijing）
萬物皆可“炒”，十年前炒股、三年前炒幣、去年炒鞋、今年改炒娃。
炒貨不為別的，就是為了賺錢。現(xiàn)在炒鞋和炒娃的人同時聚集到了得物上，他們將一雙原價1599元的耐克“閃電倒鉤”AJ1，炒至近7萬元，漲價43倍；還將原價4999元的泡泡瑪特MEGA系列大娃“Molly1000%地球的女兒”，炒至8萬元，漲價16倍。
從用戶們自創(chuàng)的一首打油詩就能看出炒鞋有多瘋狂，“鉤子一反，傾家蕩產(chǎn)；鉤子一正，一分不剩。”
得物的前身是毒App，主打球鞋交易和鑒定，積累了大批潮鞋玩家。隨著潮玩市場的興起，這批潮鞋玩家與潮玩玩家有所重疊，得物開始重推潮玩品類。
圖源 / 得物App首頁有多個潮玩入口炒鞋、炒娃屢禁不止的背后，是品牌方、交易平臺、炒黨和消費者共同構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈。看起來，平臺從中抽傭，用戶出錢、炒黨掙錢、品牌出圈，各取所需。而當鏈條上的多方都在想方設(shè)法人為地控制供需關(guān)系、提高價格、為產(chǎn)品的流通拉滿杠桿、擊鼓傳花，導致的結(jié)果就是炒風盛行。
屢因“天價炒鞋新聞”登上熱搜的得物，應(yīng)對方案往往是，強調(diào)平臺方不參與定價的同時，下架相關(guān)鏈接，但還是被大批網(wǎng)友指責為“炒鞋幫兇”。得物作為炒鞋、炒娃的“熱土”，能把自己的責任“撇干凈”嗎？
得物扼制不住“炒鞋炒娃”之風？
得物自成立以來就和“炒”這一標簽無法脫鉤，不但屢因天價“炒鞋”上熱搜，自今年上半年起，還刮起了“炒娃”之風，流行炒娃、炒熊。
近日，“1599元的閃電倒鉤AJ1球鞋最高炒至69999元”沖上微博熱搜第一，9月21日，得物回應(yīng)稱，該款商品價格由賣家個人設(shè)置，且該價格下并無買家成交，國外多個電商平臺的公開數(shù)據(jù)中，該款商品也存在相同的溢價，平臺已做下架處理。
潮玩愛好者小麥稱，該款球鞋一看就是圈子里會炒的鞋。這雙鞋是耐克旗下Air Jordan與日本里原宿教父藤原浩的品牌Fragment Design、美國說唱歌手Travis Scott的個人品牌Cactus Jack進行的三方聯(lián)名。“聯(lián)名質(zhì)量高、是特殊款、限量銷售，明星上腳一帶貨，有高溢價很正常，不過43倍的溢價，真的是‘殺瘋了’。”
開菠蘿財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，目前在得物平臺上，閃電倒鉤高幫版已處于下架狀態(tài)，原價1399元的低幫版男碼售價在萬元上下浮動，并被標注了“蘇炳添同款”，顯示這款鞋“最近購買”20778人次。
這已經(jīng)不是得物第一次因“天價鞋”登上熱搜。今年4月，有媒體報道稱，得物上的一雙李寧韋德之道4全明星銀白款，被炒到48889元，較1499元的發(fā)售價上漲了33倍。此外，一款安踏的哆啦A夢聯(lián)名款板鞋也從499元的發(fā)售價漲至5000元，漲價達到10倍。開菠蘿財經(jīng)搜索李寧此前發(fā)售的幾款熱門球鞋，發(fā)現(xiàn)均已被下架處理。
炒鞋玩家宿仁表示，新疆棉事件后，李寧、安踏等國潮球鞋有價格上漲、流通變快的趨勢，但鞋圈更愛炒的還是Adidas和Nike。
目前在得物上，一款2019年的鞋王“Travis Scott x Air Jordan 1”，標記為“周杰倫同款”，最高價格超過2萬，和1299元的發(fā)售價相比漲了15倍，且顯示這款鞋“最近購買”61310人次。
圖源 / 得物宿仁告訴開菠蘿財經(jīng)，這些限量款球鞋擁有這樣高的成交人次不難理解，炒黨有多種給交易次數(shù)注水的方式，“比如多次重復(fù)下單、多次倒手，目的都是把價格炒高”。
除了炒鞋黨，炒娃黨也盯上了得物。
有潮玩賣家曾告訴開菠蘿財經(jīng)，泡泡瑪特MEGA系列“Molly1000%地球的女兒”，原價4999元，得物標價一度高達8萬元。如今該款已被下架，但今年新發(fā)布的““Molly400%地球的女兒”，原價999元，如今售價漲了10倍達9599元，9月3日的成交價達到過12999元；另一款“Mollyx海綿寶寶1000%”標價也超過2萬，比起4999元的價格翻了5倍，9月5日的成交價達到過23999元。
圖源 / 得物更夸張的是，KAWS、BE@RBRICK積木熊等潮玩屆的OG（元老），在得物的標價更高。其中2019年發(fā)售的一款倍成為“熊王”的BE@RBRICK 2G空山基，平臺標注的發(fā)售價為8800元，目前售價已經(jīng)超過17萬，與奢侈品無異。
圖源 / 得物在得物銷售潮流品的職業(yè)賣家OV對開菠蘿財經(jīng)表示，一方面，因為潮玩不是必需品，屬于小圈子，得物對潮玩的鑒定還在培養(yǎng)期；另一方面，以熊為例，它屬于非標藝術(shù)品，有‘出廠瑕疵’的概率大于鞋。“結(jié)果是潮玩的交易成功率沒有潮鞋高，經(jīng)常是發(fā)貨十只給買家，被退回來五六只。”
潮玩看起來流通性和交易成功率不及潮鞋，但勝在溢價高。因此在得物上炒潮玩的人并不在少數(shù)，秀開箱的買家發(fā)布的帖子也更為精致和詳細。
得物用戶的“凡爾賽秀收藏”
不少用戶和職業(yè)賣家都表示，前有炒鞋黨，現(xiàn)有炒娃黨，得物上的“黃牛風氣”愈來愈盛。而一些圈內(nèi)玩家在互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)布的“炒鞋賺錢”的教程，也持續(xù)吸引著散戶賣家的涌入。
得物上的“天價”，是怎么炒起來的？
得物發(fā)展成“炒黨”聚集地，是消費者、品牌、賣家、交易平臺等多方利益達成平衡的結(jié)果。
品牌方通過附加品牌故事、設(shè)計稀有款式、限時限量銷售、明星同款等方式人為制造稀缺感，激發(fā)用戶的收集欲、攀比欲和炫耀欲從而進行購買，職業(yè)炒貨黨看到商機涌入，平臺提供定價、交易的渠道，炒鞋和炒娃閉環(huán)就形成了。
其中直接參與定價的賣家，則扮演著“推高價格”的關(guān)鍵角色。
OV稱，有人力財力的炒黨賣家是少數(shù)，得物上存在著相當數(shù)量的散戶賣家，這些散戶們有自己的“炒價”方式。
一種是刷銷量。有些賣家為了提升交易量和交易價格，會在商品掛上平臺后，立刻用小號下單，半小時內(nèi)再取消。OV解釋道，如果一個賬號重復(fù)操作5筆訂單后，會被系統(tǒng)判定違規(guī)，封鎖24小時，所以賣家往往會準備十幾個手機賬號進行刷單，核心目的是炒高商品的熱度，利用買家的從眾心理，促進交易。
另一種方式是，囤貨的賣家故意把價格標高，目的是抬高市場價格。正如得物在發(fā)布的聲明所說，一些非常規(guī)的高價鏈接其實沒有真實的成交。但OV表示，這樣的行為有時相當于“自殺”，可能會被平臺直接封鏈接和賬號。
“全是泡沫。”一位知乎用戶總結(jié)道，原來用得物是因為它比其他平臺價格低，信息更公開透明，現(xiàn)在全是“鞋販子”掃貨囤貨，然后互相倒賣和抱團，把價格炒上去，大規(guī)模溢價。
得物平臺名目繁多的抽成和嚴苛的鑒定規(guī)則，也被認為間接拉高了商品價格，助長了炒貨風氣。
從小麥提供的截圖看，個人賣家每賣出去一雙鞋，平臺會抽取五項費用，分別是技術(shù)服務(wù)費、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、查驗費、鑒別費和包裝服務(wù)費。一雙1019元的鞋子，得物將在交易過程中抽取近100元。
圖源 / 受訪者供圖同時，得物的瑕疵鑒別在不少賣家看來非常嚴苛。“肉眼看不到的瑕疵也會被平臺查驗出來，有時鞋盒在運輸過程有刮蹭和折痕，平臺也會退回，賣家需要承擔來回郵費。”宿仁稱，“賣家為了賺更多錢，會預(yù)估這些成本，定更高的價格。”
炒鞋炒娃現(xiàn)象泛濫，得物冤枉嗎？
得物每每被指“炒黨泛濫”，公開的解釋都是“價格為賣家個人設(shè)置”。得物曾表示平臺是抵制和反對炒鞋的，倡導“鞋穿不炒”的理念，將一些稀缺款式的“炒高價”問題歸咎于“用戶個人行為”。但得物到底是否應(yīng)該為“炒貨現(xiàn)象”負責？對此，業(yè)內(nèi)人士的意見不一。
“在炒鞋過程中，用戶為鞋支付高溢價滿足自身需求，品牌獲得聲量和曝光，平臺收取廣告費和服務(wù)費，大家各取所需。”百聯(lián)智庫創(chuàng)始人莊帥稱，平臺會在不違反法律法規(guī)的前提下，制定對自己利益最大化的規(guī)則，顯然“炒鞋”能讓平臺利益最大化。
他提到，在得物這類自有交易平臺上，價格由市場的供需關(guān)系決定，且平臺的監(jiān)管責任有限，因此很難去規(guī)范商品的定價。但不代表得物對規(guī)范惡意炒作、假貨問題以及保證用戶體驗方面沒有義務(wù)。
另一派觀點認為，平臺很難完全置身事外。得物的商業(yè)模式早就注定，平臺和賣家是“一條繩上的螞蚱”，從現(xiàn)狀看，其還沒有做到宣稱的“鞋穿不炒”。“平臺雖然沒有主動助推炒鞋，但賦予賣家‘定價自由’，同時還為交易雙方提供貸款產(chǎn)品，以此來刺激消費。”小麥說。
圖源 / 受訪者供圖得物平臺上提供著一款明叫“佳物分期”的消費金融貸產(chǎn)品，買家可以選擇開通該產(chǎn)品后進行3/6/12期分期付款，最高額度5萬元。該產(chǎn)品目前由360金融或分期樂提供。OV稱，得物上有些小散戶套著花唄、信用卡或者借錢在買鞋，這些消費金融貸產(chǎn)品也在為其提供方便。
早在2019年10月時，央行上海分行就曾發(fā)文《警惕“炒鞋”熱潮，防范金融風險》，點名批評“毒App”的炒鞋文化，指出第三方支付機構(gòu)為其提供分期付款等加杠桿服務(wù)，助長了金融風險。一個月后，毒App發(fā)布了“鞋穿不炒”的倡議書。兩個月后，毒App正式更名為“得物”。
根據(jù)《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，平臺應(yīng)當采取必要措施，杜絕平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益，對平臺內(nèi)經(jīng)營者盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，對消費者盡到資金安全保障義務(wù)。北京至普律師事務(wù)所主任李圣稱，若平臺對于虛假夸大球鞋價格或者哄抬鞋價等損害消費者合法權(quán)益的行為知情仍不采取必要措施，則需要承擔連帶責任。
有數(shù)據(jù)顯示，2019年得物App全年GMV已經(jīng)達到60億-70億元。截至2020年初，其月活用戶數(shù)已達4000萬。不過，有媒體報道，得物回應(yīng)稱，這只是第三方數(shù)據(jù)，并未得到官方認可。
為了獲取更多新客和流量，得物開始在球鞋、潮玩品類之外，繼續(xù)將經(jīng)營范圍擴展至整個消費領(lǐng)域，包括手表、數(shù)碼、奢侈品等，不少新客尤其是從抖音上轉(zhuǎn)化過來的新客，都是因項鏈、手機等SKU而來。
宿仁認為，平臺此舉是為了獲取更多的客戶參與到利益鏈條里來，“買的人越多，轉(zhuǎn)化的可能性越高，平臺的商業(yè)邏輯才成立”。
不過，拓展品類后的得物，又將面臨新的服務(wù)問題。得物App在黑貓投訴上的被投訴量超過10萬條，集中在售后賠償、退貨退款難、真假貨、鑒定錯誤等問題上。
圖源 / 黑貓投訴不少賣家的感受是，以前在得物交易，更看中圈子和調(diào)性，但現(xiàn)在，依然會在得物上交易，但理由只剩下一個，就是“流量大，價格能炒高”。
*題圖來源于Pexels。應(yīng)受訪者要求，文中宿仁、OV、小麥為化名。
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