女員工被侵犯背后，阿里需要一場徹徹底底的變革
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原標題：阿里需要馬云歸來
文/羅超頻道
來源：羅超頻道（ID：luochaotmt）
8月7日網上有人曝出，阿里旗下淘鮮達業務某女性員工，7月27日在上級組長強制要求下出差，陪酒商家，酒醉后疑似被商家和組長多次猥褻。該女員工第一時間在事發地濟南報警，警方調查尚無結論，該女員工8月2日起向阿里上級反饋控訴，無果后被逼在內網發帖、食堂發傳單等，這一過程甚至受到相關同事威脅，最終被有正義感的同事曝光到公網上，激起群憤，現已有多條相關熱搜。
最初以為只是簡單的職場糾紛，覺得這種事情應該等子彈再飛一會，等候警方公布調查結果。然而看了當事女生控訴的原文PDF，雖說只是一面之詞（有監控、聊天記錄等相關證據），但從其描述細節來看整個事件還是令人發指，當事女生應該是受到極大傷害、被逼到絕路才會以如此姿態維權。
8月7日阿里官方回應，無非是成立調查組、對當事員工以及其主管停職處理之類。8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席、CEO張勇在內網發帖，表示“震驚、氣憤、羞愧！”指出“相關的各級業務主管都有責任，都首先應該為冷漠、為沒有及時處理而道歉！”
通過職場權利以種種手段性侵女生的男人無異于禽獸，這種人確實不少，但“林子大了什么鳥都有”不是阿里推卸責任的理由。阿里甩不掉的鍋是：27日的事情為什么一直到8月7日網絡輿情壓不住的時候，才爆出來，這10天到底發生了什么？如果當事女生第一時間報警，哪怕沒有主動反饋到公司，公司在知悉后就應主動作為進行調查，包括對當事人進行停職處理。然而事實是怎樣的？
10天被捅到公網CEO才知情？
一張截圖顯示，本次調查組組長、阿里集團副首席人力官蔣芳在內網簡單透露了事件過程：當事女生28日報警，8月2日向主管與HRG報告沒有結論。8月6日當事女生被逼到食堂散發傳單，集團才得知此事。在內部鬧得很大，集團已知曉的情況下，張勇內網發帖卻顯示8月7日晚上他本人才得知此事，這比許多公網網友知情時間還要晚。
今天互聯網通訊如此發達，阿里擁有號稱市場第一的企業協作軟件釘釘，集團知道一個重大危機事件竟然需要員工到食堂散發傳單，CEO知道則要在事件發酵成了全網危機之后，獲取信息的時間只能跟網友同步。阿里的信息阻塞已經到了何種地步？信息到不了集團，到不了逍遙子，是不是有人在刻意打壓？如果是，阿里不只是要處理相關人，更要大力優化下信息反饋通路才行，至少任何企業CEO都應該讓任何一線員工直接聯系上，都應該積極、及時和認真地傾聽一線聲音。沒有信息，指揮官如何指揮打仗？
在這次事件中，阿里落得萬人捶：
一是反應淡漠，10天事情被捅上熱搜才成立聯合調查組，CEO才知情，這中間HR等相關角色十分冷漠，完全沒有身而為人的同理心，更多是考慮公司利益、企業流程與規章制度，機械化運作；
二是流程不對，阿里應該先開除對應員工（不只是停職）以及反饋后無動于衷的領導，在處理后阿里再同時配合警方調查；
三是力度不夠，停職只停幾個基層主管顯然不夠，因為10天的時間差就不是基層主管可以左右的，只犧牲幾個基層主管跟彭鋼們“大不了開除幾個員工”一樣，難以平息眾怒。
在處理對應責任人的基礎上，阿里更需要反思，自己一直強調的企業文化與價值觀建設，到底出了什么問題？特別是在馬云退后，阿里的底色是不是正在褪去？
筆者本人從不參加任何酒局，不過有多位互聯網從業者向筆者透露，這種打著“商務酒局”的獵艷活動在互聯網行業，甚至各行各業都是很普遍的現象，吃虧的女生很多，站出來的很少，這次事件很可能會掀起一股職場酒局性侵的“me too”現象，互聯網職場人如此艱難，反映出互聯網行業“傳統行業化”，內卷更嚴重等趨勢。
恐怕不只是“隊伍大了不好帶”
截至2020年年底，阿里巴巴員工總數為25.2萬人，9月底這個數字是12.2萬人，員工翻倍的主要原因是來自高鑫零售合并。從員工絕對數量來看，阿里是一個超級龐大的企業，且依然在快速擴張。
由于阿里經常收購企業整合，因此原來的江湖難免會變得越來越復雜，不同的文化，不同的群體，不同的山頭融入到一個大集體本身就不容易，特別是在短時間內消耗另一個龐大的組織。本次事件當事人隸屬于阿里本地生活旗下餓了么，正是屬于“收編”而來的業務。
隊伍大了不好帶，但這不是阿里為自己開脫的理由?？戳讼庐斒屡纤局皇荘7小組長，一般畢業幾年的應屆生就有機會擔任，在阿里別說是高管，中層領導都算不上。然而就是這樣的人可以強制要求女下屬出差，且可以與商家聯手做出下作的事情。誰給了他和商家這樣的膽量？阿里現在拓展與維護商家已經需要這么賣力了嗎？如果女生的描述如實，兩位男當事人可謂是駕輕就熟，一幅老手的樣子，在現東家以及前東家有沒有其他受害女生？
跟往年出現其他負面消息不同，這次事件后很多阿里在職了離職員工都在外網公開發聲。一位男性員工表示，他在震驚、氣氛和羞愧中度過了一天，阿里在職員工4000多人很快涌入新建的支持女同事的釘釘群“勇敢牛?！?，想盡己所能地幫助她，凌晨三點還有同事說“已經努力在睡覺了，但心疼的睡不著”，他們冒著違反公司紀律甚至丟掉工作的風險公開發聲，體現出的是人性和共情。
也有不止一位離職員工表示出離憤怒，怒其不爭，其中一位前員工表示：“一早醒來看到這個，不禁淚目了。在朋友圈和群里刷了一晚的憤怒，久久不能入睡。一個如此明顯的錯誤，呼喚正義之路卻格外艱難。各級主管如此冷漠的回應，真TM都是一群混蛋。”甚至質疑：“阿里的價值觀為何扭曲撕裂到了如此田地？這份曾經讓我們無比珍視的組織文化，這個歷經幾代同學共同捍衛的價值操守，為何在如此短的時間內極速崩塌？”
對內，對外，對上，阿里都需要給出一個更加有力的回應。擔任本次調查組組長的是蔣芳，她是阿里巴巴集團創始員工“十八羅漢”之一，阿里小二親切稱呼她為“姐姐”，此前她曾親自將幾位阿里高管“送進去”，被視作是阿里價值觀的捍衛者。作為阿里副首席人力官，對阿里企業文化以及組織管理都負有主要責任，不知道這次會給出一個什么樣的回答？
前述阿里前員工表示：“離開的這兩年里，阿里校友曾經引以為傲的文化價值觀，被一件件看似無關的事件沖擊和侵蝕。冰凍三尺非一日之寒。水能載舟、亦能覆舟。希望2019年大會上萬人齊唱、挽肩痛哭的高光時刻，不會成為所有阿里人記憶中逐漸褪色的巔峰?！彼f的2019年大會正是馬云宣布辭任董事局主席的告別儀式，自此，馬云徹底退出阿里日常管理事宜。
也有前員工直言現在阿里急需馬云回歸“重振”，那么，有馬云的阿里會更好嗎？
有馬云阿里會更好嗎？
這是一個我在2018年就討論過的話題。
2018年9月，距離劉強東明州事件過去不久，《紐約時報》報道稱，在當年教師節也是馬云生日這天，馬云將辭任阿里巴巴董事局主席，轟動業界。在當時解讀這一事件的文章《阿里可以沒有馬云》中，我指出“馬云給阿里搭建了一套完整的企業文化和價值觀體系，這樣阿里巴巴在缺少任何一個人（包括馬云自己）的情況下，都能正常運轉?！蓖瑫r我也指出，“阿里可以沒有馬云，但有馬云阿里更好”。
這兩年阿里不是特別順，迎來拼多多等強敵，SheIn等新銳在眼皮底下崛起，首個被反壟斷開刀罰沒182億巨款，股價在2020年被調查后長期低迷，公司出的“幺蛾子”事件更是不少。一方面，與市場競爭格局和監管環境的客觀劇變有關，另一方面則是企業難以擺脫的“創始人退役”魔咒。
當企業發展到一定規模和階段后，創始人都期望不再親力親為，會將重心放在戰略方向，企業文化，頂層設計上。在互聯網行業，因為種種原因，不少企業創始人會找合適時機離開一線，特別是在互聯網發展已有二三十年的情況下，第一波互聯網創始人都上了年齡，不只是馬云，萌生退意的正越來越多，包括像黃崢這樣的正值壯年的后起之秀，都想成為楊致遠一樣的酋長。
雅虎聯合創始人楊致遠有個外號叫“雅虎酋長（YahooChief）”，意思是說他雖然參與制定雅虎的重要決策和戰略規劃，但是他并不承擔直接的運營責任，他更多是從戰略、公共關系、文化的角度來影響公司的發展，在科技圈這樣的“酋長”挺多，比如梁建章之于攜程、Larry Page之于谷歌、黃章之于魅族。
然而，創始人離開不見得是一件好事?？萍际飞?，回歸企業做一把手的創始人也不少見。國外戴爾創始人Michael Dell、谷歌聯合創始人Larry Page、Twitter創始人Jack Dorsey，國內搜狐張朝陽、魅族黃章，都有從退居二線到回歸一線的經歷。
最為人所知的是蘋果創始人喬布斯，在被“賣可樂”的斯考利（John Sculley）擠出蘋果后，他在12年的時間內創辦NeXT和皮克斯，都取得成功，然而蘋果卻瀕臨破產。喬布斯在最后時刻回歸蘋果，進行大刀闊斧的組織改革、重新劃定方向、解決疑難雜癥，通過推出劃時代的iMac，幫助蘋果起死回生，這幾年穩居市值最高公司。
“喬布斯式回歸”的發生，往往都是在企業最需要創始人的時候，創始人離開后的企業往往會遇到麻煩，創始人回歸后往往都給企業帶來了很好的變化。
職業經理人有職業經理人的價值，然而創始人對企業卻有不容替代的意義，Andreessen Horowitz 創始合伙人 Ben Horowitz在《偉大創始人應該具備的三大特質》中指出：
“職業經理人在如何最大化利潤及降低運營成本方面是專家，但在尋找和發現新產品周期時，他們不擅長。創始人讓一個創始人學會最大化產品周期，要比讓一個職業經理人學會如何發現新的產品周期容易得多。”
發現新的產品周期意味著創新，創新是科技企業的核心驅動力。如果你不創造新產品周期，而是維持原有產品周期，就會被更創新的產品所取代，而且這種更替周期在科技行業相當快。
科技公司的本質是通過新技術來解決商業世界的問題，發明一個新產品解決了問題，但不能因此而止步不前，因為會有新技術、產品和模式更好地解決問題。因此，科技公司一直都要源源不斷地在技術上投入，創造新產品，更好地解決問題。
此外，企業是創始人的“孩子”，創始人會更關注長期價值、公司遠景和創業初心，而職業經理人會對履職周期負責，這意味著他們會更加關注短期結果，如財務數據，短期指標，公司股價等等。還有，在公司要進行改革時，職業經理人遇到的阻力也會比創始人大。
從數據統計來看，企業最好的掌舵人是創始人，而不是職業經理人，賓夕法尼亞大學沃頓商學院研究顯示：
“創始人是CEO 的公司表現，持續擊敗職業經理人擔任 CEO 的公司，這種擊敗，表現在資本效率（獲融資次數）、退出時間、退出估值，及投資機構投資回報率等指標上。”
《財富》雜志2009 年 11 月尋找當年最佳 CEO 時曾列出 12 位候選人，其中包括巴菲特，但最終獎項歸于喬布斯。當時《財富》指出：這12 個候選人，沒有一個是被董事會聘用的職業經理人。
當時我也指出：“未來某天如果需要，馬云還可以像喬布斯一樣回歸，畢竟馬云才54歲，依然年輕?！?/p>
不管馬云是否會回歸阿里，阿里都需要一場徹徹底底的變革了。
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