視頻加載中，請稍候...

自動播放

play 視頻丨美團涉嫌壟斷被立案調(diào)查

向前 向后

　　歡迎關注“新浪科技”的微信訂閱號：techsina

　　文/朱曉宇 馮曉亭

　　來源：燃次元（ID：chaintruth）

　　4月26日16點30分，市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)文稱，近日，國家市場監(jiān)管總局根據(jù)舉報，依法對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。

　　美團官方微博很快回應，稱今日（4月26日），美團接到國家市場監(jiān)管總局通知，依法對公司涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，進一步提升業(yè)務合規(guī)管理水平，保障用戶以及各方主體合法權益，促進行業(yè)長期健康發(fā)展，切實履行社會責任。目前公司各項業(yè)務正常運行。

　　以往喜歡在飯否上更新動態(tài)并評論事件的美團創(chuàng)始人王興，這一天，很沉默。

　　這也是國家市場監(jiān)管總局在4月10日宣布重罰阿里之后的又一個大動作。

　　4月10日，阿里巴巴被國家市場監(jiān)管總局處以182.28億元的反壟斷罰款。從國家市場監(jiān)管總局下發(fā)的行政處罰決定書（ 下稱“處罰決定書” ）可以看出，阿里巴巴的主要過錯是在中國境內(nèi)網(wǎng)絡零售平臺服務市場實施“二選一”壟斷行為，構成濫用市場支配地位。

　　重罰阿里后，誰是下一個被調(diào)查的對象？資本市場最擔憂的是美團。4月10日是周六，股市休市，等到4月12日，也就是重罰阿里消息公布后的第一個交易日，美團的股價就大跌5.03％，比騰訊、京東、拼多多等公司的股價跌幅都要大的多。

　　4月13日，也就是國家市場監(jiān)管總局公布對阿里反壟斷調(diào)查結果的第三天，國家市場監(jiān)管總局會同中央網(wǎng)信辦、稅務總局召集34家中國互聯(lián)網(wǎng)公司召開行政指導會，要求充分發(fā)揮阿里案的警示作用，各平臺限期一個月全面自檢自查、逐項徹底整改。整改的內(nèi)容包括濫用市場支配地位、強迫實施“二選一”、實施“掐尖并購”“燒錢”搶占社區(qū)團購市場、實施“大數(shù)據(jù)殺熟”、漠視假冒偽劣、信息泄露以及實施涉稅違法行為等問題。

　　4月14日，江蘇省淮安市中級人民法院就美團不正當競爭行為作出判決：北京三快科技有限公司（美團）將向上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么）賠償35.2萬元。

　　時間再往前推一個多月（3月3日），市場監(jiān)管總局宣布，對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、十薈團、食享會等五家社區(qū)團購企業(yè)不正當價格行為作出行政處罰。其中，對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、十薈團等四家社區(qū)團購企業(yè)分別處以150萬元罰款的行政處罰，對食享會處以50萬元罰款的行政處罰。

　　近2個月來，由于美團頻頻被調(diào)查或處罰，也讓該公司股價受到了一定沖擊，其市值已經(jīng)蒸發(fā)近9000億港元。

　　一位法律從業(yè)者告訴燃財經(jīng)，《反壟斷法》是針對市場支配地位者的濫用市場支配地位行為進行規(guī)制，“這意味著‘市場支配地位者’的主體身份和濫用行為本身二者，在壟斷界定上缺一不可。”

　　據(jù)報道，王興在2018年時就曾提到美團市場份額約占整個市場60%。近兩年，美團外賣市場份額持續(xù)上升。去年，廣東省餐飲服務行業(yè)協(xié)會發(fā)布數(shù)據(jù)稱，美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%，已經(jīng)形成事實上的壟斷地位。

　　長期關注美團的人應該還記得，去年2月份，多地餐飲協(xié)會曾發(fā)文炮轟美團高傭金。比如，2020年2月21日，南充市火鍋協(xié)會網(wǎng)上致信當?shù)厥虚L信箱，舉報美團疫情期間涉嫌漲傭金、壟斷經(jīng)營及不正當競爭的行為。

　　在本地生活領域，美團是當之無愧的頭號玩家，但據(jù)測算，到2024年，本地生活的市場規(guī)模將達到2.8萬億元，而美團在2020年全年的營收僅為1147.9億元，也就是說，這個市場空間巨大，各路巨頭也紛紛殺入其中，業(yè)內(nèi)人士稱，近10年來，本地生活應該是廝殺最劇烈的賽道之一。

　　南京的一家連鎖外賣商家向燃財經(jīng)表示，以前美團和餓了么都會推出一些優(yōu)惠政策，鼓勵商家只入駐美團或餓了么單一平臺。“以前是叫獨家，比如上美團獨家，就不能去餓了么開店，餓了么也有獨家，但是獨家在幾個月前就全部取消了，自從監(jiān)管開始大舉反壟斷，就沒人敢再提獨家這個事了。”

　　在燃財經(jīng)發(fā)布的《重罰阿里，美團大跌》一文中，美團的一位內(nèi)部人士直言：“對阿里的懲罰金額不是重點，重點是以前反壟斷只罰懲罰性措施，現(xiàn)在鼓勵性措施也不行了，家家巨頭都不好過，以后還怎么搞活動？”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，與阿里更重視商家不同，美團一直更重視用戶。按王興的說法，美團做的是本地服務的電子商務。商業(yè)模型是，美團與商家溝通后，提供打折的商品，然后由用戶購買，再去線下商店消費。美團跟用戶收錢，然后跟商家采購。所以，對于美團來說，用戶和流量是最重要的，而商家，只是供應商，是可以隨時替換的。“這也是商家與美團，關系會比較緊張的根本原因。”

　　此次美團被調(diào)查，燃財經(jīng)找到了4位美團二選一的親歷者，以下是他們講述的自己的經(jīng)歷。

　　拒絕“二選一”被擠兌

　　我最終關了自己的小店

　　劉蕓 | 28歲 前螺螄粉店鋪商家

　　雖然我不干餐飲行業(yè)已有大半年時間，但在得知美團因涉嫌“二選一”被立案調(diào)查時，我回想起美團當初打壓開通雙平臺商家的行為，還是禁不住拍手稱快。

　　我是2019年中旬加入的餐飲行業(yè)，作為廣西人的我，第一次創(chuàng)業(yè)便選擇在廣東一個三線小城市開一家螺螄粉店。小店面積雖不大，但由于我在選料、湯底上還是下足了功夫，所以也還是吸引了不少客戶。

　　當時，本地生活市場中，美團和餓了么的兩強格局已經(jīng)成型，基本上做餐飲的商家都無法回避這兩家餐飲行業(yè)的巨頭。特別是我所在那條小街上，八九成以上店鋪都接上了外賣平臺，所以我更得要接入線上的平臺做推廣。

　　開店之后，兩家外賣平臺的業(yè)務員都上門邀請過我入駐平臺。在綜合考慮人手問題后，我是在2019年下半年上線美團外賣平臺，餓了么平臺也不是沒有想過，但是一開始我就明確知道自己沒太多精力兼顧倆平臺，所以就選擇周圍大部分店鋪都選的美團平臺。

　　入駐平臺各事項我是和美團業(yè)務員對接的，我還記得當初業(yè)務員給了我18-25%不等的抽成比例方案，作為商家我自然第一反應選擇最低那檔抽成，相應的，業(yè)務員告知我如果選擇最低檔抽成，也意味著我就不能入駐其他外賣平臺。

　　起初我并不在意這種“二選一”的重要性，主要是剛開始做餐飲只顧著經(jīng)營，線上推廣雖然重要嗎，但并不是我操忙的主要選項，也就沒想著入駐其他平臺。

　　入駐美團平臺后很長一段時間，我的店鋪主要盈利點還是在線下，每天只有三十多單線上外賣單，有事線下忙的時候我還會停止線上訂單。但2020年初發(fā)生的疫情將我的經(jīng)營節(jié)奏都給打亂了，2020年4月線下復工后，門店每天流水基本都為零，作為一家小店鋪，雖然經(jīng)營成本不算多，但是出于減少損失維持生計考慮，我將目光放在了線上外賣。

　　復工后，外賣平臺上的量一天也只有幾單，多的時候才有上十單，但算彌補了房租水電等固定支出。我那時候就想，我既然要將店鋪經(jīng)營重心放在線上，那么何不也將餓了么平臺開通了呢？

　　我立馬著手準備了，詢問并整理了入駐餓了么的資料內(nèi)容。但上線餓了么平臺不久，美團這邊就告誡我違反了“獨家協(xié)議”，并勒令我從餓了么下架，我拒絕之后美團開始給我使絆子，先是店鋪派送配送收縮，然后還有就是參加美團一些活動被莫名凍結。

　　為了將問題得到解決，我和美團業(yè)務員進行了溝通，沒想到的是，和美團業(yè)務員進行聯(lián)系時，對方只是告知我，要想恢復正常，那就從餓了么平臺下線，說當初簽約時候既然選擇最低檔抽成那就意味著要成為美團獨家商家。

　　和業(yè)務員進行多次交涉仍未有任何結果后，我與美團客服進行了聯(lián)系，而美團客服也在一味甩鍋，言語間都在說，“以業(yè)務員操作為準，他們無法干涉之類的”。之后，業(yè)務員上門表示，將平臺的抽成比例要漲到25%。

　　我和業(yè)務員對此再次進行溝通，我說原本疫情期間，美團就說要扶持商家，不見得有因為不服從“二選一”而要調(diào)整抽成比例的；再者，我的店鋪只是一個每天十單左右的小店鋪，又不是排名靠前的門店，平臺沒必要對我進行封殺。但是業(yè)務員仍然無動于衷，見我不同意下線餓了么，言語就比較激烈。

　　那次交涉后，我的店鋪更是在美團上排名越發(fā)靠后，甚至店鋪也很難找到。線上生意因平臺擠兌遭到“封鎖”后不久，門店房東因為資金周轉不靈要將店鋪出售，無奈我只好關店，同時餐飲業(yè)行情也不好，于是在去年9月份關店后，我便回了老家干點小生意。現(xiàn)在我只希望美團像阿里巴巴一樣被罰一大筆錢，也好挫挫大平臺的銳氣。

　　一言不合就提高抽傭比例

　　美團的獨家協(xié)議我逃不掉

　　一堂｜36歲 川菜店老板

　　我在餐飲行業(yè)做了快10年了，從不需要技術含量的火鍋，到精細秘方的川菜、徽菜烹飪，我都嘗試過，雖然這些年的營業(yè)額都在上升，但是我們的凈利潤反而越來越少，尤其是線上平臺擠入這個賽道后，讓餐飲行業(yè)越來越內(nèi)卷了，可以說這個行業(yè)的錢是越來越難掙。

　　2018年，我在合肥環(huán)球金融中心附近開了一家川菜館，那里人流量多，僅是上班族中午吃飯，就有很大的市場。

　　開店之后，因為請到手藝不錯的大廚，菜品味道正宗，價格實惠，我的店生意就不錯。沒多久，美團和餓了么的人都找過來讓我下載他們的系統(tǒng)。

　　當時，餐飲行業(yè)經(jīng)歷過美團、大眾點評、口碑和餓了么的教育以后，消費者越來越依賴這樣的線上平臺點單。于是，我們也不可避免地簽了美團。剛開始簽到美團的時候，我們也有在餓了么上架商品，并沒有與任何一家簽訂獨家協(xié)議，但是美團對我們的抽傭比例有點高，別人是18%，我們是20%。

　　當時，美團給出的優(yōu)惠力度更大，從美團來的顧客更多，所以我們對于這個抽傭比例也沒有異議。到了后面，由于推出的優(yōu)惠活動很多，美團的流量轉化率已經(jīng)達到日流水的50%，可以說我們店已經(jīng)離不開美團的線上推廣了，而餓了么的流量就相較而言少很多。

圖/受訪者提供

　　這個時候，美團的業(yè)務員再三向我表示，要我們停了和餓了么的合作，只和他們美團合作。他給我的理由是，美圖的市場占有率高，背靠大樹，以后的補貼力度會更大，并且美團和大眾點評是互通聯(lián)動，在顧客口碑的管理上會更加方便，而如果選擇了其他家，他們家就會停止與我們的合作。

　　當時我覺得這個制度極其不合理，在跟客服投訴了一圈之后，雖然沒有下架我的商鋪，但是我的排名直線下降。到了后期，美團方面通知我說，抽傭比例已經(jīng)從20%提到了25%。到了這一步我就無法接受了，因為20%是我們能接受的極限，也是商家盈利的分水嶺。

　　25%這是什么概念，相當于我的整個外賣業(yè)務的全部利潤都讓給了美團。以我每月20萬元左右的營業(yè)額，按60%的毛利計算，會有12萬左右的毛利。租金、人工、水電氣、員工宿舍、營銷費用等加起來一共有8萬元左右。

　　20萬元的營業(yè)額中美團約有10萬元，如果是20%左右的提點，給到美團的就是2萬元的支出，這樣算下來，我們自己每月會有2萬元的利潤；但如果美團的提點提升到25%，給到美團的就是2.5萬元，我們夫妻店忙活一個多月就只剩一萬多元，相當于我們辛辛苦苦干一個月，是給美團打工了。

　　于是，我做了一個決定，就是停止了與美團的合作，只跟餓了么合作。但是奈何我們這個城市餓了么的市場份額太少，而且當時的環(huán)境就是，大家都依靠線上導流，我做純線下只會被其他餐飲店給擠死。沒辦法，自己在線下倒騰了兩個月后，我又乖乖地向美團繳械投降，告別餓了么。

　　但是在美團做推廣之余，我還在抖音和小紅書上開通了官方號，也會做一些日常的營銷推廣。比較驚喜的是，抖音的流量也很好，尤其是最近抖音開始重啟本地生活業(yè)務，給商家做了大量的扶持，也會找達人幫助商家免費推廣和拍攝，我們也能拓展到了很多新流量。在美團的流量中，其實會存在一定的周期性，就是會間隔一段時間，美團的流量就難以得到轉化，而有了抖音的營銷以后，我們的流量就變得更加穩(wěn)定了。

　　如果后期，有其他的平臺起來了，能替代掉美團，那么我們會毫不猶豫地拋棄掉美團，選擇其他平臺，因為美團的抽傭比例實在太狠了。但是短時間來看，還需要一定的等待機會。

　　現(xiàn)在如果用一個比較流行的詞來說，就是餐飲行業(yè)也在嚴重內(nèi)卷。本來大家都活得好好的，結果美團一來，表面上讓大家的生存空間變大了，實際上也是更難了，到手的錢也更少了。現(xiàn)在的餐飲行業(yè)相當于是交好幾份租，線下一份租金和線上一份租金，美團收的抽傭份額并不少。

　　腳踏兩只船，被查到了再說

　　阿偉 | 32歲 快餐店老板 北京

　　我選擇離開勾心斗角的職場，創(chuàng)業(yè)卻讓我感覺心更累。

　　2020年下半年，我裸辭創(chuàng)業(yè)，開了一家小小的快餐店，不為掙什么大錢，只為能活得輕松自在些。

　　選擇快餐是因為成本低。幾平米就能開家店，不需要廚師，非常適合我這種沒有太多積蓄的創(chuàng)業(yè)者。按行業(yè)的普遍規(guī)律來說，快餐店流水的大頭應該在線下，但因為啟動資金少，我在選址上不得不放棄好位置，這就導致線上勢必成為我的主要經(jīng)營陣地。

　　一開始我就打定主意，美團和餓了么兩個平臺我都要進。之所以如此篤定，是因為我在2019年就逃離過一次職場，有過與別人合伙創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，雖然以失敗告終，但也讓我領教了美團和餓了么兩大平臺為線下門店導流的能力。

　　也是在那個時候，我領教了美團的“獨家協(xié)議”，所以這次創(chuàng)業(yè)，面對美團區(qū)域經(jīng)理跟我安利“優(yōu)選商家”時，我就知道以前的“獨家協(xié)議”只是換了個“馬甲”，搖身一變成了“優(yōu)選商家”，只是“二選一”的核心條件沒有變。

　　只不過，這一次美團的游說倒沒有一年前那么強勢。一年前，我們跟美團合作的時候，區(qū)域經(jīng)理非常直接，“只能二選一，簽了獨家協(xié)議就不能再用餓了么”。而一年后的這場對談中，區(qū)域經(jīng)理表達的意思雖然沒有變，但方式緩和了很多，以“排名靠前”、“訂單量能提高一半”、“抽成少”等種種理由一步步游說，讓我成為“優(yōu)選商家”。

　　我也將計就計，這邊，我成了美團的“優(yōu)選商家”，那邊，餓了么我也不落下。

　　其實很多商家都是這么干的，不是我們不守信，而是小本生意真的很難做，況且這樣的“霸王條款”本身就不合理。以我的快餐店為例，店鋪每天的營業(yè)額是1000多元，而每天的平臺推廣費是200-300元，人工房租水電費要800元，即使同時入駐兩個平臺，我每天還是在虧錢。人工房租水電是固定成本，推廣費又不能減，前期銷量沖不上去，后期線上獲客會更難，無奈之下我們只能劍走偏鋒，只為虧得少點。

　　即使還在虧錢，線上業(yè)務拓展后，營業(yè)額的變化還是顯著的。沒進駐線上平臺前，我的快餐店每天的營業(yè)額只有200-300元，擴展了線上業(yè)務后，線上線下的營業(yè)總額逐步提升，從一開始的四五百到現(xiàn)在能達到1000多元。

　　我有個很實在的同行，實打實地跟美團說自己還上了餓了么，結果被取消了“優(yōu)選商家”的資格。他的店沒了推薦優(yōu)勢，但同樣腳踏兩個平臺的其他商家卻堅持“隱秘的規(guī)則”，到了飯點兒，門挨門的七八家底商，別人家都是“黃藍相間”，門庭若市，只有他的店零星出現(xiàn)幾抹黃色。這就是逼著小綿羊變成老狐貍，后來他也學會了入駐兩家平臺。

　　至于以后，我們也只能走一步看一步了，要是被美團查出來的話，那只能退出“優(yōu)選商家”，寧可增加推廣費，也不能舍掉另外一個平臺。我還想著把店做大，做成連鎖店，但問題是，現(xiàn)在我都已經(jīng)是虧損的狀態(tài)了，真到了那個時候，能堅持到哪一天真就說不準了。

　　第一家店簽了獨家協(xié)議

　　第二家店果斷入駐雙平臺

　　大毛 | 小碗菜外賣商戶

　　我是美團“二選一”事件的親歷者。

　　三年前，我加盟了某個小碗菜外賣品牌，加盟費加上選址、前期人工投入，差不多10萬元左右，最開始餓了么和美團兩家平臺我都入駐了，加盟指導的人告訴我，運營得當?shù)脑挘畈欢?-3個月就能回本開始盈利。

　　剛做的頭兩個月算是開門紅，因為選址不錯，加上口味好、菜樣也豐富，接到的單量每天都在增多。眼看著勢頭越來越好的時候，美團的業(yè)務經(jīng)理就找上來了，讓我在美團和餓了么之間二選一。并且，對方還威脅我，如果不做出選擇，就要把我的店鋪下架，或者把定位遷到偏遠的地方。

　　因為當時剛做外賣，心里對平臺有些畏懼，還指望平臺能多推薦我的店呢，于是我咬牙同意了。同意以后，美團要求我簽署了一份獨家合作的戰(zhàn)略協(xié)議，要求我無條件參與美團的促銷活動，我也同意了。

　　關掉餓了么上的店以后，平日里的接單量立刻下降了不少，原計劃2-3個月回本，實際上做到第四五個月才開始盈利。不過我已經(jīng)算好的了，聽說沒和美團簽獨家協(xié)議的那些店，真的被無理由關閉了。

　　后來，“反壟斷”的聲音越來越大，美團不敢明目張膽的“霸道”了。我的店做了兩年多，慢慢把收入和口碑也做上來了，于是我又計劃著在另外一個商區(qū)再開一家。這次開新店，美團的業(yè)務經(jīng)理沒有讓我必須簽獨家了，只是告訴我簽獨家會有哪些好處，例如扣點少一些，希望我能夠和美團簽獨家。

　　做外賣這兩年，我發(fā)現(xiàn)很多用戶在選擇外賣平臺上是習慣的，雖然用美團的人多一點，但是餓了么的用戶也不少，而且很多用戶只習慣用一個平臺，如果我不把店入駐進餓了么，就會一直獲取不到餓了么平臺上的這部分顧客。出于這樣的考量，這次我沒有選擇簽獨家協(xié)議，還是將新店入駐進了餓了么。

　　由于沒有簽獨家協(xié)議，美團給我的扣點很高，但相比只在美團一家平臺做，即使是提高了扣點，也是值得的。

　　其實雙平臺運營更費精力，但是我很抗拒被強制要求留在某一個平臺，選擇入駐哪個平臺或者入駐多平臺，應該是商家出于自己的需求做出抉擇，而不是讓商家淪為平臺強壟斷的炮灰。

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網(wǎng)立場。）