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　　文/郭靜  

　　來源：郭靜的互聯網圈（ID：guojingdequanzi）

　　擁有34年歷史的國美電器在2021年1月11日正式開啟了自己“破釜沉舟”的一戰，國美旗下的主力App更名為“真快樂”。大概是名稱的變動太大，沉寂數年的國美總算因為“國美App改名真快樂App”而上了一次微博熱搜，有網友認為名字改的很“土氣”，也有網友認為“開心就好”。

　　國美曾是國內風頭最盛的零售商之一，每到節假日去國美電器門店里購物的人都擠的滿滿的。然而，好景不長，創始人入獄以及阿里巴巴、京東等電商的崛起，讓國美逐漸走向下坡路。

　　2015年后，以拼多多為代表的社交電商平臺崛起，短短三年時間內，拼多多就躋身為中國電商行業的前三名，2019年全年，拼多多GMV達10066億元。直到現在，社交電商依然是熱門創業領域。

　　“真快樂”的應用介紹里提到稱，它是“一款娛樂化社交化的購物APP”。顯然，國美之所以將名稱改為“真快樂”，也是想押寶社交電商，國美“破釜沉舟”的一戰，靠“真快樂”能取得成功嗎？

　　國美將App名稱變更為“真快樂”看似非常突然，實際上國美早就開始試水社交電商，只不過名稱與國美顯得有些大相徑庭，畢竟國美的名稱已經用了30多年，突然一下子就變成“真快樂”，很容易讓熟知國美的人感到驚詫，由此也不難看出國美做社交電商的決心。

　　2018年9月3日，國美成立了社交電商平臺國美美店。國美2018年財報顯示，國美美店GMV同比增長368%，美店店主42萬，共計為350萬用戶提供服務。國美還為國美美店開設了專門的網站和App，不過該App已從各大應用商店下架，并且網頁也開始跳轉到了新的“真快樂”網頁上國美美店微博最后一次更新是2020年4月8日。

　　從國美美店身上，國美找到了做社交電商的感覺，不過，國美美店的流量相對較低，因此，才有了徹底將旗下主力App國美變成社交電商平臺“真快樂”的決心。國美在2020上半年財報中提到，未來，本集團將憑借在行業積累了33年的經營底蘊，打破邊界，圍繞“社交+商務+分享”，構建一個線上線下雙平臺的生態圈。2020年5月，國美還引入了前百度副總裁向海龍擔任國美在線CEO。

　　對于“真快樂”而言，它的優勢很明顯，一是國美的集團資源，二是國美App本身積累的用戶量，為了讓“拼團”成為產品的核心，“真快樂”App的主屏上甚至放了兩個專門“拼團”的banner。

　　“真快樂”的問題在于：

　　（1）對于新用戶而言，“真快樂”是一個全新的App，這意味著國美需要重新打造“真快樂”的品牌和影響力，由此也會導致國美的營銷費用提升。

　　國美2020上半年財報顯示，報告期內，本集團各項營銷費用總計約30.36億元，同比減少24.59%。其中，廣告費用同比減少24.59%至1.32億元。2020年上半年，國美銷售收入約為190.75億元，同比下滑約44.44%。歸屬于母公司擁有者應占虧損約26.23億元，去年同期虧損3.80億元。

　　國美的營收在不斷下滑，同時它還壓縮了對營銷費用的預算。此時要想將“真快樂”打造成一個巨型App，難度非常大。

　　任何to C類型的App，都會涉及到獲客問題，“真快樂”也同樣如此，當下電商獲取新用戶的成本越來越高，國美如何在降低虧損的同時，又能保證“真快樂”能大量獲取新用戶，這會是一個極大的考驗。

　　（2）與同行的競爭問題。現在提到社交電商，大家可能首先會想到拼多多，實際上社交電商這個模式已成為電商行業的標配，阿里巴巴、京東、蘇寧易購等都在大力布局社交電商，差別在于哪家做得好，哪家做得弱。

　　“真快樂”此時進入社交電商，難免會遇到與阿里巴巴、拼多多、京東、蘇寧易購們競爭的問題。拼多多2020年Q3財報顯示，在截至2020年9月30日的12個月內的活躍買家數量7.313億。京東方面并未公布京喜的相關數據，不過，京東在雙11公布的數據顯示，11月11日當天，京東京喜平臺訂單量近1500萬，APP日活躍用戶同比增長260%。京喜還有微信“購物”頻道的助力。

　　阿里巴巴、拼多多、京東、蘇寧易購的社交電商發展已經非常成熟，“真快樂”如何能保證自身的用戶體驗或核心競爭力會超過前者呢？誰都想把社交電商給做好，甚至社交電商與國美的“下沉市場”戰略也不謀而合，但是行業競爭激烈，“真快樂”要想突然爆發式增長，并不容易。

　　七麥數據顯示，更名后的“真快樂”App目前下載量表現一般，1月14日的下載量達到了近期峰值，在iOS端的預估下載量為12511次，當前其App在App Store免費榜總榜中的排名為88名，也遠遠落后于京東、拼多多和天貓。

　　（3）如何吸引制造商與工廠。社交電商平臺之所以能出現9.9包郵商品，很大程度上與訂單的短期爆發式增長有關，只要平臺的銷量夠大，制造商與工廠方面就能賺錢。無論是拼多多還是京東、阿里巴巴、蘇寧易購，毫無疑問都通過自身的能力向制造商、工廠方面證明了自身能把貨賣出去的能力，而“真快樂”雖然目前也吸引了不少商戶入駐，但總體競爭力和SKU方面仍然弱于淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購。

　　國美的底子仍是家電3C，財報顯示，2020上半年國美線下銷售電器及消費電子產品營收為188.42億元，線上銷售電器及消費電子產品營收為2.33億元。

　　與家電3C品類相比，消費者對農產品、美妝、服飾鞋帽等的需求頻次要更高，國美要想吸引這些領域的制造商和工廠，難度不小。

　　（4）如何厘清與國美的關系？“真快樂”從名稱上算是徹底與國美脫鉤，但是“真快樂”的底子仍是國美，“真快樂”很難徹底擺脫國美的影子作為一個新產品從新出發。從“真快樂”App 8.0.0版來看，“真快樂”除了增加拼購的比重外，國美仍占主體，底部的第二個重要頻道，給了“門店”。

　　門店仍是國美的重中之重，財報顯示，截至2020年6月30日，國美共有員工29047名，同比去年末減少4954人。報告期內，國美有1360間門店合資格用作可比較門店，實現銷售收入約162.01億元。

　　作為一個30多年的老品牌，國美用“真快樂”放手一搏確實很有勇氣，不僅從名稱上讓人耳目一新，也會讓新的用戶拋棄對國美“電器”的標簽。不過，舊的模式已逐漸消退，而新的零售模式中則是巨頭林立，國美要想依靠“真快樂”取得成功，怕是不易。

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