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　　文/姚書恒  

　　來源：遠川科技評論（ID：kechuangych）

　　支持：遠川研究所消費組

　　在互聯網巨頭里，字節跳動是目前唯一傾盡全力做教育業務的公司。在公司內部，有上萬名員工運營著20多個教育產品，覆蓋了從啟蒙、k12到成人，從進校、家長社區到智能硬件的全年齡段、全場景。

　　10月29日，字節跳動在北京召開了教育新品牌暨智能硬件發布會。在發布會上，主管字節教育業務的陳林，宣布啟用全新教育品牌“大力教育”，承接字節跳動所有教育產品及業務，深耕教育服務的所有場景、賦能教育生態中所有參與者。與此同時，還發布了一款智能教育硬件——大力智能作業燈。

　　字節跳動整合業務、推出全新品牌，給本已熱火朝天的在線教育行業再添了一把火。今年年初的疫情，成了在線教育的加速器，各大平臺迅速調整業務，迎來了大量新學生。例如新東方、好未來聯合學校推出免費課程，騰訊教育、字節跳動旗下清北網校為學校搭建直播課堂，快手、抖音推出課程專區等等。

　　3月份，字節跳動創始人張一鳴在公司創立8周年的郵件里，直接把教育列為新戰略方向。曾擔任今日頭條CEO，現在負責教育業務的陳林，則在內部說，字節做教育的優勢不是流量、產品和技術，而是戰略決心和組織文化。他還說，未來三年并不考慮盈利，如果做教育只是為了變現，那不如直接把教育部門關掉。

　　陳林所說的字節跳動的戰略決心、組織文化究竟是什么，而且至少三年不考慮盈利，這些聽上去非常虛的東西，到底是怎么落實到具體的教育業務中的，這是本篇文章試圖回答的問題。

　　千里之行

　　兩年前，中青報冰點周刊的文章《這塊屏幕可能改變命運》刷爆了朋友圈。文中講述了248所貧困地區的中學，通過直播，實現了與全國有名的重點中學成都七中同步上課的事情。

　　原本這248所學校的教育資源非常匱乏，學生所接受的教育水平也跟成都七中相差甚遠。但通過這樣的直播教育，16年來，這些“遠端”學校里有7.2萬名學生跟隨成都七中讀完了三年高中課程，其中還有88人考上了清華北大，大多數人也成功考取了本科。

　　這個故事非常感人，結果也很振奮人心。但能享受到“名校課程同步直播”待遇的學生其實是少數。

　　開發這個課程直播的公司，是成都的一家遠程教育學校。但要接入這套直播系統上課卻不是件容易的事情。例如云南祿勸第一中學，1300多位高三學生里只有兩個尖子班的學生可以看視頻，其中文科班收費6萬/年，理科班7萬/年。而廣西平果中學為了看直播，還花了30萬買衛星信號接受設備。

　　在超過一半的義務教育學生生活在農村和鄉鎮的大背景下，基礎設施匱乏，收費高昂，只有尖子班能看，這樣的在線教育顯然不能改善中國教育現狀。更根本的改變，需要一次契機。

　　當今年2月因新冠疫情宣布學校停課時，教育部門要求全國老師把課堂搬到線上。就這樣，基層的教育意外且突然地再次遇到了高科技。

　　在疫情最兇猛的時候，字節跳動的后臺技術支持人員張艷，加入了字節旗下清北網校發起的“空中課堂”項目，為包括湖北在內的20個省份、近千所學校提供免費的直播授課技術支持，成為“老師們的老師”。

　　張艷出生在河北的偏遠鄉鎮，但當他身處在中國基礎設施和教育資源最貧乏的地區時，所見所聞依然令他感到驚訝。

　　在山西定襄的一所學校，他收到了一張由教導主任發來的照片。當他放大看，才知道那是一臺使用了很久的臺式機，操作系統還是WindowsXP，這讓現在絕大多數的軟件都無法正常使用。教導主任說，“這臺電腦用了十幾年，有感情了"。

　　然而在那時，面對這臺老電腦以及緩慢的網速，老師和學生都已經急壞了。張艷只好在當地到處借電腦，打算把老師講課的過程錄下來，然后讓學生用手機或家里的電腦收看。

　　但在錄的時候，又出現了五花八門的問題。很多老師年紀不小了，使用電腦有些吃力，當地電腦也經常出現故障，比如內存過低帶不動系統，聲音或者畫面不流暢、耳麥不出聲等等。而且很多老師家里有孩子、老人需要照顧，錄音里常有孩子的哭聲、炒菜的滋滋聲。還有些老師是黨員要去一線幫助抗疫，錄課時間、人選都無法固定。

　　清北網校解決錄課問題的方式非常“老土”。張艷每天就在電腦前等著老師們到來，在老師錄課的時候，時刻盯著隨時準備解決問題，然后在錄完后保存、上傳，保證第二天學生能夠看到。

　　清北網校、張艷不是老師，但在堅守中，也成了教育幕后工作者。從2月初開始，到3月底復課，張艷在電腦前足足守了40天，陪著山區的老師和學生們上了整整一萬八千分鐘的課。

　　顯然，互聯網、技術、平臺在改善教育現狀上可以做的事情還有很多。但在做之前，先要理解現行的教育模式到底缺的是什么。

　　冰山之下

　　1895年，心理學家弗洛伊德發表《歇斯底里研究》，提出了“冰山理論”：人的心理就像海面上的冰山一樣，露出來的僅僅只是一小部分，絕大部分是處于無意識的。而正是冰山底下那看不見的部分，在很大程度上決定了人類的行為以及成長發展的軌跡。

　　1973年，哈佛大學心理學系教授麥克里蘭博士在弗洛伊德的基礎上，提出了一個素質冰山模型，對人的素質作了形象解釋：一個人的素質就好比一座冰山，技能和知識只是露出水面的部分，水下的自我認知、動機、個人品質以及價值觀才是決定其個人成長、事業成功的重要因素。

　　這一套冰山理論、冰山模型逐步被應用到教育學界，讓老師更關注學生的全面發展。

　　在10月29日的發布會上，陳林就指出，孩子課本上的學習，只是決定其成功的“冰山一角”，更大、更重要的部分，潛藏在水面之下。字節跳動要做的教育，是“大教育”。

　　在這套理論的指引下，教育就不再應該只滿足于教授知識，而要有新的方式，新的認知，去培養人。說到底，教育是一個關于人的行業，也是一個系統工程，不只要培養學生，也要培養老師、培養父母。

　　來自湖南，母親、兩個舅舅都是老師的陳林，曾經用自己的經歷，在公司內部跟員工解釋過為什么字節跳動要花大力氣做教育業務。

　　陳林的母親是小學老師，他在小學時經常幫她改卷子，還會幫她印刷卷子。那時候卷子是油印，要在蠟紙上刻字，再用那種輥子一張一張印出來，全手工。有時候刻了錯別字，還要用筆在卷子上全部改一遍，好幾次折騰到半夜。老師們被迫花費大量時間做這種重復機械性工作，而不是“傳道、授業、解惑”上。

　　而當陳林自己有了小孩，給小孩輔導作業的時候又有了新的困擾。他在家看自己太太輔導孩子，就吐槽了一句：你為什么老這么兇？你能不能有耐心一點？她說要不你試試，陳林說試試就試試。結果只輔導十分鐘，就覺得需要一根搟面杖。

　　可見，不只是小孩需要學習工具，老師、家長也需要更合理、更有效的助手、產品、工具，而不是手工改卷子或者搟面杖。

　　但在在線教育創投熱潮下，并不是所有人都能注意到這個系統性工程的問題。

　　冷熱不均

　　在線教育市場涌現得很早。

　　在2012年前后，市場上就集中出現了猿題庫、作業幫、阿凡題、咪咕學霸等拍照搜題類產品。由于能夠幫助學生提供解題思路，甚至是更為便捷的抄作業幫助，拍照搜題產品們很容易便獲得了用戶。但遲遲無法變現，商業模式難以持續。

　　另一批玩家則把希望寄托在“免費”上，“羊毛出在狗身上讓豬來買單”的互聯網式商業打法也曾在教育行業內流行。YY旗下曾經推出100教育，試圖通過做免費課程平臺吸引用戶，在獲得足夠多用戶后提供增值服務謀求盈利。

　　不過“免費”這個互聯網的大殺器在在線教育賽道卻失靈了，100教育后來也不了了之。

　　到了2015年前后，O2O熱潮興起，在線教育公司們又開始嘗試做O2O，瘋狂老師、老師好、請他教、跟誰學等項目陸續獲得融資。但O2O模式太重，自2017年起，瘋狂老師便被傳資金鏈斷裂，深陷危機的跟誰學則迅速從O2O中抽身謀求轉型，整個行業進入低谷期。

　　在沉寂了3年后，突如其來的新冠肺炎疫情打亂所有人的既定安排和節奏，隨著延遲復工、延遲開學范圍不斷擴大，在線上學成為中小學生們的必選項。

　　陰差陽錯間，在隆隆的歷史車輪上，在線教育在這個特殊時期，突然走上了新臺階。

　　在教育系統通過各地官方教學云平臺正式開學之前，以互聯網公司為主導的在線教育企業們已經忙碌了將近一個月?；ヂ摼W公司們以最快的反應速度上線了免費直播課，起初僅面向湖北地區，很快將范圍擴大至全國。

　　例如，作業幫在1月24日大年三十當天啟動突發項目，26小時內完成產品開發、課程梳理和技術測試等，大年初一發布春季校內直播課的“春季加油站計劃”。猿輔導緊急動員356位主講老師、412位助教以及151位技術人員提供免費直播。老牌教輔機構新東方、好未來也一邊捐錢，一邊把原本的線下課程搬到線上并且免費開放。

　　原本多年困擾教育平臺的獲客問題，瞬間迎刃而解。2019年暑假，在線教育公司們投入40億元，將行業正價課付費用戶數從十萬量級提升到百萬量級。如今，疫情下的免費在線直播課在線、報名人數動輒上百萬、千萬。

　　然而，就像陳林在演講里所說，教育終究是一個系統工程，但在線教育平臺的錢和資源其實更多地涌入課后輔導市場，而對老師、家長的賦能還是被忽視了。

　　長期主義

　　2019年初，當時還擔任今日頭條CEO的陳林突然沉默了一段時間。當時今日頭條、西瓜視頻和皮皮蝦等業務和產品逐步轉交給朱文佳。陳林掛著CEO的頭銜，開始探索創新產品業務。

　　外界沒想到的是，陳林負責的教育已經開始了一場狂飆突進，仿佛在一夜之間，字節跳動就“冒出”了一堆教育產品：K12網?！按罅φn堂”和“清北網?！?、短視頻英語教學產品“湯圓英語”、章子怡代言的“GoGoKid”、少兒啟蒙的“瓜瓜龍”、成人英語教育品牌“開言英語”等。

　　字節的教育產品都有明確的發展目標。

　　例如，瓜瓜龍已經上線包括英語、思維、語文等科目，面向2-8歲兒童提供動畫和真人輔導的趣味啟蒙課程。還會跟為4-12歲兒童提供外教一對一服務的GoGoKid進行聯動，擴展更多的場景。

　　又例如清北網校，這是字節跳動在2019年以5000萬元收購華羅庚網校后改名的產品，為小初高學生提供直播大班課，主打名師策略，在線上通過抖音等渠道，線下通過地鐵廣告打造名師形象。

　　更重要的是，字節還提供了其他平臺所忽視的，面向老師、家長的工具。

　　例如，有專門的進校業務“自動批改作業”，為老師減負，把他們從繁重的機械工作中解放出來。同時，“智慧課堂”給老師提供學生的學情報告，以及相匹配的教學資料，讓老師能夠更好地因材施教，提升教學效果。

　　而在家庭教育場景，字節也提供了全新的解決方案。去年，字節跳動就計劃于今年年初發布一款直接面向用戶的K12教育硬件產品，該產品由原musical.ly聯合創始人、CEO陽陸育負責，背后還有字節整合過來的原羅永浩錘子科技團隊配合。

　　在這次發布會上，字節也揭開了智能教育硬件的神秘面紗，推出了“大力智能家教燈”。這款家教燈同時支持語音控制操作、家長端智能聯動、作業智能工具、智能英語跟讀、作業自主規劃等等，能夠幫助家長對孩子進行輔導，為孩子提供定制化學習解決方案。家長輔導功課，終于不再需要拿著搟面杖。

　　尾聲

　　在互聯網、技術、智能手機的三重助力下，中國這個人口大國面對突如其來的疫情，幾億學生迅疾完成了從線下學習向線上學習的遷移。

　　伴隨這種遷移的，是優質教育資源的迅速下沉。

　　可以預見的是，在線教育絕不會只是特殊時期的權宜之計，而是為長久以來教育資源不均衡的現象提供了清晰的解決方案。隨著信息化時代的全面到來，在線教育已經成為教育的基本模式和“新基建”。

　　以字節跳動大力教育為代表的在線教育，覆蓋全年齡段、全場景，賦能老師、家長的長期投資，無疑是對“新基建”的一種詮釋。

　　在線教育不單單是一門生意，也是個人命運與奮斗的問題，還是國家人才與創新的問題，更是中國不斷前進的原始動力。

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