自如“逆勢”漲價了，在北京、上海等多地，均有自如的租客反映稱，他們近期收到了房租上漲的通知，漲價的幅度最高達到了10%甚至超過20%。打工人們，如何才能“自如”？

　　撰文 / 周夢婷  編輯 / 楊潔

　　自如近期的“逆勢”漲價，讓不少年輕的打工人再也“自如”不起來了。

　　據《財經天下》周刊了解，在北京、上海等地有不少自如的租客反映，他們在近期收到了房租上漲的通知，漲價幅度從幾十元到上百元不等，甚至有人的租金漲幅超過了20%。

　　對此，自如相關負責人曾向媒體回應稱，主要原因可能是大部分業主委托協議中租金逐年按照一定幅度遞增的約定，以及個別房源在續約時確實可能因為業主重新簽訂合約、租客前期參與了優惠活動、周邊房租因市場供求顯著上漲等因素，導致出現了租金漲幅超過平均水平。

　　但很多租客們對自如的這一說法并不滿意。也有部分業主表示，自己并未增加租金，而是被自如“甩鍋”了。而這也不是自如第一次因為“漲價”問題受到外界的關注。作為長租公寓市場龍頭，自如到底怎么了？

　　自如漲價，租客叫苦

　　幾天前，租住在北京房山區的李豐收到了自如的漲價通知。

　　李豐是自如的老租客了，他從2019年4月開始就通過自如租房居住，但是，“從那時起，自如就每年都會漲房租，但今年尤其過分了”。

　　最初李豐是在北京豐臺區那邊租住了一個6人間。在居住豐臺區期間，自如共給他上漲了兩次房租，根據李豐提供的租房合同，起初2019年4月至2020年4月，他的租金為1780元/月，之后他續約過兩次，第一次租金漲了119元至1899元，漲幅大致在6%左右；第二次續約租金達到了1949元，又漲了3%。

　　2021年7月，李豐又在自如租了當前位于房山區的房源，面積大概20平方米，是一個次臥，根據當時的簽約，這個房子將于今年7月到期，“但自如5月就開始給我打電話，讓我續約，還說現在續約的話有優惠，可能會降價或者房租不變。如果到時間再續，價格跟現在肯定不一樣了。”

　　于是，李豐選擇了提前兩個月“鎖租”。“但是我沒想到的是，即便是這樣的情況下，自如還是給我漲了100多元，漲價后的租金是1730元/月，漲幅接近9%。優惠在哪里，我也沒看到。”

　　為此，李豐對此詢問了自如管家，但他得到的回復是，房租價格是由“相關部門”統一定價的，以App上的價格為準。“也就是說，我提前兩個月的鎖租，根本就沒享受到任何優惠。”李豐氣憤地說，“具體優惠是什么，他們當初都沒說清楚，就是一個給租客的‘套路’。”

　　李豐告訴《財經天下》周刊，他是一名95后，現在還在自己創業做自媒體，今年的收益很不好，自己的經濟壓力還是很大的。“經歷了疫情，自如偏偏選擇這個當口漲價，這是給我們打工人施壓呢。”李豐語氣中頗有些無奈。

　　但對此，自如的續約專員給李豐的答復是，周圍房租都在漲，他們也是根據市場行情不斷地進行動態調整。李豐在安居客等平臺上查了一下，像他所居住的小區，差不多大小的次臥房間月租金一般在1200元左右，對比他漲價后的1730元，還是便宜不少的。

　　但眼下北京剛剛恢復正常工作狀態，房子不好找，李豐說，沒有辦法，他也只能表示接受。但他的室友就運氣更加“不好”了，他當初選擇的房間是個帶獨衛的主臥，這次房租從1830元一口氣漲到了超過2000元。最終，李豐的室友選擇了搬離。

　　李豐說，伴隨著租金上漲，自如的服務費用也跟著增加了。通常情況下，一年的服務費用相當于一個月的租金。但讓李豐有些不滿的是，自如在收取了費用之后，給到的服務卻是不夠的。

　　李豐向《財經天下》周刊表示，他在簽約之初，曾和管家明確表示房間里是不接受飼養寵物的，然而他的合租室友卻是有寵物的。“我在這住一年了，也沒見管家來管過。”

　　最讓李豐有些無語的是，遇到問題時，自如也會來回“扯皮”。去年冬天北京開始供暖氣時，李豐房間的暖氣設備出了問題，他找自如方解決這個問題，但自如卻只讓他找物業維修人員；而物業又讓他找自如。折騰了許久，雖然最后問題解決了，但中間的過程也是讓李豐頗有些感到“心累”。

　　倍感無奈的自如租客還有住在朝陽區管莊的魏藍。她的房子是去年5月份租的，這棟樓位于小區最里面，交通相對不太方便，她租的時候算是個“特價房”，“但房間本身質量還可以，相當于是一個主臥帶衛生間，在這個區域，還算比較稀缺的戶型，也比較劃算。”

　　但也因此，自如從兩個月前就一直在催促魏藍，讓她盡快確定是否還要續租，“確定的話，在自如交99元鎖定租約，然后在最后期限之前，把三個月的房租加服務費都交完，不租的話，就把房子掛上再漲價。”

　　這讓魏藍非常不滿。“明明距離我房租到期還有兩個月的時間，憑什么現在還要讓我花費99元去鎖定房源？”她說。

　　但是，在現在這個階段換房實在充滿了不確定性，加上房間本身的條件確實還不錯，魏藍也只能選擇了續租。而她的房租也上漲了5%，漲到了將近3000元。當然，同時水漲船高的還有自如的服務費。

　　根據媒體報道，不止北京，在上海、武漢等地，均有租客反映稱，他們租住的自如公寓在續約時均出現了不同程度的漲價情況，漲價幅度在10%左右。但同時，《財經天下》周刊了解到，這次自如的漲價主要價針對的是合約即將到期的租戶們，但漲價幅度并不固定。像魏藍的房租上漲了超過5%，李豐和其室友的房租漲幅超過了9%；而在小紅書平臺上，甚至有網友發帖表示，自己的房租漲幅達到了27%，“簡直是在搶錢”，無奈之下，他只能選擇撥打12315投訴。

　　一位上海的網友也在小紅書上發帖稱，他對比了同小區同戶型房源，其他平臺上的月租金為5390元，而自如給他的續約價格卻是5760元。“是吃定了我已經住在里面，疫情期間不能搬家嗎？”最終這名網友無奈表示，他實在沒搞懂，自如的定價依據在哪里。

圖/小紅書平臺截圖

　　《財經天下》周刊以租客身份向一位自如管家進行咨詢，該管家表示，按照北京房價及房租正常情況下的走向，每年都會存在租金上漲的情況；同時在此基礎上，公司也會根據市場情況，進行漲價。

　　但是，他推薦說，針對新客戶，自如還推出了“Meeta自如寓立減2000服務費”的優惠政策，這意味著，一個房間的月租金3000的話，服務費可以降低到每月300元，一年的服務費就是3600元，現在租可省下2000元，也就是服務費交1600元就可”。此外，如果現在不在自如寓租房，只在自如APP上租房的話，可以通過他和經理反饋，獲得500元的服務費優惠券。

　　“如果擔心明年漲太多，可以直接簽兩年，簽兩年的話，公司第二年房租自動默認上漲就是3%，無論第二年行情好或是不好，就是漲3%。”這位管家說。

　　業主被壓價，房東被“甩鍋”？

　　漲價事件曝出后，據媒體報道，自如方作出回應稱，公司會根據房源位置、市場價格走向、產品配置等多方因素進行參考，并動態進行調整，漲跌情況不一。此外，自如還強調，根據公司和業主的委托合同，每年支付給業主的租金也會按照一定比例上浮。

　　換言之，自如每年需要給予業主租金一定的增幅，因此，漲價看起來也不可避免。前述自如管家也稱，“（租金）如果一直是原價，那么公司第一不掙錢，第二公司跟業主談簽約也不好談。業主跟我們談的時候，就是直接要求每年房租遞增，如果不漲價，人家根本就不給你簽。”

　　然而，北京的一位業主向《財經天下》周刊表示，他已經向自如出租房源5年了，但是中間房租不僅沒有漲價，反而還曾被自如“壓價”。

　　這位業主說，他在2018年將房子租給了自如，價格是7200元/月；在2020年疫情發生后，自如就要求他將房租從每月7200元降到5600元。

　　“我當時不同意，這一下子降得太多了，我們雙方就僵持著，但自如天天打電話騷擾我，于是到了2020年6月份，我同意降到了6300元/月。一直到現在，中間一次漲價都沒有。”該業主稱。

　　在黑貓投訴【投訴入口】平臺上，也有業主投訴稱，自如強迫業主降租，否則就單方面毀約，但解約后自如不僅拒絕按照合同賠付兩個月租金，還一邊收著租客的房租，另一邊停付了給業主的租金。

　　同時，從整體市場房租價格走向上來看，根據貝殼研究院數據，5月份全國重點40城的租金水平同環比均微跌，其中34個城市租金仍低于2019年同期，包括一線城市北京、廣州、深圳在內的租金仍低于2019年同期。顯然，這并不能支持自如因“市場價格走向”帶來房租上漲的說法。

　　“目前市場需求也相對疲弱，全國的房租在疫情反復期間有所下降，從市場供求的角度來講，也應該降價促銷。因此，在當前背景下，無論是從市場需求層面，政府監管層面還是人情道義層面，自如漲價都是說不過去的。”景暉智庫首席經濟學家胡景暉表示。

　　自如為何漲價？

　　自如原屬于鏈家的一個內部創業平臺。2011年10月18日，自如CEO熊林在鏈家創始人左暉的支持下創立了自如，開啟了房屋租賃產品和服務的“長租”模式。2016年6月，自如脫離鏈家獨立運作，并成為長租公寓領域的龍頭。

　　自如獨立后，也曾備受資本青睞。天眼查顯示，2018年1月，自如獲得了來自騰訊投資、紅杉中國、融創中國、華平投資、泛大西洋投資等知名資方共計200億元人民幣的融資。截至2020年3月，自如已經歷了4輪融資。自如的最后一輪融資發生在2020年3月，軟銀愿景基金投資了10億美元。

　　但從2018年起，長租公寓領域就屢屢爆雷。在2020年11月，蛋殼公寓曝出現金流危機，多地的蛋殼公寓租戶被迫退租。長租公寓市場遭遇了“冷場”，自如也在其后兩年時間里，沒有獲得過新的融資。

圖/視覺中國

　　長租公寓行業中，虧損已是普遍現象。疫情影響下，更是讓這個行業“雪上加霜”。赴美上市的長租公寓青客公寓財報顯示，公司在2021年的凈虧損為5.69億元。在這種情況下，自如也難以獨善其身。根據今年4月貝殼在收購圣都家裝時披露的關聯公司自如集團業績，2019-2021年，自如收入分別為3.09億元、1.28億元和1.58億元，2021年盡管同比增長23%，但收入依舊只有疫情前的一半水平。

　　和其他長租公寓一樣，自如困在了盈利模式上。不同于鏈家、我愛我家等中介公司，自如并不收取中介費，其商業模式是先從業主手中收房，再經統一裝修后出租給租客，利潤主要來自規模化復制后的租金差，某種意義上來說，自如更像是一個“二房東”。

　　中原地產首席分析師張大偉告訴《財經天下》周刊，租賃的“二房東”模式在商業倫理上存在著天然缺陷，這類平臺上只有一套房幾年的轉租權，收益就靠差價，所以作為企業，它們自然是利用一切條件來漲價。“吃租金差價的模式，最終必然導致它們在租金方面加速上漲。”張大偉說。

　　尤其是在疫情期間，由于租客不好找，這時平臺便需要現有的租客承擔起更高的成本。“長租公寓在自身壓力很大、部分房源沒有租出去的情況下，就會通過房租上漲來轉嫁成本。”易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進表示，該問題也需要市場和相關部門多加關注。

　　在今年5月30日，北京市人大常委會官網信息顯示，《北京市住房租賃條例》已在近日通過審議并正式公布，將從今年9月1日起正式實施。屆時，住房租金明顯上漲或者有可能明顯上漲也將受到監管部門的干預。

　　而值得注意的是，這也并不是自如第一次被卷入輿論風波。此前自如也曾在2020年被曝出漲房租問題，并曾因出租房甲醛超標、暗藏偷拍攝像頭的“隱私門”、將中水接入自來水等事件，引發過網絡熱議。

　　而現在，自如更應該認真考慮，該如何留住租客們的信任了。

　　（應受訪者要求，李豐、魏藍為化名）