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　　文/周掌柜

　　來(lái)源：周掌柜（ID:zhouzhanggui525)

　　目前中國(guó)手機(jī)品牌確實(shí)處于最為煎熬的時(shí)刻，或者說(shuō)：普遍的心理預(yù)期是極度悲觀。如何破局？我們的建議是打一場(chǎng)“創(chuàng)新人民戰(zhàn)爭(zhēng)”。

　　本文由周掌柜、宿藝、沈陽(yáng)、閆躍龍、高飛、劉超、俞雷、張立、趙剛等十位科技行業(yè)專家聯(lián)合完成，文中引用多位專家意見(jiàn)和建言，終稿由周掌柜執(zhí)筆。

　　創(chuàng)新，是和平年代的最大規(guī)模“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

　　2022年4月，SpaceX 和特斯拉CEO馬斯克曾訪問(wèn)了美國(guó)空軍學(xué)院，在那里對(duì)學(xué)院院長(zhǎng)和近千名學(xué)員發(fā)表演講。他提到了一個(gè)很犀利的觀點(diǎn)：打贏未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)靠科技創(chuàng)新，顛覆性創(chuàng)新依賴于冒險(xiǎn)和突破界限。進(jìn)而他在學(xué)員的掌聲中擲地有聲地說(shuō)：拼死一戰(zhàn)，才配美好未來(lái)。

　　對(duì)于中國(guó)智能手機(jī)從業(yè)者來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)判斷同樣適用。目前，中國(guó)手機(jī)品牌確實(shí)處于最為煎熬的時(shí)刻，或者說(shuō)：普遍的心理預(yù)期是極度悲觀。如何破局？我們的建議同樣是打一場(chǎng)“創(chuàng)新人民戰(zhàn)爭(zhēng)”。

　　先看背景數(shù)據(jù)：根據(jù)中國(guó)信通院的數(shù)據(jù)，一季度國(guó)內(nèi)智能手機(jī)總體出貨量同比下降29.2%。而4月份下滑的幅度必然大大超出一季度的數(shù)據(jù)，同比下降40.5%，五月份必然也在40-50%下滑區(qū)間。更為挑戰(zhàn)的是，2022年整個(gè)市場(chǎng)持續(xù)下滑接近20周。這意味著疫情等不可抗因素外，手機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)受到了根本性沖擊。對(duì)于這種沖擊，也許“樂(lè)觀”或“悲觀”都沒(méi)有太大意義，重要的是極致理性的洞察和應(yīng)變。

　　這種煎熬對(duì)于行業(yè)中人來(lái)看，自然夾雜著五味雜陳的心情。這種情況過(guò)去10年從未出現(xiàn)過(guò)，很多人帶著“有勁使不上”的無(wú)力感。要知道中國(guó)市場(chǎng)的巨大容量和多層次特點(diǎn)，對(duì)于多品類、高頻率換代的智能手機(jī)行業(yè)或許可以稱之為“全球第一良港”，也因此孕育了華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等你方唱罷的巨頭爭(zhēng)霸。之前的情況是新機(jī)出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用砸下去，動(dòng)靜都很大。是會(huì)不會(huì)出爆款的問(wèn)題，不存在有沒(méi)有人買(mǎi)的問(wèn)題，手機(jī)行業(yè)本身就在中國(guó)制造的風(fēng)口浪尖。

　　但今天的五座大山壓著手機(jī)行業(yè)喘不上氣，第一座就是疫情帶來(lái)大面積關(guān)店，粗略估計(jì)僅4月份手機(jī)店小店單店虧損10萬(wàn)和大店虧損30-50萬(wàn)，情況很普遍，第二座是消費(fèi)預(yù)期下降換機(jī)周期延長(zhǎng)，疫情三年到現(xiàn)在很多老百姓花光了儲(chǔ)蓄，手機(jī)換機(jī)周期據(jù)統(tǒng)計(jì)達(dá)到31個(gè)月；第三座是行業(yè)利潤(rùn)下滑和價(jià)格戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年4月份上市40款左右新機(jī)，比2021年還多25%，價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始蔓延；第四座是海外市場(chǎng)開(kāi)始受到政治因素影響出現(xiàn)萎縮，很多國(guó)家社會(huì)層面對(duì)于中國(guó)品牌的好感度都在下降，伴隨著中美歐的政治博弈，中國(guó)智能手機(jī)海外銷(xiāo)售成了“替罪羔羊”；第五座大山就是供應(yīng)鏈問(wèn)題產(chǎn)生的生產(chǎn)壓力，不僅芯片自主短期無(wú)法解決，手機(jī)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性也風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，也帶來(lái)了庫(kù)存的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

　　五座大山泰山壓頂，疫情內(nèi)憂和國(guó)際環(huán)境外患雙重沖擊，智能手機(jī)行業(yè)到了需要絕地求生的關(guān)鍵時(shí)刻。本文是多位手機(jī)行業(yè)長(zhǎng)期研究專家集體討論的智慧結(jié)晶，大家長(zhǎng)期受惠于行業(yè)發(fā)展，也希望在這個(gè)艱難時(shí)刻共同為行業(yè)建言獻(xiàn)策，提供高價(jià)值第三方視角。

　　反思行業(yè)高速發(fā)展背后的“結(jié)構(gòu)性矛盾”

　　挑戰(zhàn)面前，反思極為重要。

　　過(guò)去幾年智能手機(jī)行業(yè)的高速增長(zhǎng)，實(shí)際上掩蓋了很多問(wèn)題，或許這些問(wèn)題正是當(dāng)前困境下重獲行業(yè)新生的戰(zhàn)略“洼地”。填充洼地必然帶來(lái)全新的潛力和機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為如下幾點(diǎn)需要系統(tǒng)反思：

　　首先是手機(jī)行業(yè)長(zhǎng)期聚焦拼硬件性能而低估軟件應(yīng)用價(jià)值的問(wèn)題。這幾年我們很清楚的看到手機(jī)硬件的性能發(fā)展不斷加速，廠商對(duì)此投入了巨大的營(yíng)銷(xiāo)成本，但可能我們回頭來(lái)看，這些成本多集中于系統(tǒng)硬件周期性換代，同質(zhì)性太高，就算是自研芯片和個(gè)性化硬件有推廣價(jià)值，但這方面的營(yíng)銷(xiāo)投入很難持續(xù)影響消費(fèi)者認(rèn)知和品牌美譽(yù)度。比如，日本經(jīng)濟(jì)新聞幾年前曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇文章，有研究機(jī)構(gòu)對(duì)華為手機(jī)進(jìn)行了“解剖”。他們發(fā)現(xiàn)美國(guó)產(chǎn)的零部件占0.9%，中國(guó)自己制造的零部件占4.9%，而日本制造的零部件，卻有869個(gè)，占到整臺(tái)華為手機(jī)零部件總量的53.2%，其中就包含手機(jī)鏡頭。目前中國(guó)制造配件在所有手機(jī)廠商中都在提高，但是客觀講，熏染硬件的創(chuàng)新長(zhǎng)期看是缺少支撐的。比較務(wù)實(shí)的方式是重點(diǎn)投入自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)底層軟件和應(yīng)用軟件的研發(fā)，比如底層OS和系統(tǒng)工具，像健康工具、睡眠監(jiān)測(cè)工具、俄羅斯方塊類似的小游戲、超級(jí)記事本等等，這些完全可以通過(guò)和軟件企業(yè)合作創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品體驗(yàn)，并且能極大提高手機(jī)用戶體驗(yàn)。從某種程度上，也是智能手機(jī)廠商對(duì)手機(jī)“產(chǎn)業(yè)四生態(tài)”的戰(zhàn)略再平衡，并階段性有所側(cè)重的問(wèn)題。如下圖：智能手機(jī)“產(chǎn)業(yè)四生態(tài)”。

　　其次是高勢(shì)能品牌專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。雖然說(shuō)在中國(guó)的任何行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)都是不可避免的，但背后邏輯需要戰(zhàn)略判斷的時(shí)候清晰且堅(jiān)持，就是價(jià)格戰(zhàn)本質(zhì)是“品牌價(jià)值的折扣”，不是便宜產(chǎn)品就可以有好的銷(xiāo)售。所以，打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)提高品牌勢(shì)能，依然是高回報(bào)活動(dòng)。而研究品牌高端化基礎(chǔ)上的“高勢(shì)能品牌”邏輯則成為了重要的方向。從宏觀趨勢(shì)看，歐美科技公司完全切斷中國(guó)消費(fèi)電子的核心器件供應(yīng)不太可能，中國(guó)制造的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)提供充沛的產(chǎn)業(yè)鏈支持也沒(méi)有懸念，所以消費(fèi)電子集成產(chǎn)品提供商的核心戰(zhàn)場(chǎng)還是品牌，這塊不能被單純硬件宣傳蒙蔽了雙眼，而不重視“品牌軟實(shí)力”。而不做高勢(shì)能品牌積累一味的狂奔，必然會(huì)出現(xiàn)技術(shù)脫離應(yīng)用進(jìn)而脫離用戶體驗(yàn)，現(xiàn)在到了需要反思的時(shí)候。

　　知名科技媒體人閆躍龍一直在呼吁手機(jī)廠商用真正的“長(zhǎng)期主義”思維做品牌運(yùn)營(yíng)。他認(rèn)為：很多品牌其實(shí)并沒(méi)有真正去做"難而正確"的事情。復(fù)盤(pán)華為巔峰時(shí)期之所以能夠在此前一度在高端市場(chǎng)取得突破性的進(jìn)展，歸根結(jié)底是能夠沉下心來(lái)，在硬件的底層芯片和軟件的系統(tǒng)層面學(xué)習(xí)蘋(píng)果展現(xiàn)了很好的科技領(lǐng)導(dǎo)力。而且他認(rèn)為智能手機(jī)的創(chuàng)新趨勢(shì)應(yīng)該是一個(gè)跨越設(shè)備、跨越生態(tài)的體驗(yàn)綜合體。

　　再次就是存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。由于疫情因素導(dǎo)致部分消費(fèi)者的收入或多或少受到一定程度的影響，消費(fèi)能力受限，加之現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量有保證，消費(fèi)者對(duì)于新機(jī)發(fā)布已經(jīng)麻木了，所以不太愿意花幾千塊錢(qián)更換新機(jī)。像OPPO、榮耀、小米、vivo等各大主流品牌其實(shí)都有幾億的存量用戶，這些存量用戶如何保留防止流失則成了第一重要的課題，其次才是搶奪華為空出的高端市場(chǎng)的問(wèn)題。上文提到換機(jī)周期提高到31個(gè)月，但按照使用時(shí)間來(lái)看，超過(guò)36個(gè)月也就是3年內(nèi)的必然趨勢(shì)，這方面對(duì)于存量用戶的運(yùn)營(yíng)是當(dāng)務(wù)之急，而形成保留存量用戶的方法必然需要建立更多的用戶體驗(yàn)連接，這是所有品牌保證份額的核心焦點(diǎn)。所以之前賣(mài)了手機(jī)就不管用戶、更重視新用戶而忽視老用戶的情況必須根本性改變。

　　最后最重要的一點(diǎn)我們認(rèn)為還是從硬件銷(xiāo)售到軟件運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。這類似特斯拉FSD的模式，從趨勢(shì)上看，這個(gè)大方向應(yīng)該完全可行，當(dāng)然，這個(gè)軟件指的是手機(jī)為核心的智能手機(jī)大生態(tài)大軟件。而且，中國(guó)智能手機(jī)廠商只有向這個(gè)方向拓展才可能基業(yè)長(zhǎng)青，獲得可持續(xù)的穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)力，這里面涉及到誰(shuí)是第一個(gè)試錯(cuò)和吃螃蟹的人，當(dāng)一家嘗到了甜頭必然會(huì)有更多的廠商跟進(jìn)，行業(yè)形成軟件定義硬件的氛圍，對(duì)大家都有好處。而且，軟件運(yùn)營(yíng)會(huì)更有利于提高利潤(rùn)率和發(fā)展用戶。那么，隨著軟件為王理念的差異化戰(zhàn)略，必然腰部?jī)r(jià)位但擁有更強(qiáng)勢(shì)軟件能力的手機(jī)會(huì)大行其道，客觀上，這將改變行業(yè)的毛利結(jié)構(gòu)，有利于長(zhǎng)期發(fā)展。之前手機(jī)廠商是靠互聯(lián)網(wǎng)公司貢獻(xiàn)廣告利潤(rùn)，未來(lái)大概率需要自身更多的參與，而且軟件更要求創(chuàng)新的敏捷性。

　　運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型也包括智能手機(jī)生態(tài)創(chuàng)新延展。手機(jī)行業(yè)老兵、深圳自由躍動(dòng)科技創(chuàng)始人俞雷認(rèn)為:智能手機(jī)業(yè)習(xí)慣于手機(jī)或者電子業(yè)的角度來(lái)看待智能手機(jī)和智能硬件。但實(shí)際上，智能手機(jī)卻是橫跨科技3.0和科技4.0的最佳產(chǎn)品載體。圍繞著全身智能、全屋智能、全車(chē)智能的超級(jí)大市場(chǎng)，現(xiàn)在比較明顯可見(jiàn)的有兩大中樞型產(chǎn)品：一是智能手機(jī)，二是智能汽車(chē)。從手機(jī)到車(chē)，將形成一個(gè)全面智能時(shí)代的龐大產(chǎn)品生態(tài)。盡管有4G、5G乃至日后6G的迭代，但是手機(jī)的性能過(guò)剩，消費(fèi)市場(chǎng)萎縮是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，通過(guò)手機(jī)打通與其他智能硬件的連接，這不僅是OS和協(xié)議，還有智能手機(jī)廠商龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和品牌的協(xié)同性。現(xiàn)在是重新發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)的時(shí)候了。這也是他目前依然執(zhí)著推動(dòng)新手機(jī)品牌創(chuàng)業(yè)的根本邏輯。

　　而以上多個(gè)“洼地”的解決之道，我們認(rèn)為核心就是靠創(chuàng)新，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新產(chǎn)品甚至顛覆式創(chuàng)新，而且是圍繞“人民群眾”需求的創(chuàng)新，也就是我們所言的“創(chuàng)新人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，這些才會(huì)將行業(yè)重新拉到高端品牌競(jìng)爭(zhēng)的賽道，讓行業(yè)在穩(wěn)定毛利下可持續(xù)增長(zhǎng)。否則注定是自相殘殺，也會(huì)不斷拉大和蘋(píng)果、三星的距離。

　　迎接智能手機(jī)行業(yè)全球性“市場(chǎng)穩(wěn)定態(tài)”

　　基于以上的問(wèn)題和回顧，多位專家和顧問(wèn)也希望就此提出更為具體的建設(shè)性的解決意見(jiàn)和建議，從我們第三方洞察的視角積極參與到行業(yè)的新時(shí)期發(fā)展當(dāng)中。包括以下10點(diǎn)更為具體和可行的策略，供行業(yè)和智能手機(jī)觀察者參考：

　　第一，“準(zhǔn)頭”持續(xù)瞄準(zhǔn)用戶體驗(yàn)。至頂科技CEO兼總編輯高飛對(duì)于用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的價(jià)值極其看重，他認(rèn)為：“真實(shí)的用戶體驗(yàn)，遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的技術(shù)參數(shù)有價(jià)值，值得持續(xù)耕耘”。他以蘋(píng)果公司為例，庫(kù)克擔(dān)任蘋(píng)果CEO之后，業(yè)界曾懷疑蘋(píng)果公司創(chuàng)新勢(shì)頭會(huì)下降，但從蘋(píng)果公司股價(jià)表現(xiàn)看，并不支撐這個(gè)結(jié)論。究其背后原因，是因?yàn)樘O(píng)果公司始終將用戶體驗(yàn)作為創(chuàng)新黃金標(biāo)準(zhǔn)，任何創(chuàng)新都要在消費(fèi)者端產(chǎn)生清晰感知。以TWS（真無(wú)線立體聲）耳機(jī)為例，蘋(píng)果在2016年發(fā)布Airpods時(shí)，引來(lái)輿論集體嘲諷——蘋(píng)果沒(méi)能力再做關(guān)鍵創(chuàng)新，只能在耳機(jī)插孔上做文章。但產(chǎn)品上市后，用戶紛紛評(píng)價(jià)“真香”，耳機(jī)業(yè)在短短幾年之內(nèi)，集體換代，形成了一個(gè)超3億臺(tái)規(guī)模的市場(chǎng)。

　　知名科技媒體人、《壹觀察》創(chuàng)始人宿藝同樣非常看重手機(jī)用戶體驗(yàn)的顯性展現(xiàn)價(jià)值，他表示：目前真實(shí)情況，與廠商端強(qiáng)投入相比，用戶端感知并不明顯。這當(dāng)然是投入初期必然要面臨的“破壁”階段，但如果短期不解決，勢(shì)必會(huì)影響到繼續(xù)投入的動(dòng)力和熱情。建議廠商從研發(fā)端就必須做好更多的“前置工作”，也就是調(diào)研用戶需求變化，目前各家廠商都有這個(gè)動(dòng)作，但是內(nèi)部話語(yǔ)權(quán)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。導(dǎo)致的結(jié)果，依舊是“技術(shù)埋頭趕路，營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)堵槍口”的死循環(huán)。進(jìn)入“創(chuàng)新后半程”，單純的技術(shù)突破不是目的，關(guān)鍵是要“有效”，能讓用戶具體感知，并且能將技術(shù)穿透力從研發(fā)-供應(yīng)鏈-產(chǎn)品-渠道一直流暢的傳遞到用戶端，形成合力。這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但各家企業(yè)如今實(shí)際執(zhí)行起來(lái)效率都非常低。未來(lái)3-5年，“技術(shù)門(mén)檻”+“創(chuàng)新有效性”，將會(huì)決定“創(chuàng)新后半程”各家手機(jī)企業(yè)打造差異化與沖擊高端的核心比拼能力。

　　第二，“埋頭”深耕用戶服務(wù)。這一點(diǎn)實(shí)際上很多品牌廠商已經(jīng)開(kāi)始做了很多行動(dòng)，特別是華為手機(jī)在運(yùn)用抖音、快手、社交媒體等方面做了很多嘗試，這種創(chuàng)新精神和堅(jiān)守很像2016年時(shí)候的OPPO。那時(shí)候周掌柜咨詢團(tuán)隊(duì)在印尼調(diào)研，看到很多品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)下面只有幾個(gè)人在看，但上面依然充滿熱情的在展示。當(dāng)然，我們不推崇無(wú)效的資源投入，只是目前看到很多手機(jī)品牌在視頻平臺(tái)的堅(jiān)守回歸了那種創(chuàng)新精神。長(zhǎng)期看，我們認(rèn)為依托抖音、快手、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)的短視頻和直播功能，存在一個(gè)降低廣告投入并帶來(lái)線上引流的機(jī)會(huì)，不過(guò)這方面需要積累經(jīng)驗(yàn)精細(xì)化嘗試在推廣。

　　第三，“抬頭”看跨品類跨界商機(jī)。之前小米開(kāi)創(chuàng)的A-Iot模式拓展了很多智能應(yīng)用場(chǎng)景，從行業(yè)的觀察上看應(yīng)該說(shuō)還是非常成功的，只不過(guò)在高歌猛進(jìn)的時(shí)代，這種稍微討巧且低毛利的事情很多廠商都不愿意干。但在市場(chǎng)進(jìn)入爆發(fā)后時(shí)代，我們還是建議沿著這一條“超級(jí)品牌”拓展的方向不斷探索，不能因利小而不為，跨品類做增量依然大有可為。這方面其實(shí)榮耀穩(wěn)扎穩(wěn)打做了很多建設(shè)性的工作，對(duì)于華為品牌而言反而成了一個(gè)彌補(bǔ)手機(jī)缺口的主陣地，OPPO和vivo也在迎頭趕上。理論上，不僅智能汽車(chē)這樣的大家伙，類似電動(dòng)車(chē)賽道也是智能手機(jī)品牌可以選擇的重要賽場(chǎng)。

　　第四，“迎頭”趕上并超越蘋(píng)果前沿創(chuàng)新生態(tài)。目前無(wú)論是蘋(píng)果的MR眼鏡，還是Meta推出的元宇宙戰(zhàn)略，這些前沿的創(chuàng)新趨勢(shì)依然是手機(jī)廠商需要跟隨的，這方面對(duì)于提高市場(chǎng)熱度還是有著巨大影響，而且關(guān)系到行業(yè)是前進(jìn)還是收縮的問(wèn)題。OPPO近期在AR眼鏡的嘗試很激動(dòng)人心，而這個(gè)氛圍顯然需要全行業(yè)的烘托才能打透年輕用戶的體驗(yàn)需求。對(duì)此，前零跑汽車(chē)副總裁、前榮耀國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙剛表示：智能手機(jī)作為信息、身份（存儲(chǔ)和處理）的載體目前已經(jīng)開(kāi)始在各個(gè)場(chǎng)景充當(dāng)“鑰匙”和“連接器”的功能。家、智能汽車(chē)、辦公場(chǎng)所等幾個(gè)空間，智能手機(jī)是唯一方便攜帶和鏈接的終端。這就要求智能手機(jī)本身在安全性上要進(jìn)一步提高，而手機(jī)和諸多場(chǎng)景下的生態(tài)設(shè)備鏈接則需要強(qiáng)大的人工智能和云計(jì)算的生態(tài)支撐能力。因此智能手機(jī)未來(lái)還將是最重要的生態(tài)入口，是用戶在生態(tài)中的ID。他認(rèn)為：管道類的音視頻播放軟件、健康管理等軟件，在硬件生態(tài)（音視頻、健康類設(shè)備)的支持下，會(huì)吸收更多的用戶，這些將大幅促進(jìn)智能手機(jī)在2C軟件領(lǐng)域的收益；相信未來(lái)2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域也將從目前的軟件分發(fā)、廣告推廣等，轉(zhuǎn)向更寬廣的智能生態(tài)。由此，他也鼓勵(lì)中國(guó)手機(jī)品牌跟隨蘋(píng)果等頂尖公司的同時(shí)，針對(duì)本地化市場(chǎng)的場(chǎng)景化創(chuàng)新同樣具有巨大的差異化空間。

　　第五，“齊頭”并進(jìn)統(tǒng)一會(huì)員身份運(yùn)營(yíng)。之前應(yīng)該說(shuō)手機(jī)廠商的會(huì)員身份運(yùn)營(yíng)都是很薄弱的，也是因?yàn)槭袌?chǎng)太好了，顧不上做這些細(xì)節(jié)的服務(wù)依然有人買(mǎi)手機(jī)，所以快速迭代的炒作科技概念就成了主要的營(yíng)銷(xiāo)方向，但在市場(chǎng)穩(wěn)定態(tài)來(lái)看，維護(hù)和運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有的會(huì)員，精細(xì)化地提供不同子品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括讓會(huì)員系統(tǒng)捆綁衣食住行的消費(fèi)紅利等，對(duì)形成會(huì)員社區(qū)是極其重要的。這一點(diǎn)雖然是重度投入的體力活，打造真正的手機(jī)用戶VIP體系，但顯然更有利于長(zhǎng)期維護(hù)品牌。

　　第六，“多頭”推動(dòng)渠道輕型化建設(shè)。目前的渠道總體來(lái)看還是諸侯割據(jù)狀態(tài)，很多渠道商也都是手機(jī)廠的股東，但是問(wèn)題在于，這樣的捆綁是否帶來(lái)了增量?jī)r(jià)值？是否有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)新？我們認(rèn)為這種分地盤(pán)的方式需要被大平臺(tái)賦能的方式替代，也就是說(shuō)手機(jī)廠商需要構(gòu)建一個(gè)超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，特別是構(gòu)建線上能力以及研究線上運(yùn)營(yíng)方法，推動(dòng)渠道輕型化建設(shè)，這才是O2O的長(zhǎng)期融合之道。這方面掌柜智庫(kù)科技專家劉超認(rèn)為：廠商一體、廠商融合、渠道扁平化、短鏈化是必然趨勢(shì)，背后需要大中臺(tái)去服務(wù)小前臺(tái)，或者說(shuō)廠家要直接服務(wù)和賦能渠道終端，背后需要強(qiáng)大的中臺(tái)賦能體系。同時(shí)，針對(duì)扁平化的渠道終端，需要做到“左右逢源、上下貫通”，前者指廠家-渠道終端-用戶的短連接，后者指線上線下OMO一體化。

　　第七，“白頭”咬定軟件生態(tài)應(yīng)用工具研發(fā)。之所以說(shuō)是“白頭”，是因?yàn)檫@件事非一日之功，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌長(zhǎng)期重視硬件忽略軟件，這種情況不僅已經(jīng)給用戶帶來(lái)了疲憊感，而且受制于硬件廠商也導(dǎo)致讓用戶沒(méi)法感覺(jué)到重大的突破。掌柜智庫(kù)科技專家張立引用了一段數(shù)據(jù)——6月2日，全球數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布報(bào)告稱，2022年全球智能手機(jī)出貨量將會(huì)降至13.1億臺(tái)，同期相比減少3.5%，但是到2023年全球智能手機(jī)出貨量將會(huì)增長(zhǎng)5%。這個(gè)數(shù)據(jù)是悲觀之外的樂(lè)觀跡象，也就是說(shuō)智能手機(jī)行業(yè)整體上依然具備生命力和活力。他建議：中國(guó)手機(jī)品牌關(guān)注“效率工具”為代表的手機(jī)內(nèi)生態(tài)軟件，認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域注定會(huì)帶來(lái)結(jié)合硬件的差異化體驗(yàn)，這方面可能需要加大投入長(zhǎng)期夯實(shí)，效率工具里面最有創(chuàng)新潛力的就是記事本和健康應(yīng)用兩個(gè)方向。效率工具方向上，軟件行業(yè)層出不窮，近年來(lái)像Airtable，Notion，Roamresearch等都已經(jīng)在傳統(tǒng)的效率工具方向進(jìn)行一些重要的創(chuàng)新，而更進(jìn)一步看，事實(shí)上未來(lái)的效率工具一定是跟手機(jī)這樣的隨身工具相結(jié)合的，手機(jī)廠商的確有機(jī)會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域做出純軟件企業(yè)無(wú)法到達(dá)的高度。而健康領(lǐng)域，隨著傳感器技術(shù)的日新月異，健康已經(jīng)從一個(gè)應(yīng)用拓展到了整個(gè)健康服務(wù)的概念，比如蘋(píng)果所推出的心率監(jiān)控和心臟健康監(jiān)測(cè)所帶動(dòng)的背后的整個(gè)健康服務(wù)體系，都給到我們對(duì)未來(lái)的設(shè)備廠商以更大的想象空間。

　　第八，“出頭”打造高勢(shì)能品牌。高勢(shì)能品牌方面之前華為手機(jī)做的很好，不僅是因?yàn)閺瓶ㄙx能，也不僅因?yàn)樯朴谌蚧谋磉_(dá)方式，核心一點(diǎn)我們認(rèn)為是華為全球化時(shí)期在戰(zhàn)略溝通的思想領(lǐng)導(dǎo)力、科技領(lǐng)導(dǎo)力、感知領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面做的更專業(yè)。獲得了超越廣告的深度用戶信任，當(dāng)然也包括迎合了國(guó)內(nèi)的國(guó)潮輿論導(dǎo)向因素，這方面值得其他品牌借鑒參考。現(xiàn)在徠卡開(kāi)始和小米合作，小米能否借鑒華為經(jīng)驗(yàn)也是重要成功要素，本質(zhì)上還是通過(guò)科技領(lǐng)導(dǎo)力打造高勢(shì)能品牌。當(dāng)然，這個(gè)高勢(shì)能品牌也包括云服務(wù)品牌的新型牽引作用，目前云服務(wù)在各個(gè)手機(jī)廠商的利潤(rùn)來(lái)源中都占據(jù)大頭，如何打造云服務(wù)品牌的高勢(shì)能也是迫切需要考慮的問(wèn)題。如下圖：品牌隨著市場(chǎng)份額進(jìn)化的重點(diǎn)變化。

　　對(duì)此，前可口可樂(lè)&紅牛品牌負(fù)責(zé)人、掌柜智庫(kù)品牌專家沈陽(yáng)認(rèn)為：手機(jī)行業(yè)頗具非常重要的一個(gè)點(diǎn)：人才。如果我們追溯手機(jī)行業(yè)騰飛的幾個(gè)時(shí)間段，從我的理解每個(gè)階段都出現(xiàn)了不同人才的驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)象。比如，手機(jī)行業(yè)的第一次騰飛（2000-2006年），是快消品行業(yè)人才進(jìn)入手機(jī)行業(yè)后，通過(guò)渠道和品牌發(fā)展的；第二次騰飛（2012-2016年），是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才進(jìn)入，帶動(dòng)智能手機(jī)產(chǎn)品爆發(fā)；第三次騰飛（2018-2020年）是內(nèi)容和科技人才進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，驅(qū)動(dòng)手機(jī)獨(dú)特功能（拍攝）和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容（社交）生態(tài)的升級(jí)，驅(qū)動(dòng)手機(jī)的爆發(fā)增長(zhǎng)。下一輪發(fā)展的人才驅(qū)動(dòng)來(lái)自于哪里？我認(rèn)為是戰(zhàn)略品牌管理的人才，也是精細(xì)化品牌管理的人才。

　　第九，“筆頭”不輟保持戰(zhàn)略溝通。在之前的消費(fèi)電子營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，我們經(jīng)常看到的都是大手筆廣告支出拉動(dòng)銷(xiāo)量，但智能手機(jī)廠商的領(lǐng)導(dǎo)者和高管和外界溝通還是比較少的，在“市場(chǎng)穩(wěn)定態(tài)”中如果手機(jī)品牌依然想占據(jù)制高點(diǎn)，利用依然存在的高勢(shì)能商業(yè)領(lǐng)袖的影響力，提高訪談、文章輸出還是很有價(jià)值的，這種新媒體傳播效果往往會(huì)超出預(yù)期。所以，戰(zhàn)略傳播也是各大品牌高管需要著力重視和參與的競(jìng)技場(chǎng)。第十，“鰲頭”持續(xù)對(duì)標(biāo)蘋(píng)果并基于云服務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新滿足本地化需求。目前，追求信息隱私安全的身邊商務(wù)人士使用 iPhone 的越來(lái)越多，包括作為一個(gè)科技行業(yè)的從業(yè)者。如一位資深科技行業(yè)觀察者所言：遇到很多人咨詢或者討論該買(mǎi)什么手機(jī)的問(wèn)題時(shí)，基本上 iPhone 是首要推薦的。一是蘋(píng)果對(duì)軟硬件一貫以來(lái)的“品控”，但最重要的一點(diǎn)是蘋(píng)果對(duì)隱私和安全的保護(hù)，這些都構(gòu)成了蘋(píng)果手機(jī)基于云服務(wù)的立體用戶體驗(yàn)。例如，捆綁和靜默安裝流氓軟件是絕對(duì)不可能的事情。最近幾年安卓手機(jī)整體上的發(fā)展遠(yuǎn)遜于蘋(píng)果手機(jī)，除了因?yàn)樵庥稣蔚炔豢煽沽Φ奈s之外，安全和隱私方面的放心體驗(yàn)是個(gè)非常大的影響因素。正如這位觀察者的建議，實(shí)際上在果鏈逐步向中國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的大背景下，中國(guó)品牌利用產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)形成獨(dú)特用戶體驗(yàn)的差異化創(chuàng)新，解決類似“隱私安全”這種用戶痛點(diǎn)也是重要的戰(zhàn)略方向。

　　以上是第三方視角的行業(yè)專家的諸多意見(jiàn)和建議。應(yīng)該說(shuō)，面對(duì)“市場(chǎng)穩(wěn)定態(tài)“，這幾個(gè)方面應(yīng)該齊頭并進(jìn)的創(chuàng)新，尋找更適合中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、應(yīng)用軟件創(chuàng)新或者運(yùn)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新，都能帶來(lái)行業(yè)的新氣象和新機(jī)會(huì)。

　　最后想表達(dá)的是：我們作為行業(yè)的長(zhǎng)期研究者，目前依然對(duì)中國(guó)智能手機(jī)品牌有著極大的信任和信心。對(duì)于中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展并不悲觀，手機(jī)目前看依然是消費(fèi)電子皇冠上的寶石，即使在“穩(wěn)定態(tài)市場(chǎng)”依然存在巨大的機(jī)會(huì)。找準(zhǔn)“戰(zhàn)略生態(tài)位”，帶著巨大的人才紅利和技術(shù)紅利持續(xù)推動(dòng)差異化創(chuàng)新，中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)必然王者歸來(lái)！

　　“創(chuàng)新人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，不僅包括對(duì)中國(guó)用戶獨(dú)特需求的尊重，更體現(xiàn)了擁抱世界文化的普世胸懷。唯有創(chuàng)新，乃至顛覆式創(chuàng)新，中國(guó)手機(jī)品牌才可能擁有美好未來(lái)。

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