記者/范佳來(lái)

　　對(duì)于電視屏幕頻現(xiàn)脫落一事，小米給出回應(yīng)。

　　6月1日，小米回應(yīng)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆呀?jīng)確認(rèn)由于小米電視EA70生產(chǎn)原因，極少數(shù)設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)屏幕開(kāi)膠的問(wèn)題。受影響設(shè)備鎖定在生產(chǎn)日期為2月14-3月20日期間的兩批次產(chǎn)品。

　　“本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們將對(duì)此兩批次的EA70電視提供免費(fèi)上門(mén)檢修服務(wù)，并提供額外兩年延保服務(wù)。我們將盡快提供查詢(xún)工具，方便用戶(hù)檢查自己的設(shè)備是否符合這項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃。”小米相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此前，兩位小米電視用戶(hù)先后反映稱(chēng)，遇到小米電視屏幕自動(dòng)脫落，并提供了相應(yīng)視頻證明。

　　小米方面曾回應(yīng)稱(chēng)，因該案例為罕見(jiàn)案例，目前尚未查明具體問(wèn)題原因。近期供應(yīng)鏈在物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)間歇性不暢的問(wèn)題，故初步判斷此個(gè)案問(wèn)題出現(xiàn)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的可能性較大。故障產(chǎn)品也將返廠進(jìn)行案例詳細(xì)分析，確定問(wèn)題根源以改進(jìn)相應(yīng)環(huán)節(jié)。

　　5月31日，小米電視再被曝屏幕自動(dòng)脫落。當(dāng)事人趙先生在接受媒體采訪時(shí)表示，事發(fā)前2天已經(jīng)有征兆，當(dāng)時(shí)給按回去了。

　　趙先生稱(chēng)，已聯(lián)系了客服提出退貨，但遭到了拒絕，對(duì)方稱(chēng)只能換同一型號(hào)。客服人員表示，已經(jīng)與技術(shù)人員溝通，這個(gè)事情屬于個(gè)例。目前雙方仍在協(xié)商中。

　　小米向記者表示，目前趙先生正處于售后流程中。