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ofo又上熱搜了,
這次的新玩法是:拉好友、退押金。
什么“邀請好友,幫你退押金”“好友下單獎(jiǎng)勵(lì)”“10元特惠充值”等花樣,
這哪是拉好友幫忙,這是拉好友“共享”入坑啊!
用戶本應(yīng)享有無條件退押金的權(quán)利,
卻到處流露著“龐氏騙局”的味道,
ofo缺乏退錢的能力算是明牌了,
但缺失了退錢的正確態(tài)度,
無底線出牌,
是惹了眾怒。
一千多萬名ofo用戶在排隊(duì)等著退押金,
按一個(gè)用戶99元算,估摸有十幾億,
按退押金速度估算,據(jù)說有988年。
類似的神操作不止一回了:
此前,
網(wǎng)友自曝假裝外國人不但押金被秒退、還收到致歉信,
ofo被指區(qū)別對待用戶,頗不真誠;
季卡自動(dòng)續(xù)費(fèi),還找不到解綁的端口,
通過客服,才成功取消;
上線“天天返錢”活動(dòng),號稱“無需排隊(duì)”,
綠色通道實(shí)則關(guān)卡重重,還間接誘導(dǎo)消費(fèi);
為多個(gè)第三方分期網(wǎng)貸平臺(tái)引流……
在花式退錢手法中,
誠意難見,
套路滿滿。
再比如,它設(shè)計(jì)出繁瑣的流程,
讓你燒腦地計(jì)算提現(xiàn)次數(shù),
花費(fèi)時(shí)間精力挑選返現(xiàn)力度大的商品,
而且增加收取押金所要付出的成本代價(jià),
充值10元,退押2.5元,
要想退更多押金,就要花更多的錢,坑更多的朋友。
如此設(shè)置,
像是在勸你這錢別要了,
不要的話,只能損失99或199的押金,
堅(jiān)持要的話,可能損失更多。
監(jiān)管部門明確要求:
“互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營企業(yè)原則上不收取用戶押金,押金歸用戶所有,運(yùn)營企業(yè)不得挪用。運(yùn)營企業(yè)應(yīng)及時(shí)退還用戶押金,不得拒絕、拖延退還,或設(shè)置不公平、不合理的格式條款、技術(shù)門檻。”
ofo還屢屢被處罰,
運(yùn)營主體東峽大通(北京)管理咨詢有限公司多次被列為失信被執(zhí)行人,
多次被下發(fā)限制高消費(fèi)令,
但退款仍然進(jìn)展緩慢,幾近停滯。
對ofo來說,
回避問題于解決問題無益,
無論是企業(yè)還是個(gè)人,
有困難想辦法解決,真心實(shí)意地解決。
有的人直播帶貨還欠款,有的人跨界轉(zhuǎn)型謀新生,
不是說讓你也直播賣貨,
別人的風(fēng)格路數(shù)不一定適合你,
而是說退錢的路千萬條,就是別套路!
ofo上演的又一次鬧劇,
是我們再次反思這種商業(yè)模式的契機(jī)——
例如:押金池里的錢“不翼而飛”問題,
不只是創(chuàng)始公司疏于管理甚至“大手大腳”的問題,
而是缺少對資金進(jìn)行第三方監(jiān)管的正確經(jīng)營理念,
更是對用戶的錢喪失了敬畏心,
始于套路,
終于套路,
在欠錢不還中把自己演變成了“大爺”。
浪潮退去之后,才知道誰在裸泳。
再例如:缺少“硬核”的商業(yè)模式如何能抵御危機(jī)?
被資本吹這么大泡沫,
最后卻一地雞毛,
它本質(zhì)上難言共享經(jīng)濟(jì),
而是一種交押金的“租賃經(jīng)濟(jì)”。
風(fēng)口過后,
連破產(chǎn)變現(xiàn)的抵押物都少得可憐。
這對不少企業(yè)都是一種反面典型。
ofo不僅損害了一千多萬用戶的權(quán)益,
也破壞了市場的誠信度。
我們用戶,也要在嗆水中學(xué)會(huì)游泳,
增強(qiáng)識(shí)別套路的眼力見,
不再那么輕易被割韭菜。
編輯:單鏡宇
責(zé)任編輯:張雷
來源:央視網(wǎng)
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