會(huì)員店大戰(zhàn):家樂(lè)福與盒馬共斥山姆涉嫌“二選一”,山姆稱注重合法合規(guī)

會(huì)員店大戰(zhàn):家樂(lè)福與盒馬共斥山姆涉嫌“二選一”,山姆稱注重合法合規(guī)
2021年10月24日 14:46 第一財(cái)經(jīng)

被各種商家營(yíng)銷套路侵害權(quán)益?買到的商品出故障投訴無(wú)門? 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛,就上黑貓投訴

  原標(biāo)題:獨(dú)家調(diào)查|會(huì)員店大戰(zhàn):家樂(lè)福與盒馬共斥山姆涉嫌“二選一”,山姆稱注重合法合規(guī)

  看著僅僅開業(yè)一天的家樂(lè)福會(huì)員店,萬(wàn)久根心情很復(fù)雜,他是家樂(lè)福會(huì)員店商品總監(jiān)。原本這是家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)“里程碑”,因?yàn)橐回灲?jīng)營(yíng)大賣場(chǎng)的家樂(lè)福開始做會(huì)員店了,而開業(yè)首日通常都是令人歡欣鼓舞的。

  然而,就在10月22日,家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)第一家會(huì)員店開業(yè)首日,卻遭遇了部分供應(yīng)商集體“撤離”的尷尬——這些供應(yīng)商大量買回自己的貨品,目的就是“斷供”家樂(lè)福會(huì)員店。家樂(lè)福方面透露,這些強(qiáng)行“斷供”的供應(yīng)商也很無(wú)奈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手給供應(yīng)商施壓,要求供應(yīng)商只能在家樂(lè)福會(huì)員店和對(duì)手之間“二選一”。

  第一財(cái)經(jīng)記者第一時(shí)間實(shí)地調(diào)查后了解到,這類事件在業(yè)內(nèi)并非第一次發(fā)生,家樂(lè)福會(huì)員店這幾天正與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行商談,但進(jìn)展并不十分理想。就在家樂(lè)福會(huì)員店風(fēng)波發(fā)生后,盒馬方面對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露,其X會(huì)員店開業(yè)以來(lái),也有過(guò)同樣的遭遇,施壓供應(yīng)商的對(duì)手就是同一個(gè),因此盒馬已經(jīng)與家樂(lè)福溝通,希望可以共同應(yīng)對(duì),也堅(jiān)決反對(duì)“二選一”這樣的做法。

  值得注意的是,目前家樂(lè)福已經(jīng)就此事向相關(guān)部門舉報(bào),家樂(lè)福方面透露,其舉報(bào)的對(duì)象正是山姆會(huì)員店。盒馬表示也正在收集資料中,之后也計(jì)劃向相關(guān)部門舉報(bào)山姆會(huì)員店涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

  山姆會(huì)員店屬于沃爾瑪麾下,對(duì)于上述事件,沃爾瑪方面10月24日對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者回應(yīng)稱:“山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們歡迎良性競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)檫@終將對(duì)會(huì)員有益。同時(shí)我們也大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界:企業(yè)應(yīng)專注自身特色的開發(fā),不斷對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。這是整個(gè)行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),真正損失的將是廣大消費(fèi)者的利益。”

  緣何零售巨頭們會(huì)陷入“斷供”風(fēng)波?不少接近人士認(rèn)為,會(huì)員店最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是商品,如今同質(zhì)化商品導(dǎo)致了會(huì)員店業(yè)者陷入直面競(jìng)爭(zhēng),于是業(yè)者開始爭(zhēng)奪供應(yīng)商。所以,做到差異化經(jīng)營(yíng)才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

  供應(yīng)商繼續(xù)回購(gòu),家樂(lè)福緊急補(bǔ)貨

  根據(jù)10月22日晚近23:00時(shí),家樂(lè)福會(huì)員店官方微博發(fā)出的公開信顯示:“今天是家樂(lè)福中國(guó)第一家會(huì)員店開業(yè),也是家樂(lè)福創(chuàng)新發(fā)展的重要一步。但是今天我們也對(duì)會(huì)員們非常抱歉,在開業(yè)第一天,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓供應(yīng)商回購(gòu)買空相關(guān)商品,使得不少會(huì)員消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買。實(shí)際上,家樂(lè)福會(huì)員店籌建到開業(yè),競(jìng)對(duì)持續(xù)向一些品牌施壓,如果該品牌供貨給家樂(lè)福會(huì)員店就下架該品牌在競(jìng)對(duì)的產(chǎn)品。甚至在開業(yè)當(dāng)天,部分品牌不堪競(jìng)對(duì)的壓力,不得不到現(xiàn)場(chǎng)掃貨買斷其所有商品,還不斷接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。家樂(lè)福會(huì)員店堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,反對(duì)以自身市場(chǎng)地位強(qiáng)迫商家‘二選一’,已經(jīng)向相關(guān)部門舉報(bào)。我們希望共同促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,推動(dòng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展良好格局?!?/p>

  10月23日,第一財(cái)經(jīng)記者來(lái)到家樂(lè)福會(huì)員店現(xiàn)場(chǎng)看到,門店內(nèi)客人并不算多,結(jié)賬時(shí)很多收銀臺(tái)都比較空,門口有不少專門辦理會(huì)員卡的工作人員,其要求所有進(jìn)入門店者必須出示家樂(lè)福會(huì)員卡。進(jìn)入到家樂(lè)福會(huì)員店內(nèi)后,大部分貨架上的貨物看起來(lái)都是比較正常的,并未出現(xiàn)貨架上大量缺貨的現(xiàn)象,但的確有個(gè)別品牌“缺席”,在熟食區(qū)域有部分商品售罄。門店內(nèi)隨處可見非常警惕的安保人員,根據(jù)店門口的安保人員透露,10月23日依然有不少前來(lái)大量回購(gòu)商品的人。

  “一般顧客可能看不出來(lái),但其實(shí)我們都知道,有些商品已經(jīng)被回購(gòu)得差不多了,比如部分實(shí)在頂不住對(duì)手施壓的供應(yīng)商只能在這兩天大量回購(gòu)自己的商品,以確保對(duì)我們斷貨,繼而取得與對(duì)手繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。這些被回購(gòu)的商品大致集中在玩具、嬰童用品和化妝品等品類。為了不讓貨架上看起來(lái)有問(wèn)題,我們已經(jīng)緊急調(diào)貨,用其他貨品來(lái)替代,并進(jìn)行陳列。所以客人會(huì)覺得門店內(nèi)一切正常,但我們很清楚有些品類已經(jīng)不全了,只是我們緊急用替代品補(bǔ)上去的?!闭驹诩覙?lè)福會(huì)員店的收銀機(jī)前,萬(wàn)久根對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者無(wú)奈地表示。

  在家樂(lè)福會(huì)員店內(nèi),第一財(cái)經(jīng)記者確實(shí)看到有些貨品重復(fù)出現(xiàn)了較大的排面,似乎是用來(lái)“補(bǔ)位”。還有店員直接在門店內(nèi)打電話溝通業(yè)務(wù),抱怨在貨品不正常的情況下,連堆頭等陳列都難以完成。據(jù)了解,零售門店內(nèi)為了突出重點(diǎn)商品,通常會(huì)將商品堆成一個(gè)造型來(lái)吸引可客人購(gòu)買,即堆頭。但如今部分商品缺貨,導(dǎo)致無(wú)法做成堆頭陳列,在一定程度上影響了銷售效果,這讓工作人員非常焦慮。

  讓家樂(lè)福更焦慮的是供應(yīng)商方面的回購(gòu)并未停止。家樂(lè)福會(huì)員店內(nèi)部人員對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露,在會(huì)員店開業(yè)后第二天,部分頂不住壓力的供應(yīng)商找了一些年輕人代購(gòu),讓他們每個(gè)人辦好會(huì)員卡進(jìn)入家樂(lè)福會(huì)員店,然后大量回購(gòu)指定商品,并在附近將貨交給供應(yīng)商方面的人,雙方再進(jìn)行結(jié)賬?!盎刭?gòu)?fù)瓿珊?,這些幫忙回購(gòu)的年輕人就會(huì)集體到我們店內(nèi)來(lái)退卡,因?yàn)樗麄冎皇恰ぞ呷恕?,并不需要長(zhǎng)期持有會(huì)員卡。可是我們也不能趕他們走,畢竟他們也是以消費(fèi)者的身份來(lái)購(gòu)物的,但這種故意回購(gòu)行為,不僅使我們損失了貨物,還加重了工作人員不必要的退卡壓力?!鄙鲜鰞?nèi)部人員還給第一財(cái)經(jīng)記者展示了一些代購(gòu)者交易的視頻和相關(guān)圖片,以證明自己所言非虛。

  談判不順后,盒馬突然聯(lián)手家樂(lè)福

  焦頭爛額的家樂(lè)福會(huì)員店自然是第一時(shí)間找到相關(guān)供應(yīng)商,希望雙方可以找到解決之道。在10月23日下午,即家樂(lè)福會(huì)員店開業(yè)后的第二天下午,萬(wàn)久根及其團(tuán)隊(duì)與部分意欲不再合作的供應(yīng)商進(jìn)行了商談,家樂(lè)福方面自然是希望大家繼續(xù)合作,然而談判的結(jié)果并不十分理想。

  “對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬,可以說(shuō)談判基本是沒有結(jié)果的,我們也提出了我們的應(yīng)對(duì)方式,畢竟突然斷供,供應(yīng)商是屬于違約的,但是對(duì)方似乎根本不在意這些,就是要執(zhí)意停止合作。”10月23日晚間,疲勞工作了一整天的萬(wàn)久根對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露,其實(shí)目前決定斷供的供應(yīng)商占比并不算高,但還有很多供應(yīng)商都接到了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“二選一”施壓,因此還有很多供應(yīng)商正在觀望或搖擺。

  第一財(cái)經(jīng)記者試圖聯(lián)系供應(yīng)商方面,但鑒于話題敏感,現(xiàn)在供應(yīng)商都不愿意站出來(lái)說(shuō)話,而記者輾轉(zhuǎn)從業(yè)內(nèi)了解到,零供關(guān)系中,大型零售商相對(duì)占據(jù)上風(fēng),尤其是市場(chǎng)份額占比高的零售商,更具有渠道話語(yǔ)權(quán),因此供應(yīng)商們都希望進(jìn)入這類強(qiáng)勢(shì)零售商的門店或平臺(tái),于是以前出現(xiàn)過(guò)供應(yīng)商支付進(jìn)場(chǎng)費(fèi)事件等。有知情者對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露,家樂(lè)福經(jīng)營(yíng)大賣場(chǎng)的確多年,但進(jìn)入會(huì)員店業(yè)態(tài)還是“后來(lái)者”,因此就會(huì)員店細(xì)分市場(chǎng)而言,家樂(lè)福并不具備優(yōu)勢(shì),所以供應(yīng)商的趨利性自然會(huì)使他們“拋棄”家樂(lè)福會(huì)員店。

  然而就在10月23日傍晚,頗有戲劇性的一幕上演了。同樣可謂是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的盒馬突然與家樂(lè)福會(huì)員店“抱團(tuán)取暖”了。據(jù)悉,盒馬依托阿里系新零售,開拓線上線下業(yè)務(wù),其主要以生鮮門店為主,就在去年10月,盒馬也“殺入”了會(huì)員店市場(chǎng),開設(shè)了盒馬X會(huì)員店,之后也進(jìn)行了擴(kuò)張,然而盒馬做會(huì)員店看來(lái)也并不輕松。

  盒馬X會(huì)員店總經(jīng)理長(zhǎng)隱(阿里系花名)對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示,從去年10月首店開業(yè)至今,盒馬X會(huì)員店也長(zhǎng)期遭遇到上述家樂(lè)福會(huì)員店所遇到的類似情況,即“二選一”,在上海以外的城市,有部分供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬X會(huì)員店的合作?;诖?,盒馬X會(huì)員店與家樂(lè)福會(huì)員店將在采購(gòu)層面保持密切溝通,共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。

  值得注意的是,家樂(lè)福方面透露,目前家樂(lè)福會(huì)員店反對(duì)以自身市場(chǎng)地位強(qiáng)迫商家“二選一”,已經(jīng)向相關(guān)部門舉報(bào),而舉報(bào)對(duì)象正是山姆會(huì)員店,具體的事宜還在進(jìn)一步的流程中,目前還不便公開展示相關(guān)證據(jù)。盒馬方面對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示,其實(shí)在盒馬X會(huì)員店開業(yè)的首日,也遇到過(guò)供應(yīng)商故意回購(gòu)商品的事件,其也在收集資料,準(zhǔn)備向相關(guān)部門舉報(bào),擬舉報(bào)對(duì)象也是山姆會(huì)員店,盒馬希望共同促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

  作為阿里系新零售的“試驗(yàn)田”,盒馬的發(fā)展一直備受關(guān)注,而家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)被蘇寧收購(gòu)后一直在整合,并與蘇寧相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。原本阿里系的盒馬與蘇寧系的家樂(lè)福在會(huì)員店領(lǐng)域也算是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,甚至在家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)首家會(huì)員店的開放日活動(dòng)當(dāng)天,第一財(cái)經(jīng)記者還在現(xiàn)場(chǎng)看到盒馬的品牌宣傳車在位于上海浦東的家樂(lè)福會(huì)員店附近經(jīng)過(guò),雖然未必是故意行為,畢竟盒馬在上海浦東也有門店,但卻也讓家樂(lè)福會(huì)員店的管理人員在現(xiàn)場(chǎng)頗感尷尬。如今,“敵人的敵人就是朋友”,當(dāng)盒馬X會(huì)員店發(fā)現(xiàn)家樂(lè)福會(huì)員店與自己有同樣的遭遇時(shí),盒馬與家樂(lè)福迅速“走到了一起”。

  有法律界人士分析,根據(jù)家樂(lè)福和盒馬的描述,雙方都遇到了會(huì)員店商品被部分供應(yīng)商回購(gòu)和斷供的事情,雙方也都將舉報(bào)對(duì)象鎖定在了山姆會(huì)員店身上,但最終是否能證明山姆會(huì)員店就是“始作俑者”,這還需要進(jìn)一步的證據(jù)證明,也需要相關(guān)部門的權(quán)威認(rèn)定,在官方認(rèn)定結(jié)果還未出來(lái)之前,并不能定義山姆會(huì)員店就是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。但這些風(fēng)波的發(fā)生可以說(shuō)明會(huì)員店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

  會(huì)員店商戰(zhàn),爭(zhēng)奪供應(yīng)商

  中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,零售連鎖百?gòu)?qiáng)遭遇了自1997年協(xié)會(huì)有統(tǒng)計(jì)以來(lái)百?gòu)?qiáng)整體銷售首次負(fù)增長(zhǎng):2020年連鎖百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模2.4萬(wàn)億元,比上一年下降了7.2%,其中52家百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售同比下降,降幅15.4%。連鎖百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%,比2019年下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。

  由此可見,如今的零售連鎖行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越難做,不少業(yè)者透露,零售業(yè)本身就很薄利,很多賣場(chǎng)和超市的凈利潤(rùn)率都在10%甚至是5%以下,但是卻要面對(duì)諸多挑戰(zhàn)和繁瑣的日常工作,屬于付出很多卻得到很少的行業(yè)。在此背景之下,為了應(yīng)對(duì)成本上漲、電商競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題,很多業(yè)者都開始尋找新的盈利點(diǎn),此時(shí),具有高客單價(jià)和高收益特點(diǎn)的會(huì)員店成為了諸多零售業(yè)者的選擇。比如沃爾瑪麾下的山姆會(huì)員店,雖然其門店數(shù)量在沃爾瑪系整體的門店中占比不高,但會(huì)員店所貢獻(xiàn)的收益卻占比遠(yuǎn)高于門店數(shù)量的占比。

  從麥德龍以會(huì)員制模式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),最初并不十分被消費(fèi)者所接受,到如今山姆會(huì)員店、COSTCO等陸續(xù)登場(chǎng),會(huì)員制商店正越來(lái)越成熱門。相比便利店的價(jià)高但方便、大賣場(chǎng)的低價(jià)且貨品齊全而言,會(huì)員店業(yè)態(tài)的核心價(jià)值在于其減少商品品類、控制成本、降低價(jià)格、聚焦爆款商品等吸引顧客。同時(shí),其會(huì)員費(fèi)也成為一大收入來(lái)源,麥德龍的PLUS年卡價(jià)格為199元;山姆會(huì)員店普通會(huì)員年費(fèi)是260元、卓越會(huì)員年費(fèi)是680元;COSTCO會(huì)員年費(fèi)為299元;家樂(lè)福會(huì)員費(fèi)258元。這些會(huì)員店非常懂得深挖會(huì)籍價(jià)值,并將會(huì)籍精準(zhǔn)細(xì)分,從而增強(qiáng)與會(huì)員的黏性。有公開信息顯示,COSTCO的會(huì)員續(xù)費(fèi)率達(dá)到90%,每年都為COSTCO貢獻(xiàn)一筆穩(wěn)定的利潤(rùn)。

  第一財(cái)經(jīng)記者了解到,一家大賣場(chǎng)的SKU(最小存貨單位,單品)在1萬(wàn)以上,有時(shí)甚至超過(guò)2萬(wàn),而同樣具有大面積的會(huì)員店單店SKU卻只有4000左右,減少SKU并不是一件簡(jiǎn)單的事情,其實(shí)是采購(gòu)人員根據(jù)銷售數(shù)據(jù)所挑選出來(lái)的較受歡迎的貨品,即聚焦爆款商品,直擊消費(fèi)者的關(guān)鍵需求點(diǎn)。據(jù)悉,升級(jí)后的麥德龍單店SKU減少到1萬(wàn)以下;COSTCO的單店SKU僅在4000左右,同一類商品只有1~2種品牌可供選擇;山姆會(huì)員店經(jīng)過(guò)精選后的單店SKU也僅約4000個(gè);家樂(lè)福會(huì)員店單店SKU僅3000個(gè)。該數(shù)字越小則代表經(jīng)營(yíng)者越為聚焦消費(fèi)者的關(guān)鍵需求。

  然而,問(wèn)題也隨之而來(lái)——市場(chǎng)上受歡迎的品類和細(xì)分商品也就這幾種,因此被選中的核心供應(yīng)商也就這些,那么幾乎所有的會(huì)員店都會(huì)與這些核心供應(yīng)商接觸并爭(zhēng)取合作,于是在不同品牌會(huì)員店所看到的貨品會(huì)極其相似。

  “同質(zhì)化的商品,就導(dǎo)致了零售商極力爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手‘貼身開店’時(shí),更加劇了各品牌之間‘劍拔弩張’的商戰(zhàn)氛圍,大家都希望確保自己對(duì)核心商品的掌控權(quán),削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)商自然是看哪家比較強(qiáng)勢(shì)、有利于未來(lái)的銷售,就會(huì)‘站隊(duì)’到哪家。于是就出現(xiàn)了家樂(lè)福會(huì)員店以及盒馬X會(huì)員店所遇到的麻煩。當(dāng)然,目前并不能認(rèn)定山姆會(huì)員店就是施壓方,這還需要證據(jù)證明以及相關(guān)部門的認(rèn)定。要解決這個(gè)問(wèn)題,最根本的還是零售商需要有自己研發(fā)和掌控商品的能力,比如自有品牌商品就是零售商可以完全把控的?!辟Y深零售業(yè)分析人士沈軍認(rèn)為。

  但是要研發(fā)自有品牌商品,做差異化商品采購(gòu)并非易事。第一財(cái)經(jīng)記者多方采訪了解到,自有品牌商品需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究、新品開發(fā)、定價(jià)、試水等多個(gè)步驟,且就有些商品品類而言,消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了購(gòu)買大品牌商品的習(xí)慣,這在日化產(chǎn)品線上尤為明顯。如果零售商在貨架放上自己所研發(fā)的自有品牌化妝品,估計(jì)鮮少有人問(wèn)津。且商品研發(fā)、制造還需要一個(gè)周期,這就給業(yè)者拓展自有品牌商品帶來(lái)阻礙。目前市場(chǎng)上大部分會(huì)員店的自有品牌商品占比都在20%甚至是10%以下。因此,要擺滿貨架,現(xiàn)在依然主要靠那些被大眾消費(fèi)者所接受的供應(yīng)商產(chǎn)品。

  在商品同質(zhì)化問(wèn)題出現(xiàn)的同時(shí),業(yè)者對(duì)于會(huì)員店的擴(kuò)張卻如火如荼,畢竟這是零售商們轉(zhuǎn)型獲利的好商機(jī)。就在麥德龍完成升級(jí)、COSTCO高調(diào)開店、山姆開設(shè)中國(guó)市場(chǎng)旗艦店、盒馬9個(gè)月內(nèi)快速開了3家X會(huì)員店之后,家樂(lè)福再也坐不住了,其不僅快速進(jìn)入會(huì)員店市場(chǎng),還提速了擴(kuò)張計(jì)劃。家樂(lè)福中國(guó)CEO田睿日前放出豪言壯語(yǔ):“規(guī)劃在未來(lái)3年內(nèi)將中國(guó)市場(chǎng)200家家樂(lè)福大賣場(chǎng)中的100家全面升級(jí)改造為付費(fèi)會(huì)員制的會(huì)員店。我們的目標(biāo)用戶群是4個(gè)直轄市和15個(gè)副省級(jí)以上城市的品質(zhì)生活用戶,打破現(xiàn)在的驅(qū)車幾十公里、耗時(shí)排隊(duì)的會(huì)員店消費(fèi)格局。以上海市場(chǎng)為例,3年后,開車15分鐘一定有一家家樂(lè)福會(huì)員店?!?/p>

  就在這番加速擴(kuò)張的言論后,家樂(lè)福會(huì)員店發(fā)生了開業(yè)首日被部分供應(yīng)商回購(gòu)商品的風(fēng)波。

  “客觀而言,供應(yīng)商故意回購(gòu)的做法肯定不合適,但說(shuō)到底還是大家缺乏獨(dú)家商品的采購(gòu)和自有品牌貨品的研發(fā)能力。在海外市場(chǎng)有不少品牌,其銷售的大量商品都是自有品牌貨物,這讓其在商品的掌控權(quán)方面拿捏地非常穩(wěn)。而且消費(fèi)者走進(jìn)不同品牌的商店,能看見差異化的商品,零售商和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系也相對(duì)友好而穩(wěn)定。因此如何做到差異化才是這些會(huì)員店業(yè)者們最應(yīng)該考慮的事情?!鄙蜍姺治觥?/p>

  或許是因?yàn)榻?jīng)受了突如其來(lái)的挑戰(zhàn),這也讓萬(wàn)久根及其團(tuán)隊(duì)更清楚地意識(shí)到增加特色商品,提升自有品牌貨物占比的重要性。根據(jù)家樂(lè)福的計(jì)劃,會(huì)員店商品中將有20%的差異化商品,并且每年有20%以上的商品迭代。經(jīng)此一事,家樂(lè)福會(huì)員店的商品差異化策略也將升級(jí)和提速。會(huì)員店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還在繼續(xù),未來(lái)格局如何,還需拭目以待。

家樂(lè)福山姆盒馬
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