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　　作者：飛飛 |

　　編輯：唐詩 |

　　三年前眾星捧月，企業市值一飛沖天；三年后創始人帶頭降薪，并且大幅裁員，借此斷臂求生。

　　疫情三年，大量企業起起落落。如今，被裁掉的前員工們，正在見證著老東家的興衰。

　　一家企業的興衰，固然和自身運營息息相關，但除卻自身因素外，更離不開時代的影響。從根本上看，任何企業和個人都是時代的產物，疫情為 Zoom 的爆發造就了千載難逢的機遇，但與此同時，也種下了衰落的“果”。

　　2020 年初爆發的疫情為 Zoom 創造了得天獨厚的發展機遇，疫情初期 Zoom 逆勢擴張，但如今疫情已基本結束，Zoom 的發展環境也日益嚴峻。

　　此前，Zoom 創始人發布公開信宣布裁員，規模將達到 1300 人，在員工總人數中占比 15%。對于大多數企業來說，人力成本都是最大的支出之一，Zoom 也不例外，裁員無疑能為 Zoom 節省一大筆開支。

　　在大刀闊斧進行裁員的同時，另一方面，其創始人今年將帶頭降薪 98%，與此同時，核心高管將降薪 20%，并且全部放棄 2022 年獎金。一邊是裁員上千人，一邊是高管們降薪，Zoom 可謂進入了“寒冬”時刻。股價和市值是最直觀體現，與高峰時相比，目前 Zoom 市值已經蒸發了近 8000 億元。

　　值得注意的是，在過去三年間，雖然 Zoom 處于逆勢擴張狀態，員工數量也上漲超過三倍，但其業績卻表現一般，以 2021 年來看，全年總營收為 41 億美元，同比增速為 325%，凈利潤為 13.75 億美元，同比增速為 105%。

　　如果換成其它企業，這組數據或許聯想不到“慘淡”，但和自身相比，Zoom 卻是不折不扣地大幅下滑。對比 2020 年，Zoom 的全年營收和凈利潤增速分別高達 325% 和 2987%，在營收和凈利潤上遠超 2021 年。

　　進入 2022 年以來，隨著線上辦公產品增多，疫情逐漸結束，對線上場景的市場需求下降，競爭環境隨著嚴峻，Zoom 的營收和凈利潤進一步下降，可以說已經走到了“寒冬”時刻。

　　疫情三年，雖然眾多行業和企業都遭受了沖擊，但也有一些行業因之受益，Zoom 便是當之無愧的受益者。原因不難理解，隨時可能出現的封控，讓線下場景經常受阻，在這種情況下，“在線 +”成為必然選擇，在線教育、在線辦公、在線醫療等等紛紛迎來高光時刻。

　　疫情期間，線上辦公市場需求激增，會議、學生上課、企業培訓、線上問診等等，尤其在歐美市場，Zoom 備受青睞。在市場需求激增的刺激下，Zoom 一躍成為在線辦公市場的領跑者。

　　業務量激增，于是在大多數企業一片哀嚎之際，Zoom 開啟逆勢擴張之路。首先，疫情三年，Zoom 員工數量擴張了三倍。綜合公開數據，2020 年 3 月時，Zoom 在全球的員工數量僅為 2500 人，而到了此次裁員前，全球員工總人數已經接近 9000 人，即將邁過萬人大關。

　　其次，業務量增加，Zoom 不斷升級服務，支持更多應用場景。以會議為例，Zoom 可支持多種不同等級的會議，其中對于訂閱付費用戶而言，最高可支持一千多人同時參會。這種多等級、多類別的服務產品體系，能極大滿足各種線上會議場景。

　　市場需求激增、業務量增加、員工數量逆勢擴張，2020 年的 Zoom 可謂如日中天，在二級市場，其股價一飛沖天，一度逼近 600 美元。股價飆漲，推動其市值大幅上漲，最高時接近 1 萬億元大關。要知道，僅僅疫情爆發前半年，Zoom 股價還在 60 美元上下徘徊，短短一年間便上漲了近十倍。

　　不過，正所謂“興也疫情，衰也疫情”，隨著疫情的逐漸平穩，人們工作和生活也開始回歸正常，原本高度依賴的線上辦公，也逐漸淡出視野。在市場需求日益縮減情況下，Zoom 營收和凈利潤下滑成為必然趨勢，裁員和降薪便在所難免。

　　Zoom 裁員，或許只是當下“裁員潮”的冰山一角。

　　受疫情、地緣政治等多方面影響，全球經濟面臨下行壓力，企業裁員已經司空見慣。以全球巨頭為例，今年 1 月，谷歌母公司 Alphabet 計劃在全球范圍內裁員約 1.2 萬人，微軟將在全球裁員 1 萬人，亞馬遜全球范圍內裁員超過 1.8 萬人，戴爾裁員超過 6000 人，此前 Meta 也已經宣布裁員超過 1 萬人。

　　可以看到，全球科技巨頭們都在裁員，這已經成為企業應對經濟下滑的有效舉措。但就裁員本身來看，Zoom 和以上巨頭們還存在很大差別，主要原因是要考慮到 Zoom 所處的賽道，以及 Zoom 的業務情況。

　　在內部來看，Zoom 主要業務是提供線上辦公服務，比如支持遠程會議、遠程培訓、在線授課等等，和科技巨頭們相比，Zoom 業務線比較單一，營收主要來源于線上付費等，因此在面臨經濟下行壓力時，抵抗力相對較弱。

　　就外部而言，Zoom 所處線上辦公賽道，而隨著疫情逐漸結束，線下活動場景有序恢復，大多數企業都是“能見面，不線上”，在這種情況下，“在線 + 辦公”的市場需求不斷下降，并且行業內從不缺乏競爭者，這讓 Zoom 面臨的競爭環境日益嚴峻。

　　此刻的 Zoom，可以說內憂外困，憂的是自身業務相對單一，困的是市場需求不斷減弱。在短期內，裁員降薪確實可以緩解企業經營壓力。但長期來看，Zoom 要想重回上升期，改變單一的業務線，豐富產品和服務體系，增強企業的核心競爭力，或是長期保持市場地位的不二法門。

　　但無論如何，Zoom 如今都已經走到了十字路口，未來會發展如何，一切還是未知。