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來(lái)源:國(guó)際金融報(bào)
隨著一年一度的“黑色星期五”即將登場(chǎng),北美消費(fèi)市場(chǎng)彌漫著緊張的氣息,缺貨、漲價(jià)、交付延遲......與此同時(shí),針對(duì)線上零售巨頭亞馬遜的黑五罷工熱度正一步步升級(jí)。
缺人、缺貨……
當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月24日,《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱,目前全美境內(nèi),有數(shù)百萬(wàn)零售工人在為“黑五”的購(gòu)物大潮而緊張工作。
紐約州奧爾巴尼Crossgates購(gòu)物中心某家零售店的經(jīng)理杰西卡·里文伯格(Jessica Rivenburgh)表示,這幾天,有一些“憤怒的顧客”因交貨延遲和售貨員產(chǎn)生沖突,讓她感到心累不已。
里文伯格回憶,在去年“黑五”前后,百貨商場(chǎng)的氣氛更為緊張,一些購(gòu)物者對(duì)口罩政策和漫長(zhǎng)的排隊(duì)感到不滿。到了今年,雖購(gòu)物人數(shù)有所回流,但卻沒(méi)有足夠的商品和員工來(lái)滿足購(gòu)物者的需求。
美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,與2020年相比,美國(guó)在今年11月和12月的零售額將創(chuàng)下歷史新高,即便如此,沃爾瑪、塔吉特等零售店還是決定在感恩節(jié)(25日)當(dāng)天關(guān)閉部分店面。
一些連鎖零售品牌,例如Gap、Urban和維密在最新的收益報(bào)告中表示,由于庫(kù)存短缺,他們或?qū)㈠e(cuò)過(guò)“黑五”的最佳銷售機(jī)會(huì)。
咨詢公司Alix Partners零售業(yè)務(wù)全球聯(lián)合負(fù)責(zé)人喬爾·賓斯(Joel Bines)表示,雖然消費(fèi)者目前對(duì)供應(yīng)鏈崩斷和貨品短缺這一事實(shí)“有所認(rèn)知”,“但他們并沒(méi)有因此對(duì)零售員工更加寬容”。
路易斯安那州的一家沃爾瑪收銀員彼得·諾頓表示,從感恩節(jié)、“黑五”到圣誕節(jié)的這一個(gè)月對(duì)沃爾瑪?shù)墓と藖?lái)說(shuō)是最糟糕的工作時(shí)間,大量的客人涌進(jìn)來(lái),因?yàn)槿必浀葐?wèn)題對(duì)銷售人員頤指氣使。諾頓說(shuō),零售人員只是希望自己能得到更多的尊重和補(bǔ)償。
伊莎貝拉·伯羅斯(Isabela Burrows)在密歇根州的Pet Smart商店工作,這是一家寵物用品店。伯羅斯表示,她幾乎每天都要數(shù)次向顧客解釋貓砂、貓糧為何會(huì)斷貨,許多商品的價(jià)格也上漲了,這導(dǎo)致了一些粗魯評(píng)論。
伯羅斯表示,自己只是想讓消費(fèi)者明白,作為一個(gè)銷售員的她不是萬(wàn)能的,“我感覺(jué)人們有時(shí)會(huì)忘記這一點(diǎn),我們其實(shí)也是人”。
計(jì)劃罷工
就在貨物短缺、成本上漲令零售商頭痛不已的當(dāng)口,工會(huì)又開(kāi)始計(jì)劃罷工了。
據(jù)悉,由全球70個(gè)工會(huì)和組織組成的聯(lián)盟“Make Amazon Pay”正在計(jì)劃一場(chǎng)罷工,總共有25項(xiàng)訴求,包括提高工資、延長(zhǎng)帶薪病假、繳納更多的稅款等。“黑五”當(dāng)天,該聯(lián)盟擬在世界各地的亞馬遜工廠、倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)中心、辦公場(chǎng)所和煉油廠等地舉行罷工活動(dòng)。
該聯(lián)盟在一份聲明中說(shuō):“我們是來(lái)自世界各地的工人、活動(dòng)家和公民,亞馬遜拿的太多,回饋的太少,是時(shí)候讓亞馬遜有所付出了。”
德國(guó)工會(huì)領(lǐng)頭則建議亞馬遜工人在今晚就開(kāi)始罷工,該工會(huì)成員達(dá)到了200多萬(wàn)人,最近一次組織罷工是在今年6月,亞馬遜一年一度的會(huì)員日期間,工人們?cè)诘聡?guó)境內(nèi)的7個(gè)地點(diǎn)舉行了為期三天的罷工。
德國(guó)在2020年為亞馬遜貢獻(xiàn)了296億美元的銷售額,趨勢(shì)研究顯示,在今年“黑五”花費(fèi)超過(guò)5000歐元的德國(guó)消費(fèi)者人數(shù)要比去年高出一倍,尚不清楚此次罷工會(huì)帶來(lái)多少影響。
責(zé)任編輯:戚琦琦
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