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　　日前，珀萊雅沖上熱搜，原因是旗下一款“羽感防曬”產(chǎn)品遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。此后，珀萊雅官方微博發(fā)布聲明，承認(rèn)部分批次成品存在差異。

　　在引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議后，珀萊雅在多個(gè)渠道已下架該產(chǎn)品，官方旗艦店還開通專門的售后登記入口。據(jù)悉，下架前該商品在天貓旗艦店月銷量達(dá)到10萬(wàn)+。

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，珀萊雅近年來通過“大單品策略”實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，均保持兩至三成增速。這其中，羽感防曬等多款產(chǎn)品正是其去年新推出的全新大單品。有數(shù)據(jù)顯示，截至3月9日，該產(chǎn)品累計(jì)GMV達(dá)4100萬(wàn)元。

　　“羽感防曬”用完長(zhǎng)痘？

　　近日，有博主在社交平臺(tái)上發(fā)布防曬測(cè)評(píng)，谷雨、美康粉黛、雅麗潔等多個(gè)知名品牌上質(zhì)量黑榜，其中珀萊雅旗下產(chǎn)品“羽感防曬”不同批次品質(zhì)不一樣、被質(zhì)疑擅自更改成分含量。

　　據(jù)了解，“羽感防曬”是珀萊雅推出的一款網(wǎng)紅產(chǎn)品，主打的是輕盈防曬、高倍防護(hù)賣點(diǎn)，曾經(jīng)出現(xiàn)在不少頭部主播的直播間里。

　　一位網(wǎng)紅博主列舉了該款防曬的幾大問題：1、使用前需要搖勻一分鐘，不然上臉發(fā)青，但對(duì)該使用方法并未提前告知消費(fèi)者；2、有消費(fèi)者反映不同批次質(zhì)地不同；3、有悶痘悶閉口的風(fēng)險(xiǎn)。

　　在小紅書上，更有博主直接將兩個(gè)不同批次的“羽感防曬”產(chǎn)品送檢，發(fā)現(xiàn)兩者的物理防曬劑氧化鋅和二氧化鈦成分含量有明顯差異，最近一批次產(chǎn)品物理防曬劑含量提高了3倍左右，這會(huì)使產(chǎn)品的膚感下降，并出現(xiàn)假白等現(xiàn)象。

　　4月28日晚，#珀萊雅#突然上了熱搜。針對(duì)有網(wǎng)友質(zhì)疑珀萊雅“羽感防曬”防曬力不足的問題，珀萊雅官方微博發(fā)布聲明，承認(rèn)部分批次成品存在差異。

　　珀萊雅表示，近期，網(wǎng)絡(luò)上有一些關(guān)于該公司產(chǎn)品“羽感防曬”（珀萊雅輕享陽(yáng)光羽感養(yǎng)護(hù)精華防曬液）的討論，針對(duì)這些討論，公司相關(guān)工作人員于27日晚連夜趕往工廠所在地，截至28日下午2點(diǎn)，完成了對(duì)多個(gè)批次留樣產(chǎn)品的相關(guān)檢查。珀萊雅強(qiáng)調(diào)，“羽感防曬”自備案以來，配方從未更改，由于是油包水低粘度的防曬產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝難度高。在檢查中發(fā)現(xiàn)部分批次成品存在差異，影響了部分消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，在此深表歉意。

　　珀萊雅客服表示，目前因?yàn)閮H做了留樣抽查發(fā)現(xiàn)了批次不同問題，暫未做具體的批次排除。本著對(duì)所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，目前開放所有批次的退貨退款。

　　月銷10萬(wàn)+，涉事產(chǎn)品下架

　　在引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議后，珀萊雅天貓旗艦店已下架該產(chǎn)品，但公司官網(wǎng)上該產(chǎn)品仍然在售。

　　5月3日，記者登陸珀萊雅官網(wǎng)，產(chǎn)品信息顯示，50ml規(guī)格的售價(jià)為169元。

根據(jù)從網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)布的截圖顯示，下架前該商品在天貓旗艦店月銷量達(dá)到10萬(wàn)+。

　　另?yè)?jù)華泰證券研報(bào)數(shù)據(jù)，2022年1月1日-3月9日，珀萊雅天貓旗艦店明星產(chǎn)品銷售明細(xì)中，羽感防曬產(chǎn)品累計(jì)GMV達(dá)4100萬(wàn)元。

　　這樣的銷量數(shù)據(jù)，也讓珀萊雅在發(fā)布道歉說明之后，渠道售后壓力激增。

　　此外，事發(fā)后，有多個(gè)帶貨博主也發(fā)布視頻道歉。

　　一擁有130萬(wàn)粉絲的女博主表示，“經(jīng)與品牌求證，確實(shí)存在批次間的差異，建議大家做退貨處理，今年買的、去年買的都能退，空瓶也能退，只要有訂單信息都能退?！贝送?，該博主還表示，粉絲遇到退貨問題可以直接聯(lián)系她，會(huì)幫忙再次溝通。

　　另一位有著1900萬(wàn)粉絲的男博主也表示，“所有購(gòu)買了珀萊雅羽感防曬的用戶無(wú)論是否用過、無(wú)論購(gòu)買時(shí)間、無(wú)論批次都可憑訂單號(hào)辦理退貨?！彼榻B，這是一次嚴(yán)重的生產(chǎn)事故，有一批羽感的料體做好了，但包裝的生產(chǎn)沒跟上，導(dǎo)致料體多放了幾天后產(chǎn)生了上下分層，包裝時(shí)又沒有攪勻，在品牌自查中存在多批次不穩(wěn)定、不均勻的問題，為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，品牌決定全批次召回。

　　珀萊雅去年?duì)I收超46億

　　珀萊雅成立于2006年，主要從事化妝品類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。目前公司旗下已有珀萊雅、彩棠、Off&Relax、悅芙媞、 CORRECTORS、優(yōu)資萊、韓雅等多個(gè)品牌。

　　近年來，珀萊雅抓住線上渠道、網(wǎng)紅直播帶貨和社交種草等風(fēng)口，完成了老國(guó)貨品牌翻紅。同時(shí)，自2019年珀萊雅開始推行“大單品策略”，進(jìn)行品牌的中高端化轉(zhuǎn)型升級(jí)，公司營(yíng)收快速提升。

　　兩周前，珀萊雅發(fā)布年報(bào)，營(yíng)收和歸母凈利潤(rùn)分別達(dá)到46.3億元和5.76億元，同比增幅為23%和21%。珀萊雅在年報(bào)中稱，羽感防曬等多款產(chǎn)品正是其在2021年新推大單品。

　　與此相對(duì)應(yīng)，珀萊雅繼續(xù)加大品牌推廣費(fèi)用的投入。去年，珀萊雅銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)33%達(dá)到19.92億元。珀萊雅表示，主要系新品牌孵化（如彩棠、CORRECTORS）與品牌重塑（如悅芙媞）等，增加形象宣傳推廣費(fèi)投入。

　　從渠道來看，去年，珀萊雅線上渠道營(yíng)收共39.24億元，在總營(yíng)收中占比達(dá)84.93％，同比增長(zhǎng)49.54％。其中直營(yíng)渠道表現(xiàn)突出，營(yíng)收28.03億元，在總營(yíng)收中占比為60.66％，同比增長(zhǎng)76.16％。

　　與線上渠道增長(zhǎng)相反的是，線下渠道全面下滑。2021年，珀萊雅線下渠道營(yíng)收6.96億元，同比下降38.03％。

　　此外，珀萊雅2022年一季度報(bào)告顯示，今年1月-3月，珀萊雅營(yíng)業(yè)收入12.54億元，同比增長(zhǎng)38.53%，凈利潤(rùn)1.58億元，同比增長(zhǎng)44.16％。

　　值得注意的是，由于原材料價(jià)格上漲，珀萊雅產(chǎn)品售價(jià)均有所上漲。珀萊雅一季報(bào)顯示，其主要產(chǎn)品的價(jià)格相較于去年同期都有不同比例的增長(zhǎng)，其中，護(hù)膚類（含潔膚）產(chǎn)品平均售價(jià)上漲55.11％，美容彩妝類上漲57.58％。

　　近期，在A股持續(xù)震蕩行情中，珀萊雅股價(jià)逆勢(shì)上揚(yáng)，自3月中旬以來，該公司股價(jià)漲幅超26%，最新股價(jià)報(bào)收201.46元/股。