一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口：https://tousu.sina.com.cn】【投訴入口】平臺(tái)推出2024年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
根據(jù)黑貓投訴【投訴入口】后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源，2023年3月1日至2024年3月1日，南方基金收到有效投訴3起投訴。南方基金回復(fù)率達(dá)100%，完成率66.67%。投訴主要問題：隱藏扣款信息，并未作出明確提示。
有投訴人表示，“平安銀行購(gòu)入南方基金，贖回時(shí)候沒有明顯顯示未到1年需要扣除1000.9元手續(xù)費(fèi)，而且我已持有14天。請(qǐng)問作為一個(gè)消費(fèi)者，誰(shuí)會(huì)看到扣除1000元手續(xù)費(fèi)還要贖回？我這是10萬(wàn)元基金，金額不算小了吧，也沒有基金經(jīng)理和我確認(rèn)，直接扣除了1000元，我還是轉(zhuǎn)換并沒有贖回。平安銀行的南方基金，隱藏扣款信息，并未作出明確提示或明顯提示，導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)誤操作“。
對(duì)此，南方基金也對(duì)相應(yīng)的投訴用戶進(jìn)行了回復(fù)，從黑貓后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，南方基金的回復(fù)率達(dá)100%，完成率66.67%。
責(zé)任編輯：公司觀察
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