根據(jù)黑貓投訴【投訴入口】后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)源，2021年1月1日至2022年2月28日，銀河證券財富管理收到有效投訴9起投訴。投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳，更改規(guī)則，電話騷擾，賬號被強(qiáng)行注冊，提現(xiàn)受阻。
案例一：
銀河證券開戶抽獎紅包不發(fā)放給我打客服客服不處理，希望把紅包補(bǔ)發(fā)給我客服不處理，虛假營銷。
案例二：
那天去激活銀行卡，在我明確要求不注冊銀河證券的情況下，工作人員趁我不注意的時候偷偷用我的手機(jī)賬號注冊了銀河證券賬號，而且我多次收到其騷擾短信。
從證券公司處理情況來看，銀河證券財富管理面對投訴從未給予響應(yīng)。
以上反映了券商對投資者的服務(wù)仍需加強(qiáng)，做好投資者分類工作，對客戶需求細(xì)化，對開戶有獎活動做好執(zhí)行。
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責(zé)任編輯：公司觀察
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