根據黑貓投訴【投訴入口】后臺統計數據，2021年1月1日至2022年2月28日，廣發證券收到有效投訴20起投訴。被投訴的主要問題涉及注銷賬號、霸王條款、虛假/誤導宣傳、騷擾電話、提現受阻等。
案例一：
我是在手機網上開的廣發證券賬號．當時打廣告簽約時是說免費開戶．現在不想用了．想銷戶．但是他讓補交20塊錢開戶費！．感覺不合理！請撤交20塊錢開戶費．盡快幫我銷戶！
各位消費者，這樣回復，覺得合理嗎？這不是欺騙消費者嗎？別的證券既然在手機開戶時，上面寫明是免費開戶，后面銷戶都不存在再收開戶費。也只有你一家廣發證券這樣說，那你為什么在開戶時說是免費開戶呢！然后銷戶時要收費開戶費，說是已經幫墊付20塊錢開戶費，為什么期初不注明說明呢？這不是挖坑欺騙消費者嗎？
案例二：
我是廣發證券的用戶，最近總是中午接到廣發工作人員的電話，推銷股票學習等服務，嚴重干擾了我的作息。打人工投訴電話也無法接通。請廣發停止泄露用戶信息！停止撥打騷擾電話！
從證券公司處理情況來看，廣發證券給予了積極響應，回復了15起投訴。
以上反映了券商對投資者的服務任重道遠，對于一些可以獨立交易、不需要信息提醒服務的，或許可以不用過度干預，一切以投資者需求出發。
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責任編輯：公司觀察
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