轉(zhuǎn)自：中國金融雜志

2024年是新中國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，也是中國人壽成立75周年。回首望去，中國人壽始終堅(jiān)守金融報(bào)國、保險(xiǎn)為民，與國家共進(jìn)、與時(shí)代同行。行至進(jìn)一步全面深化改革的重要?dú)v史關(guān)頭，中國人壽緊緊圍繞建設(shè)金融強(qiáng)國目標(biāo)，全力服務(wù)國家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活，努力在中國式現(xiàn)代化建設(shè)中展現(xiàn)新?lián)?dāng)、新作為。一個(gè)個(gè)亮眼數(shù)字，“數(shù)”說來時(shí)路，闊步新征程。

1萬億元：中國特色 世界一流

經(jīng)濟(jì)是肌體，金融是血脈，兩者共生共榮。如何將自身業(yè)務(wù)“微觀”和國家經(jīng)濟(jì)“宏觀”全局融合，積極服務(wù)國計(jì)民生，已經(jīng)成為諸多金融機(jī)構(gòu)的必答題。

從1949年最初開展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，到近20年來從一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)改制成為核心壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在境內(nèi)外上市的現(xiàn)代公司，從一個(gè)單體的壽險(xiǎn)公司發(fā)展成為保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展的綜合金融保險(xiǎn)集團(tuán)，旗下多家單位均位居細(xì)分行業(yè)第一或前列，中國人壽這一路走來，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，加快建設(shè)世界一流企業(yè)，全力服務(wù)中國式現(xiàn)代化。2023年，集團(tuán)合并營業(yè)收入保持在1萬億元，目前集團(tuán)合并總資產(chǎn)突破7萬億元，管理資產(chǎn)規(guī)模突破13.5萬億元，其中第三方資產(chǎn)規(guī)模達(dá)2.79萬億元。

如今，中國人壽政治、網(wǎng)絡(luò)、客戶、品牌、綜合金融優(yōu)勢凸顯，高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中向好。2024年上半年，集團(tuán)合并營業(yè)收入、合并保費(fèi)收入、合并總資產(chǎn)、管理資產(chǎn)規(guī)模均創(chuàng)歷史同期最好水平。其中，保險(xiǎn)板塊壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入4896億元，財(cái)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入577億元，海外公司保費(fèi)收入（不含強(qiáng)積金）287億港元，多項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)再創(chuàng)新高；投資板塊資產(chǎn)公司管理資產(chǎn)規(guī)模近5.8萬億元，養(yǎng)老險(xiǎn)公司管理資產(chǎn)規(guī)模近1.9萬億元，國壽投資公司在管資產(chǎn)規(guī)模突破5500億元，保持行業(yè)領(lǐng)先；銀行板塊廣發(fā)銀行總資產(chǎn)突破3.5萬億元，資本充足率達(dá)到歷史高位。

75載櫛風(fēng)沐雨，中國人壽承金融國之重器，自覺當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石，并向著建設(shè)中國特色世界一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)、更好服務(wù)中國式現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)砥礪前行。

800萬億元：保障“加法” 風(fēng)險(xiǎn)“減法”

從生產(chǎn)到生活、從城市到農(nóng)村、從企業(yè)到個(gè)人，中國人壽面向全領(lǐng)域提供全鏈條保險(xiǎn)保障服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民幸福生活有效筑起經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)、社會(huì)保障網(wǎng)、災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)。2023年，中國人壽境內(nèi)新增各類風(fēng)險(xiǎn)保障近800萬億元。

“我這135畝小麥，有四分之一都出現(xiàn)了病害。要不是投了中國人壽小麥完全成本保險(xiǎn)，這一下子我就虧大發(fā)了。”在山東日照莒縣劉官莊鎮(zhèn)，種糧大戶老張如此表示。為了盡快幫助農(nóng)戶走出困境，中國人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司工作人員快速奔赴現(xiàn)場，不僅為農(nóng)戶按照每畝最高1000元進(jìn)行了災(zāi)害賠付，而且還指導(dǎo)農(nóng)戶噴灑相關(guān)藥劑，增強(qiáng)小麥抗逆能力。2024年上半年，中國人壽農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)累計(jì)為近1000萬戶次農(nóng)戶提供了3800億元保險(xiǎn)保障，全力服務(wù)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國建設(shè)。同時(shí)，圍繞農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖各環(huán)節(jié)，考慮氣象變化和自然災(zāi)害等因素，創(chuàng)新升級天氣指數(shù)保險(xiǎn)、氣象指數(shù)保險(xiǎn)、價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)等，綜合應(yīng)用“保險(xiǎn)+期貨”“保險(xiǎn)+科技”等，既增加了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的產(chǎn)品供給，又提升了保障水平，讓農(nóng)民吃下“定心丸”。

值得關(guān)注的是，在不斷拓寬保險(xiǎn)覆蓋面的同時(shí)，中國人壽積極提升風(fēng)險(xiǎn)減量管理能力，通過分散風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)理賠、推動(dòng)預(yù)防“做減法”“治未病”，有效減少人民群眾生命財(cái)產(chǎn)損失。2024年前8個(gè)月，中國人壽針對6741家重點(diǎn)企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)排查，出具防災(zāi)防損建議書1781份，推送防災(zāi)預(yù)警信息183萬條，主動(dòng)融入國家災(zāi)害治理和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障體系，支持防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)。

在推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)創(chuàng)新舉措方面，中國人壽在多個(gè)領(lǐng)域取得了不俗成績。例如，在四川，中國人壽聯(lián)合第三方科技公司，構(gòu)建了四川省首個(gè)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”全生命周期風(fēng)險(xiǎn)減量管理生態(tài)體系；在天津，中國人壽在成功推出全國首單“實(shí)驗(yàn)室一切險(xiǎn)”后，成功上線“實(shí)驗(yàn)室一切險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)系統(tǒng)——“真查保”，既增強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)參與人員的安全意識和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，又降低了事故發(fā)生概率。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺助力風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)案例，成功入選中國保險(xiǎn)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)與風(fēng)險(xiǎn)減量典型案例，獲得廣泛認(rèn)可和好評。

4.6萬億元：服務(wù)大局 護(hù)航實(shí)體

為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職和立業(yè)之本。中國人壽以保險(xiǎn)保障護(hù)航實(shí)體發(fā)展，“金融活水”暢通資金、資本、資產(chǎn)“三資循環(huán)”，堅(jiān)持發(fā)揮“長期資金”和“耐心資本”優(yōu)勢，暢通信貸渠道，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷提質(zhì)增效。2024年上半年，全集團(tuán)保險(xiǎn)資金直接服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模突破4.6萬億元。

中國人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)功能作用，不斷強(qiáng)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)保障和損失分擔(dān)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)韌性。例如，在現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)領(lǐng)域，創(chuàng)新開發(fā)實(shí)驗(yàn)室一切險(xiǎn)、專利申請費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)、研發(fā)中斷保險(xiǎn)、首批次應(yīng)用保險(xiǎn)等科技保險(xiǎn)，提供覆蓋科技型企業(yè)生命周期不同階段的保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年上半年，全集團(tuán)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)金額同比增長超38%。

中國人壽積極開展多元投資，有效滿足不同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的多元融資需求。例如，在服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方面，截至2024年上半年末，全集團(tuán)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)存量投資規(guī)模已突破3500億元，其中“中國人壽—滬發(fā)1號”股權(quán)投資總規(guī)模約118億元，通過S份額方式投資于上海集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金，全部用于集成電路產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，有力地支持了我國集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展。再如，國壽投資公司發(fā)起設(shè)立規(guī)模20億元的鑫成基金，加強(qiáng)普惠金融類資產(chǎn)證券化投資，創(chuàng)新解決普惠金融領(lǐng)域資產(chǎn)“短、小、亂”痛點(diǎn)，支持商業(yè)銀行釋放普惠金融信貸投放額度1200多億元，為中小微企業(yè)降低融資成本約60BP。

與此同時(shí)，中國人壽深入用好集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)銀投聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化“商行+投行+投資”一體化服務(wù)，為實(shí)體企業(yè)提供銀行信貸、“貸款+投資”組合、交易銀行、融資顧問、債券承銷等綜合服務(wù)，有效滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)短期與中長期、債權(quán)與股權(quán)組合融資需求。例如，通過國壽科創(chuàng)基金為廣東高景太陽能公司提供A輪融資，并提供5億元銀行授信，聯(lián)動(dòng)支持我國高效大尺寸光伏硅片的研發(fā)制造。與此同時(shí)，廣發(fā)銀行持續(xù)健全“敢貸、愿貸、能貸”機(jī)制和民營企業(yè)長效服務(wù)機(jī)制，加大傾斜讓利，助力破解融資難、融資貴難題。

4萬億元：老有所養(yǎng) 老有所樂

在中國人壽2024年改革發(fā)展研討會(huì)上，中國人壽集團(tuán)黨委書記蔡希良明確提出，要把健康養(yǎng)老作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，舉全集團(tuán)之力加快建設(shè)養(yǎng)老金融國壽服務(wù)體系。多年來，中國人壽始終圍繞助力健全多層次、多支柱養(yǎng)老保障體系，有效滿足各類人群多元養(yǎng)老需求，加快實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂。

2024年上半年，中國人壽在養(yǎng)老保險(xiǎn)三支柱領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)品服務(wù)體系更加完善，其中第一支柱基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理規(guī)模達(dá)550億元，第二支柱企業(yè)年金和職業(yè)年金累計(jì)管理規(guī)模超1.7萬億元，第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)保持行業(yè)領(lǐng)先，各類商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)積累準(zhǔn)備金規(guī)模近4萬億元。同時(shí)，延伸強(qiáng)化“養(yǎng)老金融+養(yǎng)老服務(wù)”綜合供給能力，發(fā)起設(shè)立總規(guī)模500億元的大健康基金、200億元的大養(yǎng)老基金、100億元的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)基金，并加速在全國26個(gè)城市推進(jìn)養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目布局，大力構(gòu)建“機(jī)構(gòu)+社區(qū)+居家”多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。

“早上練八段錦、太極拳，下午大家一起組樂隊(duì)，晚上站梅花樁，一天三餐還有營養(yǎng)均衡的食材。這些社區(qū)都安排好了，我們一點(diǎn)也不用操心。”這是今年已經(jīng)73歲的賈阿姨，住進(jìn)中國人壽集團(tuán)旗下國壽嘉園·蘇州雅境養(yǎng)老社區(qū)后的親身感受。

此外，中國人壽圍繞國家推進(jìn)長期護(hù)理保險(xiǎn)制度建設(shè)，積極參與試點(diǎn)，并在其中形成“東營模式”“璧山模式”“吉林模式”“江蘇模式”等，為長期護(hù)理保險(xiǎn)“國家方案”提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，目前公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)已覆蓋全國4400萬人。

0.36天：服務(wù)提速 體驗(yàn)升級

“我把個(gè)人資料拍照發(fā)給中國人壽的服務(wù)人員，半天內(nèi)就收到了1895元理賠金。”家住重慶市大渡口的李女士，經(jīng)由中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司“企微專線一對一”服務(wù)，一次就體驗(yàn)到了理賠咨詢解答、理賠報(bào)案、資料上傳的一站式服務(wù)。

“沒想到這么快就可以拿到理賠款，我們的生產(chǎn)經(jīng)營有保障了。”9月6日，廣東湛江農(nóng)墾集團(tuán)公司徐聞片區(qū)種植場負(fù)責(zé)人王先生盡管經(jīng)歷了臺風(fēng)“摩羯”肆虐，但他很快便振作起來。憑借為企業(yè)開通大災(zāi)賠付綠色通道，中國人壽財(cái)險(xiǎn)廣州分公司對該企業(yè)的首批理賠款從出險(xiǎn)到賠付到賬只用了3小時(shí)。

理賠效率、服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)乎著對于客戶需求的理解和響應(yīng)，同時(shí)也是中國人壽踐行以客戶為中心理念、傳遞金融保險(xiǎn)大愛的典型縮影。通過科技賦能、機(jī)制革新，中國人壽壽險(xiǎn)公司積極探索保險(xiǎn)理賠數(shù)字化前沿領(lǐng)域，運(yùn)用電子發(fā)票、全流程無人工理賠等科技手段，2024年前三季度實(shí)現(xiàn)整體理賠平均時(shí)效僅0.36天，領(lǐng)跑同業(yè)；財(cái)險(xiǎn)公司加快應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)，平均1.3秒完成一件賠案，讓服務(wù)“再快一步”；廣發(fā)銀行智能服務(wù)替代率已累計(jì)達(dá)60%，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)客戶期待。通過構(gòu)筑誠信、溫暖、高效、便捷的理賠服務(wù)，中國人壽努力為人民美好生活系上一把牢固的“安全鎖”。

對于中國人壽而言，這幾個(gè)數(shù)字見證了公司成立75年來踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活”初心使命的努力與收獲。面向未來，中國人壽將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，主動(dòng)作為、干字當(dāng)頭，以進(jìn)一步全面深化改革譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章，在金融“五篇大文章”和重點(diǎn)領(lǐng)域保險(xiǎn)上取得新突破，持續(xù)鞏固行業(yè)“頭雁”地位，為助力實(shí)現(xiàn)金融強(qiáng)國目標(biāo)、服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)新的更大力量。

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