來源：錢江晚報

　　又到了一年一度的春季校園招聘，近日各大銀行校招陸續進入筆試階段。

　　有不少網友在社交平臺分享參加銀行筆試的經歷，“銀行筆試，最強大腦來了都要皺眉”“銀行柜員得上知天文下知地理”“以后孩子的課外輔導就拜托各位柜哥柜姐了”……題量大，難度高是多數考生普遍的感受。

　　杭州一家股份制銀行的一名員工告訴潮新聞記者，這兩年他就職的銀行招聘的新員工，基本都是碩士研究生以上學歷，更有不少985、211高校畢業的高材生。

　　這邊銀行的筆試“難”出天際，招聘門檻在不斷提高；另一邊，銀行員工的離職率也在逐年攀升。尤其是一些入行沒多久的年輕人，寧愿放棄外人艷羨的高薪也要辭職。

　　各大銀行近期陸續公布了2022年年報，潮新聞記者梳理發現，工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行這四家國有大行的員工總數，較2021年末減少了約8200人。其中，工商銀行從43.41萬員工減少到42.76萬，降幅約為1.5%；農業銀行從45.52萬員工減少到45.22萬，離職人數約3000人。

　　這些好不容易“千軍萬馬擠過獨木橋”的年輕人，為什么要從銀行離職？銀行的工作不“香”了嗎？他們面對的職場壓力主要來自哪里？是因為行業太卷嗎？潮新聞記者和幾名近期從銀行離職的年輕聊了聊。

　　從早上7點忙到晚上7點

　　沒有喝水和上廁所的時間

　　93年出生的楊蕾（化名）幾年前從浙江理工大學經濟學院畢業后，進入溫州一家大型國有銀行支行工作。楊蕾所在的銀行，大部分新入職員工都要被分配到基層網點，從柜員做起，她也不例外。

　　網點早上8點半正式對外營業，楊蕾通常7點多就要到單位。“8點開晨會，負責接鈔的話要更早到，運鈔車來的時候得有人候著。”

　　一天的工作從上柜開始，楊蕾基本沒有休息的時間，“忙到連喝口水和上廁所的時間都沒有。”只要從窗口起身的，就會有無數客戶的目光投射過來，有客戶會埋怨“怎么又走了”。

　　銀行柜臺前排著長隊的客戶，柜員經常忙得沒時間喝水上廁所。

　　為了照顧上班的客戶，網點中午也要營業，大家只能輪流吃飯。楊蕾的吃飯時間，大部分在上午10點或者下午1點。

　　而且，柜員不能使用手機。在無死角的攝像頭包圍之下，“看一眼都不行”，如果拍到會被罰款。

　　網點排隊的人多，楊蕾怕大家等太久，總會加速辦理業務。一天下來，她手因為處理過多的文印都變黑了，“跟中毒了似的”。

　　銀行下午5點關門，但對外停辦業務后，楊蕾還有很多工作需要完成。先參加“夕會”，再整理好當天的現金、憑證和回單等，任何一樣都不能出錯。有時候她還要留下來苦練打字、點鈔等技能。

　　“晚上7點多回家是常態。”楊蕾說。

　　和楊蕾同齡的紹興人靜靜（化名）曾在杭州一家銀行擔任個人信貸客戶經理。

　　她的一天是這樣度過的：早上8：15趕到單位打完卡，就馬不停蹄外出拜訪客戶。剛入職時，靜靜也嘗試過電話營銷，但經過一番摸索，她發現打電話的效果遠遠不如和客戶面對面溝通交流。此后，她盡量選擇上門服務，“每天奔波在路上”成為工作常態，有時中午犯困，她就躺在車里湊合瞇一會。

　　下午4點，是她所在部門開“夕會”的時間，靜靜會趕回單位匯報一天的工作成果。如果經理對當天的工作進展不滿意，可能會被留下來“談心”。這種時候，靜靜能做的就是默默留在單位，繼續聯系客戶，從而盡快趕上指標進度。

　　“想要五六點下班就是個奢望。”靜靜坦言，她一般要晚上8點左右才能回家。 

　　考核指標似“天文數字”

　　大部分人完不成

　　如今，回憶起做柜員的日子，楊蕾戲稱自己就像一個“機器人”，在柜臺，只能重復、機械地完成常規的坐柜工作，她的技能得不到任何提升。

　　網點通常會分派營銷任務，她卻沒辦法在柜臺上完成這些任務，因為窗口排隊的人多，只要和一個客戶多說幾句話，后面排隊的人就會有意見。

　　所以，楊蕾只能四處找親朋好友幫忙，完成“開門紅”的存款、信用卡開卡、推廣手機銀行等指標。而且，她有時候還要自掏腰包買下銀行在售賣的黃金。讓楊蕾印象深刻的是，2016年，她剛工作一年多，手頭并沒多少積蓄，但還是花了10000多元“巨款”購買了一套熊貓金幣，完成任務指標。

　　2017年5月，楊蕾跳槽到一家城商銀行，終于結束了柜員的自生涯。城商行的工資和業績直接掛鉤，雖然考核任務很重，但收入比起她在國有大行時有肉眼可見的增長。

　　為了完成任務，楊蕾穿梭在大街小巷發傳單；到菜市場、公園、貴族學校門口宣傳擺攤；去車間、陌生單位掃樓辦卡，甚至在婚禮現場的抽獎券上都印有她自己的理財名片。

　　“不放過任何營銷的機會。”楊蕾說。

　　當然，付出也獲得了回報，她迎來了在銀行工作的“高光”時刻，拿到了50萬元的年薪。但是，銀行給她的指標，卻是“芝麻開花節節高”。

　　事實上，絕大部分銀行員工并不能完成規定的各種考核指標。

　　一年前，95后的于濤（化名）入職杭州一家股份制銀行的支行，他的工作崗位是對公客戶經理，上班沒多久他就領到了自己的任務指標。于濤算了算，平均每天要完成上千萬的活期存款，每月幾百萬的貸款……

　　“別說我這個新員工了，行里的老員工也完不成！”于濤說，每天醒來，他腦海里盤旋的都是公司的指標、客戶的需求和當天的業務。

　　好在入職前半年，銀行有個“保護期”，行里會給新員工發放保底績效，但過了這個“保護期”，最慘的一個月，于濤只拿到幾百元的績效工資。

　　上個月，于濤正式離職。按照行里規定，離職有三個月的脫密期，目前，于濤正在尋找其他金融行業的工作，“和一家公司有了初步意向，等脫密期結束再正式入職吧。” 

　　制度嚴苛領導沒有人情味

　　一線員工晉升困難

　　楊蕾曾經工作的銀行網點，有著非常嚴苛的懲罰制度，一旦出錯，員工就會被罰款。比如叫號之前要舉手示意，如果忘記做動作或者動作做慢了，要被罰款，而且每次的罰款金額在50-200元不等。

　　有事的時候領導不批假，也讓楊蕾十分惱火。

　　有段時間，楊蕾要外出參加銀行系統的演講比賽，柜員平常“上2休1”，領導卻沒有幫助她協調排班，她只能私下找同事換班，或利用自己的調休時間去參加比賽。等活動結束，楊蕾回到網點連上了十天班，補上之前的“窟窿”。

　　訂婚前，楊蕾跟領導請假，軟磨硬泡請到了一天的年假。當她滿心歡喜在香港采購婚禮用品時，卻因為之前的一點差錯，受到了領導嚴厲的批評，“周一就要看到你的整改報告和200元罰款”。

　　而這，也成為了壓垮她的最后一根稻草。從香港回來沒多久，楊蕾就提交了辭職信。

　　在楊蕾看來，國有大行“一個蘿卜一個坑”，領導崗位相對固定，她想轉崗的愿望都沒實現，更別提晉升了。而到了城商行，楊蕾更加強烈感受到這份工作的“卷”，她甚至無法想象等自己50歲還能保持充沛的體力去完成每天的工作任務。

　　2021年初，楊蕾下定決心離職，結束了5年多的銀行工作生涯。

　　“累是真累。”靜靜覺得，自己在銀行的收入并沒有和付出相匹配。

　　因為負責個人信貸業務，她平時接觸到的大部分是個體戶，“很難往上走。”在她眼里，這份一眼就可以望到頭的工作讓她焦慮。

　　2021年7月，靜靜辭職了，她決定趁年輕出去多見見世面。

　　看上去，在銀行工作也成了“圍城”，外面的人向往，里面的人卻想逃。人生何嘗不是如此。

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責任編輯：李琳琳