中國工商銀行副行長、全國金融青聯副主席李云澤

　　新浪財經訊 6月28日，2018中國金融科技前沿論壇在北京國家會議中心舉行，本次論壇聚焦“銀行科技的創新與發展”。中國工商銀行副行長、全國金融青聯副主席李云澤在論壇做主題演講。

　　以下是演講全文：

　　李云澤：尊敬的各位來賓、各位同仁，非常高興今天有機會參加這次論壇。我下面主要圍繞工商銀行智慧零售轉型實踐，簡單談談科技創新對金融發展的思考和認識。

　　第一方面，新時代賦予新使命。金融科技是時下的熱門詞匯，也是一個時代的標簽。其實金融和科技從來沒有分開，只是今天結合得更緊密，金融的本質屬性是信用中介，科技的基本功能是信息中介，而信息中介的功能很大程度是由信息中介來支撐的。因此兩者從本質的中介屬性，還是從信用和信息的相互支撐來看，都決定了金融和科技必然深度融合、互助成長，金融可以借助科技的發展更好地拓展自身的廣度和深度，科技依托金融實現自身的商業模式，從而更好更快地發展。對商業銀行從業者而言，金融科技不應該是冷冰冰的信息技術，而是讓金融服務更智能、更普惠，讓居民的生活更快捷、更便利，讓運行更高效、更有價值。

　　一、新時代召喚商業銀行服務實體經濟的初心，立足新時代，面對新使命，商業銀行既要回歸本源，又要守正初心，善于利用金融科技新理念、新技術為實體經濟賦能，擴大服務范圍，提高客戶觸達能力，提升金融供給對實體經濟有效需求的適應性和靈活性。

　　二、新時代召喚商業銀行踐行社會責任的核心，建設一個強大的現代金融體系需要商業銀行尤其是大型商業銀行承擔艱巨重大的社會責任，商業銀行能夠運用新產品、新技術提高交易透明性、經濟性，充分發揮信用高地優勢，培育信息對稱、全民守信的信用社會，同時也能創新運用智能化的工具和手段，提升金融體系應對各種風險挑戰的能力和彈性。

　　三、新時代召喚著商業銀行建設金融生態的匠心。如果說工業時代的奧秘是分工，互聯網時代的奧秘是融合，金融科技時代的奧秘一定是生態。商業銀行可以為客戶提供智慧金融服務，最終建立起金融與科技深度融合，C端與B端互促共進，內部與外部合作共贏智慧生態。

　　二、新時代孕育新金融，作為典型的數據密集型和數據依賴型行業，金融業對科技成果的應用其實由來已久。商業銀行可以說是科技信息化建設最早的實踐者、創新者，伴隨大數據、云計算、互聯網、區塊鏈等一系列技術的快速迭代和快速發展，今天的金融科技新時代孕育出了更具效率、更具質量、更富價值的新金融，也為商業銀行的創新注入了充沛的生命力。在今天這個最好的時代，我們如何用新金融為14億國民提供最好的服務，關鍵要解決用新理念、新技術、新模式將合適的產品通過合適的渠道配置給合適的客戶。一是新理念，在我看來金融科技對中國銀行業最大的改變是從根本上動搖了原有的二八定律，顛覆了商業銀行對客戶的傳統認知，過去我們將有限的服務資源集中在有余額、有價值、有貢獻的客戶上，但在新金融時代客戶內涵和外延發生了本質變化，從傳統的目標客戶拓展到更多的長遠客戶，甚至擴展到全體用戶，也就是全量客戶，這種前提下，商業銀行的認知也就相應從狹義向廣義，從存量向流量轉變。二是新技術，金融科技是有關于數據獲取、傳輸、整合，借助科技的力量對商業銀行的產品、流程、渠道、運營風控進行全方位智能化改造，提升金融服務和交易處理自動化、邊界化程度，重構業務流程，重塑客戶體驗。當金融科技應用極致時，商業銀行可以自身就成為一家金融科技公司，在自主可靠的金融科技平臺上實現前瞻性技術輸入和其企業級技術輸出，真正形成面向社會的核心競爭力，增強經濟社會的正外部性。三是今天的金融科技不僅僅是提升金融和覆蓋范圍的工具，而是通過重構商業業態和商業模式產生化學反應，面對新業態、新格局，商業銀行必須加快轉型創新的步伐。

　　三、工商銀行金融科技實踐，主動迎接新一輪科技革命帶來的科技和挑戰，將信息技術變革引領銀行造上升為未來三年的方略，努力通過金融科技雙向賦能、雙輪驅動，不斷提高服務實體經濟和社會民生的動力和質效。在金融科技的浪潮中，零售金融可以說是行業銀行中受到沖擊最大、影響最深的領域，同時也是技術創新潛力最大、市場機遇最大的領域，是行業銀行提升競爭活力的核心所在，為加快提升金融服務的供給側輸出能力，工商銀行在智慧銀行戰略的整體框架下提出了全量經營、開放智能、極致體驗的全新目標，利用金融科技對傳統金融服務體系進行智能化改造，重塑銀行、信息和信用中介的主體地位，為廣大客戶提供順手順意、一處即發、安全高效的新體驗。一是服務全客戶，普惠高效是金融科技的價值，將服務對象由原來的目標客戶向全量客戶轉變，通過一系列的方式將服務觸角延伸到過去不能延伸到的客戶，提升金融服務的普惠性高效性。二是拓展全渠道，從線上到線下、從自身閉環到開放合作，客戶與銀行的每個觸點和連接都應該成為經營渠道的末銷。我們開創性將傳統行業銀行開到互聯網平臺以及更多合作企業的門戶，讓客戶隨時隨地隨心享受服務。比如我們將互聯網渠道打造成信用卡服務主渠道，今年以來超過85%的工商銀行信用卡都是互聯網渠道申請，在線下渠道方面加快智能網點建設，大力推廣人治加機治相結合的智能服務模式。三、整合全產品，滿足客戶對金融產品智能化、便利化的需求，在支付產品方面，我們率先推出更安全、更便捷、更通用的銀行系支付產品，覆蓋O2O支付場景，能夠聚合主流第三方支付機構的超10億個人客戶。在融資產品方面推出首款互聯網融資產品，實現了秒受信、秒支付，積極打造有溫度的品牌。目前白名單客戶已經突破1.63億戶。在理財產品方面，創新推出智能產品。今后我們將與全國性企業、互聯網平臺廣泛合作，持續推進、錯位經營、互補合作，全面打造涵蓋金融、非金融、泛金融等在內的全產品線，更好地滿足客戶的個性化金融服務需求。

　　四是構建全場景，樹立場景戰略導向，對內形成場景拓展、服務再造的新氣像，對外打造開放、合作、共贏新形象。目前我們與TOP20互聯網企業形成了不同層面的支付和場景合作，將金融服務融合社會場景。

　　五是防范新風險，金融科技是把雙刃劍，在我們帶來便捷服務的同時，也使得風險傳播渠道更為復雜，風險行為更為隱蔽，為商業銀行防控金融風險帶來了新的挑戰。工商銀行作為國有大型商業銀行，始終堅持科技自主可控，不斷完善風險防控和信息安全體系，打造最安全銀行。

　　嘉賓們、朋友們，金融科技的未來正呼嘯而來，作為新時代的見證者、親歷者和推動者，我們要把握時代機遇，勇擔時代使命，秉承時代精神，共筑金融科技生態圈，為支持實體經濟和服務百姓民生作出更大的新的貢獻。謝謝大家！

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責任編輯：楊群